Audit de la communication interne de l’administration centrale du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique.

3.2. Les pratiques communicationnelles de la Direction des ressources humaines

3.2.1. Les actions de communication interne

Au niveau de la Direction des ressources humaines, des pratiques communicationnelles sont menées essentiellement en direction des agents et de façon générale du personnel. Cette direction représente la porte d'entrée pour tous les agents affectés au sein du MESRS. Elle veille à faciliter l'intégration du nouvel agent en l'orientant pour accomplir les formalités en tant que fonctionnaire. La direction des ressources humaines met à la disposition des agents des informations leur permettant d'accomplir lesdites formalités.

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La Direction des ressources humaines assure aussi un rôle de formation. En effet, le décret⁷⁶organisant le Ministère octroie à la direction des ressources humaines ce rôle. De façon cyclique, les agents en fonction des opportunités sont appelés à renforcer leur capacité pour s'adapter aux exigences nouvelles de leurs fonctions. Ces activités de formation sont assurées par la DRH ou par d'autres prestataires en liaison avec la fonction publique.⁷⁷

La DRH veille à optimiser le déroulement de carrière des agents, résoudre les problèmes qu'ils rencontrent et s'emploie à améliorer la satisfaction de leurs attentes professionnelles.

A cet effet, elle fait de la communication interne en assurant le suivi de la situation administrative des agents, notamment la mise à disposition, la disponibilité, le détachement, le congé, l'avancement, la promotion et le départ à la retraite

Enfin, comme action de communication interne de la DRH, on peut noter qu'elle veille au maintien de la stabilité au sein de toutes les directions du MESRS en améliorant le climat social par un dialogue permanent avec les organisations des représentants des personnels que sont le syndicat et la mutuelle.

Au total, la direction des ressources humaines au niveau de la communication interne qu'elle mène, informe, explique et éclaire les personnels durant leur carrière. Cette communication in fine vise à fédérer, motiver et valoriser les agents et l'ensemble du personnel.

3.2.2. Les outils utilisés

3.2.2.1. Les documents d'intégration de l'agent

Le fonctionnaire à son arrivée à la Direction des ressources humaines, reçoit un premier document qui l'affecte dans une des directions du Ministère. Une fois dans son service d'affectation, il reçoit un second document appelé certificat de prise de service avant de se voir délivrer en troisième position un certificat attestant de sa première prise de service pour confirmer sa présence et sa prise en compte dans les effectifs du personnel. L'agent bénéficie d'un dossier que tient la DRH jusqu'à son départ du Ministère (retraite, mutation, détachement...).

⁷⁶ décret N° 2016-565 du 27 juillet 2016 portant organisation du Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche scientifique

77 Des agents du MESRS ont récemment bénéficié de la formation organisée par HEC PARIS en collaboration avec la fonction publique. Cette formation s'est déroulée durant le dernier trimestre de 2018 à la CAISTAB- Plateau.