L'impact de la presence d'une vedette de la musique dans la perception d'une publicité cas de Tigo Cash avec JB MPIANA

1.1.3.2. Visions et missions

Tigo a pour visions et missions :

v La simplification de la vie des abonnés en leurs offrants des services innovants ;

v Grace à sa gamme de produits les abonnes expriment librement leurs émotions et entrent en contact avec leurs proches ;

v Fournir un service de prépaiement « 3A » ;

· Accessible : Accessible à un grand nombre

· Available : Disponible partout et tout le temps

· Affordable : A un prix abordable.

1.1.4. Statut juridique

La société Tigo est couverte par l'arrêté ministériel n⁰93/CAB /MIN/PTT/027/31/93 et CAB/MIN/PTT/0028/31/93 lui conférant l'autorisation d'exploitation de télécommunication par le Ministère de PTT.

Audit/ sécurity

Politicol & regulatory

Marketing et communication

RS Manager

VAS(Mg)

General manager

Factor manager

Service compétent

Acting CFO

CTO

Regional director Katanga

Projet office Mgr

Fraud & rev. Ass. Mgr

Customer operator Mgr

Billing & IT director

Factor manager

Regional director East

Acting human/ resource director

CCO

Acting regional director Kasai

Regional director Bas-Congo

Regional director Kinshasa region

Regional director west Kinshasa

ORGANIGRAMME

II.2. PRESENTATION DU PRODUIT « TIGO CASH »17(*)

Tigo cash est le 3^eme produit de l'entreprise Tigo après la Sim Tigo et les unités Tigo

II.2.1.Définition

Tigo cash est un service qui permet d'envoyer et de recevoir de l'argent acheté des unités et effectuer des paiements à partir du téléphone mobile.

Il est un porte -monnaie électronique.

II.2.2.La jouissance du service

Le produit Tigo n'est pas réservé à une catégorie des personnes pour jouir du service ; il suffit d'avoir :

v Une Sim Tigo ;

v Souscrire au service Tigo cash.

II.2.3.La souscription au service

Pour souscrire au service Tigo cash vous devez vous enregistrer gratuitement auprès d'un agent Tigo cash le plus proche de chez vous, ou passez dans tous les shop Tigo, ou encore par le « self registration » qui est l'enregistrement a partir de son téléphone en composant *321 * yes.

Il convient de signale que l'enregistrement se fait avec et sans carte d'identité. C'est ce qui explique que le service a deux types d'abonnés :

1. Le client qui se présente pour l'enregistrement sans laisser la copie de sa carte d'identité. Celui-ci a la possibilité d'effectuer que 100 dollars des transactions/jour, 500 dollars top des transactions /mois et ne peut avoir que 3000 dollars comme le seuil de son compte.

2. Le client qui se présente au shop et laisse la copie de sa carte d'identité. Ce dernier effectue 500 dollars des transactions/mois ; 2500 dollars top des transactions/mois et peut avoir 5000 dollars comme plafond dans son compte.

Après l'enregistrement, le client reçoit un message venant de 123 lui notifiant l'ouverture de son compte Tigo cash avec succès. Pour ce faire, l'abonné procède par changer directement de mot de passe par défaut qui est 0000. En cas de non changement de celui-ci 24 heures après l'ouverture, il expire.

* ¹⁷ Tigo Cash Manuel Training du 10 /05/2014