2. Zoom sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux font désormais partie de
notre vie quotidienne et comptent des centaines de millions d'utilisateurs de
par le monde. Tandis que certains les considèrent comme un effet de
mode, d'autres s'en servent pour rester en contact avec leurs proches et
relations. Par ailleurs, on assiste à la polémique du recrutement
via les réseaux sociaux. Mais qu'entend-on réellement par
réseaux sociaux et quelles aides peuvent-ils concrètement
apporter aux recruteurs dans leur quête de perles rares pour leurs
entreprises et clients ?
Fondeur et Lhermitte (2006) les décrivent comme des
entités formées d'un ensemble d'individus et des relations qu'ils
entretiennent les uns avec les autres, directement ou indirectement. Fallery et
Girard (2009) les classent selon trois objectifs : socialisation,
réseautage et navigation.
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Réseaux sociaux numériques (Thelwall, 2009 ;
cité par Fallery et Girard, 2009).
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De socialisation : ils concernent des réseaux qui
permettent de partager des nouvelles, des photos, des vidéos entre
utilisateurs.
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Myspace, Facebook
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De réseautage : ils concernent des réseaux
sociaux professionnels. Ils permettent aux individus de mettre en avant leurs
compétences et aux entreprises d'effectuer du recrutement et de
présenter leurs services.
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Xing, Viadeo, LinkedIn
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De navigation : ils permettent aux utilisateurs de trouver des
informations ou des ressources. Ils facilitent la communication et le contact
entre des personnes qui partagent des intérêts communs.
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Digg, Twitter
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a. Rôle
Les travaux réalisés par différents
auteurs permettent de mettre en exergue divers rôles endossés par
les sites de réseaux sociaux, notamment ceux de socialisation et de
réseautage (Facebook, LinkedIn, Viadeo), dans le recrutement.
D'abord, ils sont reconnus complémentaires et non
substituables aux autres canaux de recrutement. Fondeur et Lhermitte (2006)
affirment qu'un des bénéfices attendus de la mobilisation des
réseaux sociaux est l'obtention d'informations moins formelles, plus
subjectives, mais supposées plus fiables. Selon Dubois et Pelletier,
«les réseaux sociaux sont une gamme d'outils additionnels dont
dispose le recruteur pour mieux communiquer avec les candidats
potentiels» (2011, p. 15). Fallery et Girard renchérissent
en énonçant que «l'e-recrutement transactionnel et
e-recrutement relationnel ne sont pas opposés, ils sont même
complémentaires» (2009, p. 10).
Ensuite, certaines entreprises les utilisent à des fins
de prospection. Il y a des personnes chargées de recruter des profils
rares et LinkedIn et Viadeo leur permettent de repérer des chercheurs
passifs (Benraiss-Noailles et Viot, 2012), qui ne réagissent pas aux
annonces. Fallery et Girard (2009) confirment cette idée en
énonçant qu'effectivement, certaines personnes inscrites sur les
réseaux sociaux ne sont pas forcément en recherche active et
qu'elles constituent des candidats potentiels, qualifiés de
«proactifs», qui présentent des profils de
compétences.
Enfin, les plateformes en ligne permettent aux organisations
de créer une marque employeur (voir infra) et de gérer leur
e-réputation (Fallery et al, 2013), car recruter, c'est aussi
véhiculer les valeurs de son entreprise et faire la promotion de son
business.
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