I.2.3.1. le mot de passe (code
pin)
Le mot de passe sécurise le compte Tigo cash. Il est
très important parce qu'il protège le compte même en cas du
vol de la Sim ou de la perte du téléphone. Ce qui revient
à dire que personne ne peut utiliser votre compte sans celui-ci.
Le mot de passe est personnel et confidentiel. Vous pouvez le
changer autant de que vous voulez et lorsque vous éteignez trois
tentatives d'un code erroné, le compte est bloqué. Dans ce cas,
vous devez contacter le service clientèle au 1222 ou passer au shop pour
une assistance.
§ Changement de mot de passe
Tigo cash a deux types d'acheteurs : abonné et
agent.
v Un abonné Tigo cash est tout client qui a une Sim
Tigo et un compte Tigo cash.
v Un agent Tigo cash est un acteur qui a signé un
contrat avec Tigo. Il peut être un homme d'affaire, un pharmacien, un
commerçant, en cambiste, etc. et a pour mission :
Ø D'enregistrer les abonnés ;
Ø Faciliter les transactions des clients
(dépôt, retrait, paiement, etc.) ;
Ø Eduquer les abonnés Tigo cash sur
l'utilisation du service.
Ainsi, pour l'abonné la procédure de changement
de mot de passe est : *123*5*3 pin actuel*nouveau pin* confirmer
nouveau pin# yes. Pour l'agent, c'est *500*6*3* pin actuel* nouveau
pin*confirmer nouveau pin# yes.
NB : l'enregistrement avec une carte invalide n'est pas
autorisé.
II.2.4. Menu utilisé
dans le service
Les menus Tigo cash diffèrent selon les types
d'acteurs.
II.2.4.1 Menu de
l'abonné
Le menu principal de l'abonné est *123 #yes
ou *888# yes.
Les sous menu :
1. Envoi ;
2. Achat unité ;
2.1. Pour mon numéro ;
2.2. Pour un autre numéro ;
3. Retrait ;
4. Facture ;
5. Compte ;
6. Sortie.
II.2.4.2.Menu de l'argent
*500# yes ou *506# yes est le menu agent.
Les sous menus :
1. Dépôt ;
2. Enregistrement ;
3. Transfert d'argent ;
4. Voucher (code ; coupon) ;
5. Achat unité flash ;
6. Compte ;
7. Sortie.
II.2.5.Les services offerts par Tigo cash
Tigo cash offre les services ci -après :
v Cash in;
v Cash out;
v Achat unites;
v P2P ;
v Achat syllabus à l'université de
Kinshasa ;
v Paiement salaire et abonnement CANAL SAT ;
v MNK Tigo cash.
II.2.5.1.Cash in (depot d'argent)
Le cash in est la conversion de la monnaie en billet en
monnaie électronique entre un abonne Tigo cash d'une part ; et
d'autre part entre un agent Tigo cash et la banque ou le cash partenaire.
Sur ce l'agent compose *500*1* numéro de
l'abonné *montant *mot de passe # yes. L'abonné à son tour
reçoit une notification de son dépôt d'argent.
II convient de signaler que dans le deux cas il n'y a
pas de frais a payer avant de faire un cash in.
II.2.5.2.Cash out (retrait d'argent)
Le cash out est le retrait d'argent.
Cette opération peut être effectuée
par :
v Tout abonné Tigo cash ayant de l'argent dans son
compte ;
v Tout abonné Tigo n'ayant pas de compte Tigo
cash ;
v Tout abonné des autres réseaux nationaux.
a. Procédure de retrait d'argent
v Pour l'abonné Tigo cash ; il suffit de se rendre
auprès de l'agent le plus proche de chez lui et composer sur son propre
téléphone *123*numéro de l'agent*montant *mot de passe #
yes.
v Pour les abonnés n'ayant pas de compte et ceux des
autres « vouchers» leur est envoyée en vue de les
informer qu'ils ont reçu de l'argent. Ce code sera
présenté a l'agent ; et ce dernier compose *500*4*code * mot
de passe # yes. Il aura un message lui donnant le montant que le client doit
recevoir afin de le lui remettre. Un abonné enregistré sans
carte d'identité peut faire un retrait allant de 1 à 100
dollars/jour et celui enregistré avec carte va jusqu'à 500
dollars de retrait/jour.
II.2.5.3.Achat unité
L'achat unité est une opération qui permet aux
abonnés et argent Tigo cash d'acheter les unîtes à partir
du téléphone.
L'abonné acheté les unîtes pour son propre
numéros en composant *123*2*1*mot de passe # yes et pour un autre
numéro Tigo par *123*2*2*montant*mot de passe# yes
L'argent acheté les unîtes pour son propre
compte uniquement.ces unité sont de deux natures:
v Les unités achetées pour son flash par le
*500*5*montant*mot de passe # yes. A cela, il bénéficie de 6% de
bonus du montant des unités achetées.
v Les unités achetées pour son compte
abonné par le *123*2*1*montant*mot de passe # yes. C'est à partir
de 25 unités qu'un abonné s'achète des unîtes via
Tigo cash et de 100 unités qu'un argent s'achète des
unités flash.
l.l.2.5.4 P2P (transfert d'argent)
Le P2P est l'envoi d'argent entre les abonnées Tigo
cash entre les abonnés Tigo cash. La procédure d'envoi est
*123*1*numéro* montant * mot de passe# yes. Dans ce cas, le frais de
transfert à payer quel que soit le montant à envoyer est de 0.50
dollars soit 40 FC. Pour l'envoi vers les abonnés Tigo n'ayant pas un
compte Tigo cash et ceux des autres réseaux, les frais sont les
suivant :
|
PLAGES
|
FRAIS
|
|
De 1 à 5$
|
0,30
|
|
5,01 à 20
|
0,65
|
|
20,01 à 100
|
0,75
|
|
50,01 à 100
|
1, 35
|
|
100,01 à 300
|
2,50
|
|
300,01 à 500
|
4,70
|
| 
