I.1.2 Termes voisins a la performance
Pour être compétitive, toute entreprise doit
être performante ; c'est-à-dire être meilleure que ses
concurrents tant dans sa stratégie que dans son organisation. La notion
de la performance comme nous l'avons bien soulignée est confondue avec
plusieurs termes qui ont la même connotation et compréhension que
la sienne. C'est ainsi que nous allons présenter quelques termes voisins
à la performance pour bien comprendre leur différence.
A. Efficacité
L'efficacité, est la capacité ou l'aptitude qu'a
une organisation à atteindre le but qu'elle s'est fixé (J. P DERTIE et D. R BERNAN, 1992, p.55).
Elle s'apprécie par rapport aux objectifs de
l'organisation : jusqu'à quel point a- t- on atteint les
résultats prévus ou voulus ? En d'autres termes,
l'efficacité est la mesure avec laquelle un programme atteint les buts
visés ou les effets recherchés.
B. Efficience
Par efficience, nous entendons le rapport entre les biens ou
les services produits d'une part et les ressources utilisées pour la
production d'autre part. Dans une opération basée sur
l'efficience pour tout ensemble de ressources utilisées, le produit
obtenu est maximum ou encore les moyens utilisés sont minimum pour toute
la qualité et quantité donnée de service. L'efficience est
donc le non « gaspillage » des ressources
utilisées dans la production d'un bien ou d'un service (J. P DERTIE et
D. R BERNAN, 1992, p.56).
C. Compétitivité
Selon le dictionnaire Le Robert, la
compétitivité se définit comme un caractère de ce
qui est compétitif, on vise toujours à faire mieux que les
concurrents. Faire la compétition, c'est rivaliser favorablement aussi
bien en prix qu'en qualité avec d'autres produits De la même
sorte. C'est être capable d'attirer les acheteurs loin des produits
rivaux par un prix concurrentiel.
D. Productivité
C'est le rapport entre un résultat et les moyens mis en
oeuvre pour l'obtenir (NAZARD et S. SEPARI, p.
78). C'est donc la relation qui existe entre la production ou la valeur
produite au cours d'une période donnée et une unité de
facteurs de production employée pour réaliser cette production.
On peut parler de la productivité partielle, c'est-à-dire celle
recherchée au niveau d'une fonction ou d'un service et de la
productivité globale des facteurs, c'est-à-dire celle
recherchée au niveau global de l'entreprise.
La productivité est donc la relation qui existe entre
le rendement ou la quantité produite dans une période
donnée et une unité de facteurs de production utilisés
pour produire cette quantité.
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