B- Analyse des résultats
Nous analyserons successivement les résultats issus des
entretiens exploratoires , des guides d'entretiens, de la recherche
documentaire et des observations directes.
1- Analyse des résultats issus des guides
d'entretiens et des entretiens exploratoires.
Nous présenterons les analyses issues des clients en
l'occurrence les responsables des Entreprises de Mises à Disposition et
les analyses issues des Sujets en l'occurrence les employés.
a) Commentaire des résultats issus des
Entités Représentatives
Nous avons analysé le contenu des guides d'entretien ce
qui nous a permi dans l'ensemble de recenser quatre centres
d'intérêts communs mais comportant des appréciations
nuancées.
Nous avons retenu une échelle d'évaluation
à 3 niveaux dans le souci de regrouper le maximum de tendances
similaires et relever en cas de besoin les réserves formulées par
chaque informateur dans les commentaires qui suivront.
Ainsi, 90% des informateurs se sont montrés favorables
à la mise sur pieds d'un système d'évaluation pour un
double intérêt. D'une part pour réduire les couts
liés au recrutement et d'autre part pour améliorer le rendement
des employés en éliminant au maximum les pratiques
discriminatoires et marginalisantes dont sont souvent victimes les
Intérimaires eu égard à la précarité de
leurs emplois et améliorer leur condition .
Toutefois, ils ne prennent pas en compte les
considérations législatives qui tendraient à reconnaitre
à ce type d'employés un statut juridique en conséquence.
Par ailleurs, ils émettent leurs réserves pour une participation
active au processus d'évaluation.
b) Commentaire et analyse des résultats des
informateurs comme Sujets (Les Employés)
Nous présenterons les résultats
de manière dynamique à cause de l'interrelation existante entre
les centres d'évaluations retenus.
En effet, 100% de ONYX pensent qu'aucune entreprise ne peut
fonctionner sans un moyen de contrôle des aptitudes et des performances
des agents . Bien que n'étant pas formelle, il existe un système
d'évaluation, une technique de contrôle du rendement des
employés. Cette technique est la capacité des responsables ou
évaluateurs potentiels de disposer de sources d'information sur leurs
agents respectifs. C'est en cela qu'il pensent qu'on ne peut pas nier les
prémices d'une évaluation malgré le manque de formalisme
qui la rend subjective et imparfaite, on peut reconnaitre une certaine
existence.Bien que cette situation ait de lourdes conséquences sur leur
rendement et leur performance.
Les informations que nous avons reçu sur le terrain
nous ont permi de détecter un certain nombre de problème RH.De
nos investigations et de nos entretiens il ressort que 90% des
employés permanents conçoivent le concept d'évaluation
comme une bonne initiative mais à contrario ils affirment qu'il serait
difficilement applicable à ONYX. La difficulté majeure à
laquelle la majorité d'entre eux se référait était
le style de management de l'entreprise qui pour eux n'était pas
favorable à la mise en oeuvre d'un système d'évaluation
durable. Car la notion de hiérarchie n'est pas bien
précisée dans l'esprit de tout un chacun. Hors c'est une notion
qui doit socialement être acceptée et reconnue comme tel dans la
pratique et dans l'esprit de chaque employé. Car si on met en oeuvre un
système d'évaluation encore faudrait t-il que l'évaluateur
et l'évalué reconnaissent et acceptent chacun leurs places
respectives.
2- Analyse des informations issues de la recherche
documentaire.
Si l'on s'en tient aux statistiques d'immatriculation on peut
dire que ONYX accuse un retard car tous les employés ne sont pas
immatriculés à temps. La conséquence étant que si
les immatriculations ne sont pas faites les allocations familiales et diverses
prestations prévues par la CNPS ne sont pas engagées. Il n'est
donc pas étonnant, de constater qu'en 2012 seuls 01 employé a pu
toucher les allocations familiales à ONYX juste parce qu'il n'ya pas de
suivi en interne.
Dans la proposition sociale de l'année 2012 nous avons
fait noter au Top Management que si les mises à disposition touchaient
les prestations familiales ce serait un grand moyen de se distinguer de la
concurrence .Des mesures sont entrain d'être prises pour que dès
2013 cela soit effectif. Néanmoins le paiement des congés de
maternité est systématique car plus de 20 femmes sur 15 ont pu
toucher les indemnités de congé maternité en 2012.
3- Analyse des résultats issus des
observations directes
A l'observation, la majorité des employés
permanents travaillent comme s'ils étaient de passage à ONYX et
ne la considère pas vraiment comme une entreprise où ils pourront
faire leur carrière. C'est le cas des non cadres et de ceux qui
effectuent des travaux de cadres sans être rémunérés
ou classés en conséquence. Le service RH pourrait y
remédier en mettant en place un plan de carrière, un plan de
gestion des compétences.
L'attitude des personnes âgées ainsi que celle
des cadres est différente car ils tiennent plus à leur poste que
les autres.
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