LISTE DES FIGURES ET TABLEAUX
Figures
Figure 1 : carte administrative et de localisation des communes
de Ziguinchor et
Djembéring 28
Figure 2 : les objectifs médiatiques de la communication
47
Figure 3 : les sources relayeurs d'information 50
Figure 4 : carte illustrative de la « zone rouge »
.53
Figure 5 : la « zone rouge » un obstacle majeur
à l'essor du tourisme 56
Figure 6 : attribution des services de communication .59
Figure 7 : les TIC dans la désinformation ..68
Figure 8 : les pôles touristiques 70
Figure 9 : limites de la liberté d'expression ..75
Figure 10 : risques liés au conflit à Ziguinchor et
Djembéring 78
Figure 11 : la communication dénature l'identité de
la destination 80
Figure 12 : les étapes de la communication de crise 85
Figure 13 : les cibles ..91
Tableaux
Tableau 1 : quelques institutions/associations du tourisme et des
TIC 42
Tableau 2 : quelques réseaux sociaux et applications M et
E .43
Tableau 3 : objectifs médiatiques selon les professionnels
.48
Tableau 4 : une décision à impact temporel 55
Tableau 5 : implication du SRT dans la communication 60
Tableau 6 : implication du SI en termes de communication
touristique .61
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Table des matières
Remerciements i
Dédicaces ii
Liste des sigles et abréviations .iii
Sommaire v
INTRODUCTION 01
PREMIÈRE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET
METHODOLOGIQUE 04
Chapitre 1 : Cadre théorique 05
1.1 Contexte 06
1.2 Problématique de recherche ..07
1.3 Objectifs de recherche ...14
1.3.1 Objectifs générales 14
1.3.2 Objectifs spécifiques 14
1.4 Hypothèses principale 15
1.4.1 Hypothèse secondaire 15
1.5 Revue de la littérature 15
1.6 Définition de concepts clés 23
Chapitre 2 : Cadre de l'étude et
méthodologie . 27
2.1. Cadre général des communes de Ziguinchor et
Djembéring 27
2.1.1 Délimitation, localisation géographique et
cadre spécifique .27
2.1.2 Potentialités et activités
économiques ..28
2.1.3 Formes de tourismes pratiqués 30
2.2 Méthodologie 33
2.2.1 Revue documentaire ...33
2.3 Méthodes de collecte de données ..34
2.3.1 La méthode dite quantitative ..34
2.3.1.1 Le questionnaire 34
2.3.1.2 L'échantillonnage 34
2.3.1.3 Le prétest. 35
2.3.2 La méthode dite qualitative 35
2.3.2.1 Le guide d'entretien 35
2.3.2.2 Les entretiens 36
2.4 Le déroulement de l'enquête 36
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2.5 Les difficultés rencontrées 37
DEUXIÈME PARTIE : CADRE D'ANALYSE ET
INTERPRETATION .39
Chapitre 3 : Les acteurs et leur rôle dans la
communication touristique 41
3.1 Le plateau technique 41
3.1.1 Les médias traditionnels 41
3.1.2 Les organes spécialisées et les TIC 42
3.2 La couverture médiatique en zone de conflit .44
3.2.1 Médias et objectifs médiatiques .45
3.2.2 Les articles et les sources 49
3.3 Les enjeux géopolitiques 51
3.3.1 Les chancelleries 52
3.3.2 Les collectivités locales .56
3.3.2.1 L'Etat et les politiques territoriales .57
3.3.2.1.1 Quelques exemples 57
3.3.2.1.2 La communication territoriale .58
3.4 Les acteurs du secteur .60
3.4.1 Les services du tourisme 60
3.4.2 La culture, un créneau inexploité 62
Chapitre 4 : Informations, communication et impacts
sur le tourisme 65
4.1 Historique ..65
4.1.1 Le contexte touristique 65
4.1.2 Le conflit 66
4.2 Imaginaire touristique de la destination 66
4.2.1 Les TIC à l'ère de la
désinformation .66
4.2.2 L'appellation « Casamance » 69
4.3 Les informations relatives au conflit .71
4.3.1 Une économie de guerre 71
4.3.2 La liberté d'expression 73
4.3.2.1 Petites anecdotes .74
4.3.2.2 Libertés et limites 75
4.4 Les motivations au voyage 76
4.4.1 Une identité dénaturée 79
TROISIEME PARTIE : RECOMMANDATIONS 82
Chapitre 5 : Perspectives 83
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5.1 Adopter une stratégie de communication ..84
5.1.1 L'espace immédiat 84
5.1.2 Le processus de communication de crise 84
5.1.3 Les différentes étapes à respecter
86
5.1.4 Une communication virtuelle .87
5.2 Un processus de communication 90
5.2.1 Définition du processus .90
5.2.2 La mise en oeuvre 91
CONCLUSION 95
Bibliographie 99
Webographie .102
Liste des figure et tableaux 105
Annexes
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