B. Canaux de recrutement
Avant d'activer un ou plusieurs canaux et de commencer la
recherche de candidats, les compagnies d'assurances rencontrées
élaborent d'abord une description de fonction qui renseigne sur les
compétences requises et les responsabilités du nouveau
collaborateur. Cette tâche n'incombe pas uniquement les recruteurs mais
mobilise d'autres acteurs : manager, business partner, etc.
«Chez nous, les descriptions de fonction sont
génériques ; elles ont été rédigées
par les managers RH et par les consultants Hay pour peser la fonction. Au
niveau de la description en termes d'offre d'emploi, le business partner, en
collaboration avec le manager, personnalise la description correspondant
à la fonction recherchée en ajoutant les compétences
souhaitées».
Extrait d'entretien, recruteur chez Ethias.
«Il faut savoir que les descriptions de fonctions ne sont
pas uniformes pour les sociétés d'assurances. Chez nous, elles
sont élaborées par les managers ; ces derniers suivent les
conseils des recruteurs car ils ont tendance à utiliser des
thèmes spécifiques et techniques difficilement décodables
par les candidats. Un expert talent, par exemple, ça ne dit pas
clairement grand-chose au public ; ce dernier peut être recruteur, il
peut être formateur; ça dit quelque chose pour la
société mais pas pour les gens. Les recruteurs traduisent donc
des fonctions génériques en fonctions ouvertes au
marché».
Extrait d'entretien, recruteur chez Axa.
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Ce sont des entreprises qui accordent une attention
particulière au développement de carrière de leurs
collaborateurs et donc, privilégient la mobilité interne. Ainsi,
chaque poste vacant dans toutes ces entreprises est d'abord publié en
interne pendant quelques jours avant d'être publié en externe.
Chez Axa, par exemple, 60% du recrutement est effectué en interne.
Le premier canal externe utilisé par toutes ces
compagnies c'est leur site internet qui leur permet de recevoir des
candidatures spontanées et d'autres concernant les offres d'emplois
publiées. Ces compagnies essaient aussi de constituer une réserve
active de recrutement en participant aux salons de l'emploi et aux jobs days. A
l'exception de Belfius, elles utilisent aussi les réseaux sociaux et des
Jobboards (Stepstone, Ictjob, Insurance boulevard).
«Pour l'instant, nous travaillons beaucoup avec des
bureaux, donc du coup, ce sont eux qui publient nos postes vacants sur
Stepstone, sur LinkedIn et ainsi de suite».
Extrait d'entretien, recruteur chez Belfius.
Ce sont des entreprises qui ont également recours
à des cabinets externes et à des chasseurs de têtes pour
certains profils (voir infra).
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