ANNEXES
ANNEXES 1 : Guide d'entretien
v GUIDE D'ENTRETIEN SEMI-DIRECTIF 1 Les acteurs du
conflit
Les rapports tourisme/conflit en
général
· Les rapports entre le conflit et le
tourisme
· Le rapport géopolitique du
conflit
· La possibilité de développement du
tourisme dans une zone de conflit
v GUIDE D'ENTRETIEN SEMI-DIRECTIF 2 Les acteurs
touristiques et culturels La communication interne (territoriale)
· Les collectivités locales
· Evénements et autres manifestations La
communication touristique
· Les politiques de communication à
destination tourisme en Casamance
· Les services du tourisme
· Les politiques territoriales du tourisme
Imaginaire touristique
· Lien entre le tourisme et les informations du
conflit
· Le regard de la population envers la destination
de manière générale
· L'appellation « Casamance »
· L'image de ces destinations touristiques Une
concurrence
· La situation de la Casamance
· Des objectifs médias et
commerciaux
v GUIDE D'ENTRETIEN SEMI-DIRECTIF 3
Les acteurs de la communication
Le rôle des médias et les TIC dans la
communication touristique
· Les médias en zone de conflit
· L'utilisation des TIC en zone de
conflit
· Le rôle des médias dans la
communication du tourisme Couverture médiatique en zone de
conflit
· Une communication basée sur des objectifs
médias
· Utilisation du conflit comme « outil »
commercial
· Absence d'une communication
authentique
· La liberté d'expression
v GUIDE D'ENTRETIEN SEMI-DIRECTIF 4 Les services
touristiques et institutions L'évolution du tourisme
· L'activité touristique et le
conflit
· Le rapport diplomatique
· Les objectifs en termes de communication
touristique
Les médias et TIC
· Le conflit sur les politiques de
communication
· L'utilisation des TIC et des médias
traditionelles en zone de conflit
· La communication du tourisme dans la
localité Un budget pour la communication
· Moyens de communication
? GUIDE D'ENTRETIEN SEMI-DIRECTIF 5
Les hôtes
· Le lien tourisme/conflit
· L'aspect communication
· Expérience personnelle sur la
destination
ANNEXES 2 : Le questionnaire
COMMUNICATION DU TOURISME EN ZONE DE
CONFLIT
D [45-60ans[
D autres
I. Identification
Votre age se situe dans quel intervalle
D [18-35ans[ D [35-45ans[
Sexe
q ~ masculin D feminin
Dans quel domaine exercez-vous
?
q D domaine du ~ domaine de la
tourisme communication
Quel est votre niveau d'etude ?
q ~ Primaire supérieur
q ~ moyen-secondaire ~ autres
Quel est votre
environnement habituel ?
q ~ Ziguinchor Djembéring D autre
Avez vous une connaissance du tourisme, du conflit et
de la communication ?
D oui l non
|
II. Rapport tourisme vs conflit
Comment jugeriez-vous le tourisme en particulier
?
1-11 pas
du tout n pas D important D très
important important important
Le conflit empêcheraitt-il le bon
déroulement de l'activité touristique à court ou long
terme ?
D oui D non
Si oui, quelle peut etre la durée ?
|
Si oui comment?
favoriser une
· bonne communication
eiller et anticiper l'information
|
q ~
renforcement de la sécurité créer un
comité
q ~
adhoc pour la
communication de crise
|
D autres
|
|
un mois
Dtrois
mois
D plus
six
un an
mois
Le tourisme peut-il se développer dans une zone
de conflit à votre avis ?
q ~ oui non
COMMUNICATION DU TOURISME EN ZONE DE
CONFLIT
Si non comment?
q D cessation du D désistement 0 dissuasion de
tourisme voyage Avez vous connaissance de la "zone
rouge" ?
D oui D non
Si oui, pensez vous qu'elle soit un facteur bloquant
du
q
tourisme ?
q I baisse de la fréquantation
~ changement de autres
q ~ non
destination ~ oui
III. Les médias et TIC dans la
communication
Avez-vous conscience du danger des TIC en terme de
mauvaise communication ?
D oui D non
Si oui pourquoi ?
dénature
q ~ nuire l'économie l'identité D
autres
territoriale
D destination ternir la
touristique I influence
psychologique
Avez-vous une fois lu des informations relatives au
conflit et au tourisme sur le net ?
D oui D non
Si oui,quel site ou réseau social notamment
?
