2.2 INVENTAIRE DES ELEMENTS DE
L'ETAT DES LIEUX
L'entreprise doit analyser le macro environnement et le micro
environnement afin d'identifier tous les phénomènes susceptibles
d'affecter son activité. Il faut identifier les forces, faiblesses
à l'interne et les opportunités et menaces à l'externe.
A- Sur le plan interne
Les forces sont l'ensemble des potentialités qu'a
l'entreprise pour faire face à la concurrence alors que les faiblesses
constituent l'ensemble des insuffisances observées au sein d'une
entreprise.
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Forces
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Faiblesses
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- Filiale de Bénin Télécoms SA
- Confiance de certains clients du fait de l'opérateur
GSM National
- Suivi régulier du panel sur la qualité du
réseau
- Compte rendu journalier de toutes les ventes pour suivre
l'évolution des ventes au niveau du circuit direct afin d'éviter
les ruptures de stock
- Suivi régulier du panel
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- Insuffisances financières
- Manque de réelle autonomie financière
- Lourdeurs administratives
- Insuffisance de formation continue au personnel
- Equipements de relais insuffisants et souvent
défectueux
- Mauvaise animation du circuit de distribution
- Personnel démotivé
- Système de gestion commerciale non informatisé
- Accueil passable
- Qualité de service peu satisfaisant
- Rareté des affiches
- non suivi du plan de communication externe
élaboré
- Insuffisance d'actions de communication
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Source : Réalisé
par nous-mêmes
B- Sur le plan externe
Il met l'accent sur l'analyse de deux matrices à
savoir : opportunités du marché et menaces de
l'environnement.
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Opportunités
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Menaces
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- Bonne partie du marché non encore exploitée
- Environnement économique favorable au
développement su secteur
- Privatisation de LIBERCOM SA dans un avenir très
proche
- Développement du Roaming prépayé
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- Marché fortement concurrentiel
- Sensibilité du marché à l'innovation, aux
tarifs, la stabilité des réseaux provoque l'évasion de la
clientèle
- Intervention de l'Etat dans la gestion de l'entreprise
- Décisions prises par le Ministère de la
Communication
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Source : Réalisé
par nous-mêmes
Après avoir effectué l'analyse interne et
externe de LIBERCOM SA, nous pouvons dire que malgré ses atouts et
opportunités, elle dispose de faiblesses et menaces qui entravent son
évolution sur un marché fortement concurrentiel.
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