C. Sélection des candidats
Le processus de sélection des candidats suit
différentes étapes dans les compagnies d'assurances. Il commence
avec le tri des CV et se termine par un deuxième entretien.
1. Tri des CV
Pour la majorité des recruteurs, le diplôme et
les compétences linguistiques sont les éléments de base
qu'ils regardent en premier sur un CV. Ils soutiennent aussi qu'en fonction des
spécificités du poste, l'expérience de la personne
pourrait intervenir.
2. Présélection
téléphonique
Pour toutes les compagnies, à l'exception de Belfius,
elle est la deuxième étape de sélection des candidats. En
effet, quand un candidat présente un profil intéressant ou
correspondant à un poste, les recruteurs téléphonent
à celui-ci pour mieux le connaitre en lui posant une série de
questions portant sur ses études, son expérience professionnelle,
ses objectifs, son intérêt pour la société, etc.
«Elle nous permet d'avoir plus de détails sur le
CV du candidat et de faire un check linguistique. Pour les candidats
qui ont beaucoup d'expérience, nous faisons un check salarial
pour voir si leurs aspirations salariales rentrent dans nos
barèmes».
Extrait d'entretien, recruteur AG Insurance.
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Les candidats qui font bonne impression après cette
étape sont invités à passer une série de tests de
chez eux et sont ensuite convoqués pour un entretien en face à
face. Chez Belfius, après l'étape du tri des CV, les candidats
sont directement convoqués pour un premier entretien.
3. Tests de sélection
Avant l'entretien, Ethias envoie aux candidats un test de
personnalité, de motivation et de raisonnement abstrait à remplir
en ligne. AG Insurance envoie, elle, un test de personnalité de
motivation, de raisonnement verbal et numérique. Quant à Axa, les
candidats sont soumis uniquement à un test de personnalité.
Ethias soumet deux autres tests aux candidats lors de
l'entretien. D'abord, ils sont confrontés à un test de
raisonnement verbal et numérique, qui permettra de mesurer leurs
aptitudes professionnelles et leur capacité à traiter
efficacement des données chiffrées. Ensuite, il est
demandé aux candidats de préparer une rédaction en une
page qui permettra de vérifier leur structuration d'idées et de
venir confirmer ou infirmer certains traits de personnalité ressortant
des tests
Dans les quatre entreprises, le recrutement des cadres se fait
selon une procédure de sélection un peu différente. En
effet, ils peuvent être soumis à un «assessment»
après les différents entretiens en cas de doute sur leur
profil.
«Pour des fonctions cadres, il y a juste des tests de
personnalité et de motivation. Il y a ensuite l'entretien RH/business et
puis il peut y avoir encore un assessment. L'assessment est passé par un
candidat en cas de doute».
Extrait d'entretien, recruteur chez AG Insurance.
«Notre processus de sélection est très
light, il n'y a pas de tests, sauf pour les cadres où il y a un
assessment qui est plus large que les tests psychotechniques. Il permet de
mettre les personnes en situation et on analyse les compétences de base
indispensables à la fonction mais aussi indispensables dans le cadre de
notre leadership model».
Extrait d'entretien, recruteur chez Belfius
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