1-11 presse en 0 facebook tweeter D
autres
ligne
Est ce seulement les journa listes,acteurs
touristiques ou les autorités competentes qui relaient ces
informations
D oui D non
Si non, diriez vous que ce sont des sources non
autorisées?
q ~ oui El non
Quel est la nature de ces images sur les articles
?
D archives(anciennes) D actualisées
Comment jugez-vous l'utilisation de ces TIC sur le
plan de la communication touristique, en particulier dans la région
?
D pas du tout satisfaisante D satisafaisante
q ~ pas satisafaisante El très satisafaisante
D
COMMUNICATION DU TOURISME EN ZONE DE CONFLIT
IV. Communication interne
Avez vous connaissance de l'existence du syndicat
d'initiative ?
oui D non
Avez vous connaissance de l'existence du service regional
du tourisme ?
D oui D non
Avez vous connaissance de l'existence de l'office du
tourisme de la casamance ?
D oui D non
Avez vous connaissance de l'existence d'une agence de
voyage ou d'un tour operateur ?
oui D non
VI. Couverture médiatique
Diriez-vous que l'identité touristique de la
Casamançaise est dénaturée par la mauvaise communication
faite dans ces zones ?
Sentez vous leur implication en terme de communication
touristique et la gestion du crise ?
0 oui D non
Avez vous connaissance d'une communication touristique
faite par une descesdernieresaprèsou avant une crise dans ces zones
?
oui D non
Avez vous une fois vu ces dernieressur internet et
leur communication en faveur du tourisme en casamance ?
D oui D non
Sentez vous l'implication de la mairie dans la
communication touristique ?
D oui non
Etes vous d'avis que les acteurs médiatiques ainsi
que les relayeurs d'informations sur les réseaux sociaux ne prennent pas
le temps de vérifier les informations ?
q ~
pas du tout ~ pas d'accord totalement
d'accord d'accord d'accord
|
0
pas du tout ~ pas
d'accord d'accord
|
d'accord
|
ni totalement d'accord
|
|
COMMUNICATION DU TOURISME EN ZONE DE
CONFLIT
Pensez-vous que certaines fausses informations sont
dues à des objectifs médiatiques ?
q
D d'accord
|
q DI
totalement d'accord
|
|
D pas du tout ~ pas
d'accord d'accord
VII. traitement des informations
Pensez-vous que la liberté d'expression est en
partie la cause de cette situation ?
q
D d'accord
|
ni totalement d'accord
|
|
D pas du tout ~ pas
d'accord d'accord
Quelle image retenez vous de la destination touristique
casamancaise en particulier ?
q ~ pas du tout satisafaisante D satisafaisante
q ~ pas satisafaisante D très satisafaisante
Etes-vous d'avis que l'image de ces zones touristiques
est terni par le conflit?
m oui D non
Connaissez vous une organisation chargée de la
communication sur le conflit?
q ~ oui D non
Est vous d'avis que la communication faite sur la
destination touristique n'est pas forcément la réalité
?
0 oui non
Diriez-vous que l'identité territoriale est
dénaturée par la mauvaise communication ?
oui D non
Existe-t-il forcément un rapport entre
l'activité touristique et les informations du conflit ?
D oui
Que pensez vous de la
L
un potentiel
sous exploité
D
D non
destination touristique ?
D Autre
une identité manipulée
une image une destination
IPëraitEriatvietsque le
WErdiemationsZiguinchoret Djembéring sont affectés par le conflit
au plan touristique
non
D oui
COMMUNICATION DU TOURISME EN ZONE DE CONFLIT
VIII. Les hôtes
Avez-vous de mauvais souvenirs en terme de Les médias
(presse, internet...) sont-ils favorables au
communication touristique lié au conflit? tourisme dans
cette zone de crise selon vous ?
|
D oui
Si oui lesquels?
fausse annulation
information de voyage
|
D non
depenses
inutiles
|
D autres
|
q ~ braquage disparition tuerie
de touriste
Comment jugeriez-vous l'impact du conflit sur le tourisme ?
q ~ negatif
|
assez pas du tout totalement
negatif negatif negatif
|
pas du tout pas D fa orale totalement
favorable favorable favorable
Selon vous est ce qu'il y'a une bonne communication du tourisme
en Casamance à cause du conflit?
q ~ oui D non
Pensez vous que la population joue un role determinant dans la
communication du tourisme ?
oui non
Comment jugeriez vous le role des populations dans la
coomunication du tourisme ?
D pas du tout pas
important important
important D très
important
| 
