II. MISE EN OEUVRE DE L'ETUDE
Nous montrerons dans cette partie les différentes
étapes de collecte des données et les étapes
utilisées pour le traitement de ces données.
1. La collecte des données
Nous présenterons ici la population cible,
l'échantillon, les outils de collectes de donnés, et les
difficultés rencontrés.
Ø La population cible
Tenant compte des délais, des ressources dont nous
disposons, des contacts et informations sur lesquels nous pouvons
raisonnablement compter, nous délimiterons notre champ d'étude
à ENEO Cameroun. Mais pour connaitre le fonctionnement d'une entreprise,
les informations utiles sont obtenues auprès des éléments
qui le constituent à savoir sa population. En effet, pour
réaliser ses activités, l'ensemble ENEO CAMEROON, KPDC, DPDC
dispose d'un effectif de près de 3747 salariés (en fin juin
2014) dont 1172 cadres, 1414 techniciens et agents de maîtrise et 1161
employés et ouvriers. Les activités techniques et commerciales
consomment près de 73,50% des effectifs et le reste (26,50%) sont
consommés par les activités support. La pyramide des âges
de l'entreprise en forme de pelote de laine décrit une population
vieillissante avec une moyenne d'âge de 44,43ans et un âge
médian de 49,99ans. Cette situation peut en partie s'expliquer par le
fait qu'elle soit une ancienne société d'Etat (privatisée
en 2001). Ainsi, le choix de notre population portera sur les dirigeants d'ENEO
CAMEROON, mais aussi sur le personnel vieillissant.
Ø La composition de l'échantillon
On entend par
échantillonnage : « une petite quantité d'un
produit destinée à en faire connaître les qualités
ou à les apprécier ou encore une portion représentative
d'un ensemble, un spécimen » (AKTOUF 1987). Ainsi, dans le
processus de recherche, il n'est pas toujours possible de faire des mesures ou
des observations sur un ensemble des objets ou des personnes concernés
par l'étude. Il devient alors nécessaire d'en extraire un
échantillon. Extraire un échantillon c'est choisir selon les
critères définis à l'avance, un certain nombre d'individu
parmi les individus composant l'ensemble concerné par l'étude,
afin de réaliser sur eux des mesures ou des observations qui permettrons
de généraliser les résultats.
Nous avons procédé à un
échantillonnage selon le jugement dans le cadre de notre étude.
En effet, l'échantillonnage selon le jugement permet au chercheur de
sélectionner un échantillon parce qu'il juge que celui-ci lui
permet d'atteindre les objectifs de recherche.
Dans le cadre de cette étude, nous sommes entrés
en contact non seulement avec l'équipe managériale, mais
également avec quinze (15) personnes choisies parmi le personnel
d'encadrement et reparties comme suit :
|
IDENTIFICATION
|
GENRE
|
ANCIENNETE
|
AGE
|
|
E1
|
M
|
23
|
56
|
|
E2
|
M
|
26
|
53
|
|
E3
|
F
|
31
|
50
|
|
E4
|
M
|
33
|
58
|
|
E5
|
F
|
21
|
48
|
|
E6
|
M
|
18
|
50
|
|
E7
|
M
|
26
|
50
|
|
E8
|
F
|
25
|
59
|
|
E9
|
F
|
15
|
48
|
|
E10
|
M
|
37
|
64
|
|
E11
|
M
|
21
|
53
|
|
E12
|
F
|
25
|
57
|
|
E13
|
M
|
18
|
44
|
|
E14
|
F
|
16
|
56
|
|
E15
|
M
|
17
|
52
|
Légende : E= employé ; M=
masculin ; F= féminin
Ø Les outils de collectes de données
Les outils de collectes des données sont
utilisés en fonctions de la nature des données à collecter
(données primaires ou données secondaires). Les différents
outils de collecte de données utilisés sont : l'observation,
la recherche documentaire et l'enquête. Dans le cadre de notre
étude, nous avons eu recours à l'observation, la recherche
documentaire et l'enquête au travers des entretiens.
L'observation est un outil de collecte de
données largement utilisé en science sociale. Elle peut
être définie comme l'enregistrement de façon
« précise et systématique des activités
auxquelles se livrent les gens dans leur cadre normal ». Elle peut
être utilisée dans le cadre d'une étude exploratoire
dès lors qu'il s'agit de comprendre un phénomène. Notre
séjour à ENEO par le biais de notre stage académique nous
a permis d'accorder une attention particulière au
phénomène de vieillissement des travailleurs auquel l'entreprise
est confrontée.
La recherche documentaire offre un
ensemble d'informations à partir des écrits
permettant ainsi de décrire, de comprendre et de cerner un ensemble de
concepts et de théories. Ainsi, la recherche documentaire nous a permis
de cerner le concept de vieillissement et d'avoir des renseignements sur les
caractéristiques de l'effectif d'ENEO CAMEROON.
L'entretien semi-directifs permet d'utiliser
des « questions-guides, relativement ouvertes » dans l'ordre ou le
désordre et dans la formulation initiale ou non. Cela laisse une plus
grande liberté d'expression malgré un objectif et des consignes
communes. Les objectifs de cette méthode d'entretien correspondent
à notre recherche :
- « L'analyse du sens que les acteurs donnent
à leurs pratiques et aux évènements auxquels ils
sont confrontés : leurs systèmes de valeurs, leurs
repères normatifs, leurs interprétations de situations
conflictuelles ou non, leur lecture de leurs propres
expériences ;
- L'analyse d'un problème précis : ses enjeux,
les points de vue en présence, systèmes de relation, le
fonctionnement d'une organisation ;
- La reconstitution d'expériences,
d'événements du passé, de processus d'actions ».
Dans les conditions de réalisation de l'entretien,
notre priorité a été d'instaurer une relation donnant la
possibilité aux interviewés de s'exprimer librement grâce
à des questions ouvertes en introduisant des techniques de relances, des
silences, des répétitions ou des reformulations. L'objectif
était d'obtenir suffisamment de propos permettant la production d'une
analyse et d'un écrit.
Les guides d'entretien nous ont permis de collecter les
informations lors de nos entretiens semi-directifs. Le premier guide (annexe 1)
adressé à deux responsables des ressources humaines est
constitué de quatre (04) grands thèmes à savoir :
- Les généralités sur
l'entreprise ;
- Les conditions de travail ;
- La formation ;
- L'aménagement.
Et le second destiné au personnel porte sur les
thèmes de l'incidence du vieillissement sur le travailleur et la
place du travailleur vieillissant dans son environnement (annexe2).
Ø Les difficultés rencontrées
Ce travail ne s'est pas fait sans difficultés. Les
difficultés rencontrées sont entre autres :
- L'absence de documentation
Notre travail a rencontré difficultés au niveau
de la recherche des informations sur la gestion des travailleurs vieillissants,
ce qui nous à contraints à recourir à des sources
électroniques.
- Les difficultés de terrains
La réticente de certains interviewés à
certaines questions, le manque de temps à nous accordés, les
rendez vous sans cesse reportés sont entre autres les difficultés
rencontrées sur le terrain.
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