ANNEXES
ANNEXE N°1 : Organigramme de LIBERCOM
SA
Organigramme de LIBERCOM SA
ANNEXE N°2 : GUIDE D'ENTRETIEN
1- Cause de l'insuffisance d'actions de communication
2- Causes du non suivi du plan de communication externe
élaboré
3- Stratégies de communication utilisées
Annexe 3 : Questionnaire
Bonjour Madame / Monsieur,
Nous sommes étudiants stagiaires à LIBERCOM SA
et réalisons une enquête sur la Politique de communication de
ladite entreprise. A cet effet, nous vous prions de bien vouloir consacrer une
partie de votre temps pour répondre aux questions suivantes en cochant
les cases qui correspondent aux réponses.
Nous vous rassurons quant au caractère confidentiel de vos
réponses dont l'usage sera strictement limité au cadre de
l'étude.
1-) Connaissez-vous LIBERCOM ?
Oui Non
2-) Si oui, par quel moyen l'avez-vous connue ?
A travers des panneaux publicitaires A travers
l'évènementiel
A travers des spots publicitaires à la télé
Sites internet
Bouche à oreille.
3- Connaissez-vous tous les services offerts par
LIBERCOM ?
Oui Non Un peu
Si oui lesquels
?.......................................................................................
Si non pourquoi
?................................................................................................................
4- Pour quelles raisons avez-vous choisi LIBERCOM ?
Professionnalisme Respect du
délai de prestation
Recommandation Autres
5-) Quelle appréciation faites-vous de la stratégie
de communication de LIBERCOM ?
Bonne Acceptable Mauvaise
6-) Qu'est-ce qui justifie le caractère peu efficace de la
stratégie de communication de LIBERCOM?
Non suivi de l'évaluation ultérieur de
l'efficacité du plan de communication
Inefficacité de l'exécution d'un bon plan de
communication destiné à fixer les objectifs, les actions, les
dates, les coûts et les ressources
Absence d'un service commercial digne du nom
Autres (précisez)
.......................................................................................................
7-) Pensez-vous que LIBERCOM fait partie de l'univers des
meilleurs opérateurs GSM du Bénin?
Oui Non
8-) Pourquoi?
..............................................................................................................
..............................................................................................................
9-) Quelle suggestion aimeriez-vous faire à l'endroit des
dirigeants de LIBERCOM afin de renforcer leur Politique de Communication?
................................................................................................
................................................................................................
10-) Quel est votre secteur d'activité ?
...........................................................................................
Merci pour votre franche collaboration.
Annexe 4
Tableau n°9 : Connaissance de
LIBERCOM SA?
.
|
Modalités
|
Effectifs
|
Pourcentage (%)
|
|
Oui
|
90
|
75
|
|
Non
|
30
|
25
|
|
Total
|
120
|
100
|
Source : Résultats des
enquêtes (Février 2016)
Tableau n°10 : Moyens de
connaissance de LIBERCOM
|
Modalités
|
Effectifs
|
Pourcentage (%)
|
|
A travers des panneaux
Publicitaires
|
-
|
-
|
|
A travers des spots
publicitaires à la télé
|
18
|
20
|
|
A travers l'évènementiel
|
-
|
-
|
|
Sites internet
|
-
|
-
|
|
Bouche à oreille
|
72
|
80
|
|
Total
|
90
|
100
|
Source : Résultats des
enquêtes (Février 2016)
Tableau n°11: Connaissance des
services offerts par LIBERCOM
|
Modalités
|
Effectifs
|
Pourcentage (%)
|
|
Oui
|
18
|
20
|
|
Non
|
63
|
70
|
|
Un peu
|
9
|
10
|
|
Total
|
90
|
100
|
Source : Résultats des
enquêtes (Février 2016)
Tableau n°12 : Appréciation
de la stratégie de communication de LIBERCOM
|
Modalités
|
Effectifs
|
Pourcentage (%)
|
|
Bonne
|
36
|
40
|
|
Acceptable
|
54
|
60
|
|
Mauvaise
|
-
|
-
|
|
Total
|
90
|
100
|
Source : Résultats des
enquêtes (Février 2016)
Tableau n°13 : Cause du
caractère peu efficace de la politique de communication
|
Modalités
|
Effectifs
|
Pourcentage (%)
|
|
C1
|
18
|
20
|
|
63
|
70
|
|
C3
|
9
|
10
|
|
A
|
-
|
-
|
|
Total
|
90
|
100
|
Source : Résultats des
enquêtes (Février 2016)
| 
