2.3. La place de la communication
Communiquer fait désormais parie intégrante de
l'activité de travail. La communication est nécessaire à
la prise de décision de plusieurs manières :
· la communication ascendante permet au décideur
d'avoir l'information pertinente pour prendre sa décision,
· La communication descendante permet au décideur
d'informer et de faire participer les exécutants à sa
décision. Si la communication est bien conduite, les employés
adhèreront à la stratégie de l'entreprise et à son
projet ;
· La communication transversale ou verticale assure la
circulation de l'information au même niveau de hiérarchie pour
plus de performance dans l'exécution de la décision.
La communication ascendante et descendante passe par la
hiérarchie des cadres qui doivent nécessairement adhérer
aux décisions et aux projets de l'entreprise.Les autres salariés
aspirent à être reconnus comme des personnes à part
entière. L'obéissance aveugle à la hiérarchie est
finie. Les gens veulent être informés et participer aux choix
collectifs. Ils ont un besoin d'appartenance et d'intégration à
l'entreprise.C'est pour cela que la communication interne est un outil
essentiel du dialogue social. Les outils de la communication internes
sont : les notes de service (lettre transmettant l'information
descendante), les mémos (texte court contenant une information
précise, communication ascendante ou verticale), Le journal / papier de
l'entreprise (communication descendante mais aussi verticale entre
salariés. Outil privilégié de la culture d'entreprise). Le
journal / électronique de l'entreprise et les courriels (communication
descendante mais aussi ascendante dans le cas des courriels).
Les salariés à PERENCO communiquent beaucoup plus
par intranet. Toutes les informations y sont publiées. Mais il y a aussi
des notes de services, des affichages.
| 
