7.7.3. Les facteurs indépendamment associés
à la satisfaction globale des patients.
Tableau 14 : Modèle de régression
logistique de la satisfaction globale des patients.
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Facteurs
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Coefficients
|
OR
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IC à 95%
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P
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|
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B.I*
|
B.S**
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Constante
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-3,537
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0,029
|
|
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0,001
|
|
Procédures
administratives
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2,323
|
10,209
|
2,036
|
51,194
|
0,005
|
|
Information donnée au
patient.
|
1,881
|
6,650
|
1,534
|
28,045
|
0,011
|
|
Attente du patient
|
4,125
|
61,863
|
9,886
|
387,130
|
0,000
|
Légende : *Borne inférieure **Borne
supérieure
Ce modèle montre la contribution de chacun des facteurs
à la satisfaction globale des patients. Il est globalement bon du fait
que le test de spécification donne une valeur de Khi carré
à 47,937 par ailleurs significatif (P=0,000). La satisfaction globale
des patients est expliquée à 54% par les variables
indépendantes présentes dans le modèle.
La satisfaction vis-à-vis des procédures
administratives augmente de 10,209 fois la probabilité pour que le
patient soit globalement satisfait du service hospitalier par rapport à
celui qui n'est pas satisfait des procédures administratives. Le patient
satisfait de l'information reçue sur sa prise en charge a 6,650 fois
plus de chance d'être globalement satisfait du service hospitalier
comparativement à celui qui n'est pas satisfait de l'information
reçue sur sa prise en charge. La satisfaction de l'attente du patient en
ce qui concerne le résultat des soins augmente de 61,883 fois la
probabilité pour qu'il soit globalement satisfait du service hospitalier
par rapport à celui dont l'attente n'est pas satisfaite.
L'équation estimée de notre modèle se
présente comme suit :
Satisfaction globale du patient = - 3,537+ 2,323
Procédures administratives + 1,881 Information donnée au patient
+ 4,125 Attente du patient.
40
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