MISE EN PLACE D'UN NOUVEAU
ERP
CAS : SOCIETE BOUCHAMAOUI INDUSTRIES
PRESENTE PAR : FAOUZI DHAOUADI
NOVEMBRE 2013
REMERCIEMENTS
Au terme de ce projet de fin d'études, je tiens
à témoigner toutes mes reconnaissances à toutes les
personnes qui m'ont aidé.
Je voudrais remercier en particulier monsieur Raouf
Bouchamaoui, le Directeur General de la société Bouchamaoui
Industries, pour la confiance qu'il m'a donnée et pour avoir
accepté et m'encourager à poursuivre les formations dont j'ai
besoin.
Je remercie aussi ma femme Refka pour sa patience et ses
encouragements pour bien avancer dans ma carrière professionnelle.
D.E.S. en Management des Systèmes d'Information IACE -
ICHEC Entreprises - 2013
TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION 1
CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA SOCIETE BOUCHAMAOUI
INDUSTRIES (BI) ET
DE SON SYSTEME D'INFORMATION 2
I. LA SOCIETE BOUCHAMAOUI INDUSTRIES (BI) 3
1. Présentation de la société BI
3
2. Présentation de l'organisation de la
société BI 3
II. SYSTEME D'INFORMATION DE LA SOCIETE BI 4
1. Qu'est-ce qu'un Système d'information ?
4
2. Organisation du service système d'information
4
3. Processus du système d'information
5
4. Infrastructure du système d'information
6
CHAPITRE II : MISE EN PLACE D'UN NOUVEAU ERP POUR LA
SOCIETE BI 9
I. POURQUOI LA SOCIETE BI CHANGE D'ERP ? 10
II. LANCEMENT DU PROJET DE MISE EN PLACE DU NOUVEAU ERP
11
1. Pré-analyses 12
2. La charte du projet 13
3. Le tableau du cahier des charges fonctionnel
13
III. PLANIFICATION DU PROJET DE MISE EN PLACE DU NOUVEAU
ERP 14
1. Notion de planification de projet 14
2. Planification du projet de mise en place du nouveau
ERP 15
IV. EXECUTION DU PROJET DE MISE EN PLACE DU NOUVEAU ERP
16
A. NOTION D'EXECUTION DE PROJET 16
B. ACTIVITES DE PRE-IMPLEMENTATION DU NOUVEAU ERP
17
1. Analyse détaillée des besoins
métiers 17
2. Elaboration du cahier des charges fonctionnel du
nouveau ERP 20
3. Etude de faisabilité 21
C. IMPLEMENTATION DU NOUVEAU ERP 21
1. Sélection de l'ERP et de l'intégrateur
22
2. Négociation et établissement du contrat
23
3. Installation, paramétrage et test
24
4. Formation 25
5. Mise en production et accompagnement 26
6. La conduite du changement 27
D. CONCLUSION 29
V. ACTIVITES DE POST-IMPLEMENTATION DU NOUVEAU ERP
29
CONCLUSION GENERALE 31
BIBLIOGRAPHIE 32
A N N E X E S 33
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1
INTRODUCTION
L'évolution continue des technologies d'information et
de communication ne cesse à apporter aux entreprises des
opportunités qui leurs permettent d'être plus concurrentielles.
Mais les entreprises ne peuvent transformer ces opportunités en
avantages concurrentiels concrets que si elles adhèrent à ces
évolutions par le biais de l'intégration des technologies,
notamment d'information et de communication, non seulement au coeur de leurs
métiers mais aussi dans les façons dont elles s'organisent.
C'est à travers, entre autres, l'amélioration
des structures organisationnelles voire les restructurations totales que les
entreprises peuvent gagner en terme d'avantages concurrentielles et c'est
à ce niveau où les technologies d'information et de communication
jouent un rôle clairement considérable. Une structure
organisationnelle axée sur les technologies d'information et de
communication est beaucoup plus performante que si elle est encore classique.
Mais aussi une structure organisationnelle qui fonctionne encore avec des
technologies plus au moins obsolètes n'est plus au niveau de la
performance d'une structure organisationnelle dotée des technologies
nouvelles sur le marché. A titre illustratif, une société
qui n'utilise que le fax pour l'échange de documents, la simple
téléphonie pour des échanges vocaux ou des applications
qui ne sont pas en mode web est beaucoup moins performante que si elle utilise
la messagerie électronique, la gestion électronique de documents,
les technologies des vidéos conférences ou les applications
basées sur la technologie web.
Consciente de ces évolutions technologiques et de
l'évolution des besoins du marché dans lequel elle opère,
la société Bouchamaoui Industries a fait une transformation de
son organisation en faisant naitre, entre autres, l'entité
organisationnelle le « Service Système d'Information » qui a
pour mission de mettre en oeuvre, dans un cadre d'intégrité et
d'homogénéité, les moyens et procédures
nécessaires, non seulement au bon fonctionnement, mais aussi aux
meilleures performances de l'ensemble des processus de la
société. C'est pourquoi le service système d'information,
depuis sa création en 2010, a entamé, parallèlement
à une réorganisation de la société, une refonte de
l'infrastructure informatique matérielle et système de la
société. La mise en place d'un nouveau ERP en remplacement de
celui existant qui n'est plus en mesure de répondre ni à
l'évolution de la société et ses besoins métiers ni
aux évolutions technologiques en informatique est l'un des projets de
refonte du système d'information envisagés pour l'année
2014.
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