1.1.4 Caractéristiques d'une entreprise performante
Les entreprises les plus performantes
développent en elles les éléments d'un dynamisme
cumulatif. Les éléments sont liés entre eux et
déterminent la qualité générale de l'entreprise,
ils peuvent être regroupés dans les grands thèmes suivants (P. WOOT, 1974, P.361) :
v Adaptation rapide
à l'évolution : il s'agit de
l'orientation dynamique des ressources en fonction des possibilités et
des changements du marché ; celui- ci se caractérise par ses
transformations perpétuelles et l'entreprise qui veut progresser doit
s'y adapter sans cesse et se définit constamment en fonction de celle-
ci ;
v Ouverture ou
progrès : C'est l'ensemble des
politiques qui permettent à l'entreprise de préparer à
temps les transformations nécessaires. C'est le développement
d'un esprit de rechercher ainsi que des forces de création et de
renouvellement nécessaire à la stratégie du
progrès ;
v Développement de la
gestion : Il s'agit de choix d'un
système de gestion qui favorise la mise en oeuvre d'un progrès,
qui assure une meilleure préparation et un meilleur contrôle de
l'action, il permet aux dirigeants de consacrer moins de temps aux
opérations courantes et plus de temps à la croissance et à
la créativité qui facilite l'accomplissement des structures
qu'exige une structure d'innovation;
v Flexibilité des structures :
est le choix des structures qui favorisent le progrès et
diminuent la résistance au changement. Il s'agit d'augmenter les
initiatives et de faciliter les combinaisons de ressources les plus
dynamiques ;
v Direction participative et développement
des hommes : il s'agit de développer et de diffuser
un mode de direction qui consiste à mieux préciser les buts,
à déléguer les pouvoirs et à contrôler les
résultats plutôt que des moyens : c'est l'ensemble des
options qui conduisent à une participation véritable ;
v Développement et justification du pouvoir
de l'action : c'est l'ensemble des politiques permettant
à l'entreprise de disposer d'un pouvoir suffisant pour mettre en oeuvre
une stratégie de progrès.
Toutes ces politiques sont liées et contribuent
à former un processus unique qui est celui du progrès et de la
croissance.
1.1.5
Mesure de la performance
Pour mesurer la performance, on se sert
des indicateurs financiers et non financiers. Par le passé, on mesurait
la performance par les indicateurs financiers mais actuellement, il est
nécessaire pour mesurer la performance d'une entreprise d'utiliser les
indicateurs financiers et non financiers.
On attend par indicateur de performance « une
donnée quantifiée qui mesure l'efficacité de tout ou
partie d'un processus ou d'un système, par rapport à une norme,
un plan ou un objectif qui aura été déterminé et
accepté, dans le cadre d'une stratégie d'ensemble( F. GIRAUD, 2002, P.58.) ».
La réduction du coût amène à la
performance mais seulement la réduction du coût n'amène pas
à la performance, c'est-à-dire qu'on peut bien réduire le
coût, si la qualité n'est pas bonne on ne parlera pas de la
performance. Dans ce cas le résultat positif est compris, la
réduction du coût est un élément, mais le prix aussi
en est autre.
Les mesures de la performance sont de deux natures :
v Mesure non financière ;
v Mesure financière.
A. Mesure non financière
C'est l'ensemble d'éléments ou de
paramètres qu'on ne peut pas quantifier ou difficilement quantifiables,
tels que :
v Le délai de livraison ;
v Capacité d'innovation ;
v La qualité des produits ;
v Les stratégies de vente ;
v La pérennisation des activités ;
v Formulation et atteinte des objectifs ;
v Flexibilité ;
v Adaptation à l'environnement;
v Etc.
| 
