Introduction
- Nom / Prénom :
- Age :
- Profil :
- Entreprise :
- Intitulé de la fonction :
- Secteur d'activité professionnelle :
- Années d'ancienneté dans la fonction
d'intérêt :
- Date :
- Durée de l'entretien :
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Figure 21 : La première partie du
questionnaire
La deuxième partie est consacré au cursus
universitaire de l'interviewé et à son parcours l'amenant au
poste occupé aujourd'hui. Ces questions permettent ainsi de
déterminer si l'intéressé a acquis une formation achats au
cours de sa scolarité, si celui-ci est arrivé aux achats par
choix de départ ou bien par son évolution au sein de
l'entreprise. De plus, le second intérêt est de savoir si
l'acheteur interrogé possède plutôt un profil technique,
ingénieur ou alors davantage gestionnaire. Le but sera ainsi de mettre
en corrélation le profil avec la catégorie d'achats
effectués.
Parcours - Expérience
- Quel est votre niveau de formation ?
- Possédez-vous un diplôme d'une formation
spécialisée en Achats ? - Avez-vous toujours travaillé
dans un service Achats ?
- Quel est votre parcours professionnel ?
Figure 22 : La seconde partie du
questionnaire
La troisième partie du questionnaire concerne le
rôle de l'acheteur au sein de son entreprise. L'objectif est que
l'acheteur prenne du recul sur son métier et son positionnement au sein
de l'organisation. Le questionnaire entre dans le vif du sujet avec pour
première question le type d'achats effectué (production ou hors
production). Bien que l'acheteur puisse s'exprimer de manière exhaustive
sur ses missions, le but est d'observer ce que l'acheteur répond de
manière spontanée. On pourra repérer des
différences entre acheteurs juniors et seniors tout comme il sera
très intéressant pour l'étude de comparer les
métiers d'acheteur production et hors production.
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Rôle dans l'entreprise
- Effectuez-vous des Achats de production ou des Achats hors
production ?
- Comment définiriez-vous votre rôle dans
l'entreprise ?
- Quel est votre rôle vis-à-vis de vos
collègues ?
- Quels sont les rôles et missions que vous effectuez
quotidiennement ?
- Quelles sont les tâches qui vous prennent le plus de
temps ?
Figure 23 : La troisième partie du
questionnaire
Pour terminer, la dernière partie est consacrée
au coeur de la recherche et aborde le thème de compétences de
l'acheteur. Tout d'abord, l'acheteur sera interrogé sur la
corrélation entre son métier et les compétences
nécessaires pour l'exercer. Ensuite, il sera questionné de
manière généraliste sur sa vision du métier
d'acheteur, en sortant du contexte de son entreprise. L'aspect évolution
sera également abordé et il sera intéressant de voir les
similitudes et différences en fonction du niveau d'expérience.
Une nouvelle fois, les acheteurs répondront de manière
spontanée. Concernant les questions sur les compétences, il sera
primordial d'observer l'ordre dans lequel ces compétences sont
données, ce qui déterminera le degré d'importance
accordé à ladite compétence. L'interviewé sera
interrogé de manière directe sur sa vision des similitudes et
différences entre l'acheteur production et hors production. Il lui sera
ainsi demandé de développer sa réponse sur le sujet.
Compétences de l'acheteur
- Quelles sont les compétences qui vous sont utiles pour
exercer ces rôles et missions ?
- Quelles compétences souhaitez-vous acquérir pour
évoluer dans votre métier ?
- Par quels moyens pensez-vous pouvoir les acquérir ?
- Quelles sont les compétences que possède un bon
acheteur selon vous ?
- Quelles sont ses priorités au quotidien ? A quoi doit-il
penser ?
- Pensez-vous que les compétences de l'acheteur production
et hors production sont
identiques ?
- Si non, quelles sont les différences majeures selon vous
?
Figure 24 : La troisième partie du
questionnaire
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Enfin, il est important de préciser que le
questionnaire est un « guide » pour l'entretien. Les questions seront
reformulées, précisées en cas d'incompréhension. De
plus, des questions additionnelles seront posées en fonction des
réponses données par l'acheteur interrogé. Certaines
questions seront regroupées lorsque nécessaire pour garder une
cohérence avec les précisions apportées par l'acheteur et
le schéma semi-directif de l'entretien.
1.3.2 Le mode d'administration du
questionnaire
Pour la recherche qualitative et le schéma
semi-directif, il est apparu évident que la rencontre ou la conversation
téléphonique étaient les modes d'administration les plus
appropriés. Par souci de proximité géographique, des
acheteurs basés sur Paris ou Nantes ont été ciblés
afin de faciliter les rencontres. Pour ce qui est des rencontres, celles-ci se
déroulent principalement au sein de l'entreprise de l'interviewé,
par mesure de simplicité pour celui-ci.
L'enquête en face à face permet de recueillir une
information qualitative et quantitative. De plus, elle donne la
possibilité de réorienter la personne interrogée
lorsqu'une question n'est pas bien assimilée et éviter ainsi les
doutes quant aux réponses.
C'est également le cas pour les enquêtes par
téléphone. Cependant, le temps imparti est en
général plus court que lors d'un face-à-face.
Lors des interviews se déroulant à posteriori de
la première personne rencontrée, les acheteurs sont
interrogés sur leur avis vis-à-vis des réponses
données par leurs prédécesseurs. Cela permet ainsi de
confronter les réponses et d'apporter une dimension plus complète
pour l'étude.
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4
Par téléphone Face-à-face
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Figure 25 : Répartition des entretiens
face-à-face / téléphone
Lors de l'entretien, les réponses sont
enregistrées sur dictaphone, après accord de la personne
interrogée. Il est également rappelé en début
d'entretien la confidentialité des réponses et la non publication
des données personnelles et des données de l'entreprise en dehors
du cadre universitaire. Les acheteurs interrogés ont également un
droit de regard sur ce qui est retranscrit et peuvent ainsi effectuer des
modifications si nécessaires.
1.4 La prise de contact avec la cible
Comme décrit précédemment, les acheteurs
ont été ciblés géographiquement sur Nantes et Paris
par mesure de proximité et d'organisation dans le planning des
entretiens. Différents types de réseau ont pu être
utilisés pour la prise de contact :
- les proches et réseau des proches
- le réseau professionnel entretenu grâce aux
précédents stages
- le réseau de Bordeaux Ecole de Management dont le MAI
En ce qui concerne le réseau de BEM, les acheteurs
figurant dans l'annuaire du réseau « BEM talents » et dont les
coordonnées mail ou téléphone étaient
précisées, ont été contactés. Cela a
donné lieu à la réalisation de 6 entretiens.
Les cibles ont été contactées par un mail
de présentation expliquant la démarche du mémoire,
énonçant la problématique ainsi que des exemples de
questions posées lors de l'entretien.
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Puis, une prise de rendez-vous par mail ou par
téléphone a été effectuée. L'ensemble des
interviews s'est déroulé durant le mois de décembre
2013.
La durée des entretiens varie de 45 min à 1H30.
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