PARAGRAPHE 2 : CONDITIONS DE
MISE EN OEUVRE DES SOLUTIONS
La mise en application des solutions préconisée
sera efficiente dans les conditions suivantes :
I. CONDITIONS
D'APPLICATION DES SOLUTIONS LIEES A LA CAUSE SPECIFIQUE N°1
L'objectif assigné est d'identifier les raisons de
l'insuffisance des actions de communication de l'entreprise.
A cet effet, nous recommandons à LIBERCOM SA
de :
§ définir les critères qui permettront de
mettre en place une bonne stratégie de communication ;
§ choisir un bon positionnement ;
§ choisir les méthodes et types d'actions de
communication à mettre en place ;
§ choisir l'axe de communication, les canaux à
utiliser ainsi que le message qui doit être cohérent au
positionnement adopté ;
§ définir les outils de communication à
utiliser ;
§ allouer les moyens nécessaires à
l'élaboration de cet important outil qu'est la communication.
II. CONDITIONS
D'APPLICATION DES SOLUTIONS LIEES A LA CAUSE SPECIFIQUE N°2
Il est question de déterminer les conditions de suivi
du plan de communication externe élaboré. Concernant ces
conditions nous pouvons recommander à LIBERCOM SA de :
§ recruter des spécialistes en communication, qui
peuvent développer les modèles permettant de créer des
opportunités rentables de fidélisation et d'accroître la
satisfaction des clients ;
§ Concevoir, tester et mettre en oeuvre des campagnes et
des stratégies de gestion de la clientèle en vue de mesurer
l'efficacité et de les améliorer.
Tableau N°8 : Tableau de synthèse
de l'étude
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Niveau
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Problématique
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Objectifs
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Hypothèses
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Niveau de validation
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Diagnostics
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Solutions
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Niveau général
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Problème général :
La mauvaise stratégie de communication de LIBERCOM SA
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Objectif général :
Contribuer à l'amélioration de la stratégie
de communication de LIBERCOM SA
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Niveaux spécifiques
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1
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Problème spécifique n°1
Insuffisance d'actions de communication
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Objectif spécifique n°1
Identifier les raisons de l'insuffisance des actions de
communication
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Hypothèse n°1
La faible allocation du budget à la communication explique
l'insuffisance d'actions de communication
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Hypothèse confirmée
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L'insuffisance d'actions de communication est due à la
faible allocation du budget à la communication
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-faire connaître LIBERCOM SA grâce aux divers
moyens de communication (média et hors média) ;
-considérer que la communication est un outil
stratégique de développement de toute entreprise ;
-valoriser le service commercial et lui donner les outils
indispensables pour atteindre ses objectifs ;
-concevoir des étrennes, gadgets, tee-shirts à
distribuer lors des campagnes et évènements ;
-réaliser des affichages, panneaux
publicitaires ;
-dynamiser le site internet de l'entreprise en vue de mieux la
faire connaître ;
-augmenter le budget alloué communication.
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2
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Problème spécifique n°2
Non suivi du plan de communication externe
élaboré
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Objectif spécifique n°2
Déterminer les conditions du suivi du plan de
communication externe élaboré
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Hypothèse n°2
La mauvaise organisation des cadres dans le processus
d'exécution du plan de communication explique le non suivi du plan de
communication externe élaboré
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Hypothèse confirmée
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Le non suivi du plan de communication externe
élaboré est dû à La mauvaise organisation des cadres
dans le processus d'exécution du plan de communication
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-établir un plan de communication et définir les
supports à utiliser
-veiller à l'adéquation entre les
problèmes de communication et les stratégies adoptées pour
les résoudre ;
-faire l'étude de marché ;
-Evaluer les besoins en communication de LIBERCOM SA ;
-Organiser des formations à l'endroit des cadres
intervenant dans le volet communication ;
-planifier les activités, décrire les
tâches et définir les niveaux d'exécution ;
-coordonner et contrôler l'exécution des
tâches
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SOURCE : inventaire de l'état des
lieux
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