3- Précautions pour réduire
les distorsions de l'appréciation
Alouane (1997) insiste sur le fait que les
évaluateurs doivent être formés pour éviter de
tomber dans certains types d'erreurs. Cette formation va consister tout d'abord
à définir les erreurs et expliquer leurs
causes, ensuite expliquer le rôle et les retombées de
l'appréciation sur le personnel et leur carrière et s'assurer que
les managers comprennent bien les techniques d'évaluation
utilisées enfin se familiariser avec les techniques subjectives
d'évaluation.
Pour l'auteur, la réussite de tout système
d'évaluation dépend des conditions psychologiques. En effet, il
doit régner un climat de confiance pour que l'appréciation se
fasse dans de bonnes conditions. Cette confiance doit exister entre les
managers et leurs collaborateurs .Ainsi, les subordonnés
accepteront plus facilement le jugement porté sur eux de la part de leur
supérieur. La confiance doit régner aussi entre les
subordonnés et l'entreprise car
l'appréciation/l'évaluation révèlera les points
forts et faibles des évalués, ce qui permettra d'entreprendre des
actions ciblées sur eux en termes de formation, promotion,
rémunération...
L'appréciation/l'évaluation sera redoutée
si elle est un moyen unique de porter un jugement sur une personne. L'auteur
suggère que les résultats doivent être communiqués
aux évalués par souci de transparence et d'efficacité. Il
conclue en disant que l'appréciation doit refléter la
réalité des faits et servir en même temps les
appréciateurs que les personnes évaluées. Il ajoute que sa
réussite repose sur les conditions de sa mise en oeuvre. Maurice
Thévenet propose que sa mise en oeuvre tienne compte de six
étapes que sont:
- L'implication de la Direction
Générale ;
- Le diagnostic des systèmes de gestion
existant ;
- L'évaluation de la procédure ;
- La constitution d'une commission chargée de
l'appréciation ;
- La formation des évaluateurs ;
- L'information du personnel ;
En définitive, il faut mentionner que
l'évaluation du personnel se situe dans un processus bien
déterminé dans la machine RH et tient une place non
négligeable dans ce processus. L'appréciation du personnel fait
néanmoins face à certaines difficultés dues à la
fois aux évalués, aux évaluateurs et aussi au
système adopté par l'entreprise. Mais pour pallier à ces
difficultés, il y a des mesures à prendre en compte et à
respecter scrupuleusement afin que cet acte soit accepté de tous.
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