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Comment mettre en place une stratégie de formation et en optimiser le budget?

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par Marilyne DARNE
Institut de gestion social Lyon - Master 1 ressources humaines 2011
  

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2 LE SERVICE DE FORMATION AU SEIN DES ENTREPRISES INTERVIEWEES

L'administration de mon questionnaire ne révèle pas de surprise concernant la structure des petites et moyennes entreprises. Les PME ayant financièrement moins de moyens, le nombre de personne mis à disposition de la formation est par conséquent plus restreint.

F-56, entreprise de 56 salariés ne dispose pas d'une personne affectée à la formation, cela fait partie des táches de l'assistante RH. En effet, cette dernière tout en s'occupant de la comptabilité de l'entreprise, recueille les besoins de formation, établit le plan de formation, recherche les organismes et s'occupe du suivi administratif des formations. Cette entreprise ne communique pas sur la formation, par manque de temps très certainement.

Pourtant cette entreprise déclare que la formation est perçue comme un réel outil à l'atteinte des objectifs et d'ailleurs leur financement l'atteste : 2.60% de sa MSB en 2010.

Chez EA-200 et EP-364 une personne s'occupe de la formation, elle est placée sous la hiérarchie du DRH et est bien identifiée. Toutes deux utilisent un budget équivalent autour de 1.6% de leur MSB. Le budget de EP-364 concernant la formation est généralement plus conséquent (par

19 RF : Responsable Formation

exemple l'an dernier il était de 2.63% de sa MSB) mais cette entreprise a été touchée par la crise et son budget a donc été revu à la baisse.

La responsable formation de EP-364 m'explique que la politique de formation est perçue comme un réel levier de performance aussi bien par la direction que par les salariés, c'est d'ailleurs « dans les moeurs de demander des formations ».

Pour les deux entreprises les intervenants sont majoritairement externes. Les intervenants internes interviennent ponctuellement sur des points précis. Pour EP-364 il s'agit également d'un choix stratégique car cela leur permet les apports d'autres pratiques.

Toutes deux effectuent des actions de communication : EP-364 met des dépliants à disposition des salariés pour présenter le DIF, le CIF, la VAE et le bilan de compétence.

La communication chez EA-200 est faite chaque année uniquement auprès des managers sur les orientations du plan.

Pour les trois plus grandes entreprises interviewées le service formation est plus étoffé :

Le service formation de L'ADAPEI de la Loire est constitué d'un responsable formation, de cinq secrétaires coordinatrices qui gèrent chacune un territoire et d'une personne chargée de la formation des travailleurs handicapés.

Celui de Y-1800 est composé de douze personnes et le responsable formation gère également la GPEC. Quant à B-1200 il est constitué d»un directeur, de deux chargés de formation et de deux assistantes.

L'ADAPEI Loire et Y-1800 disposent d'un centre de formation interne :

L'ADAPEI Loire pour les formations sur le handicap et la SST et Y-1800 pour les formations continues et initiales.

Toutes ces entreprises communiquent uniquement sur les orientations générales auprès des managers. Le budget consacré va de 2.6% de la MSB pour l'ADAPEI à 8% pour B-1200. (Y-1800 ne l'ayant pas communiqué).

EP-364 malgré sa taille et ses moyens financiers inférieurs par rapport aux trois entreprises précédentes, semble plus investie.

Nous allons maintenant aborder l'image de la formation au sein de l'entreprise, sujet important car il dévoile la culture de l'entreprise et indirectement l'utilité perçue de ses actions.

2.1 L'image de la formation

Entreprises

 

Une aide réelle/outil
à l'atteinte des
objectifs/réalisation
des projets

 

Un enjeu
social

 

Une récompense
pour les « bons »
salariés

 

Une
obligation

 

Ne sait
pas

 

B-1200

 

x

 

x

 

-

 

-

 

-

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Y-1800

 

x

 

x

 

-

 

-

 

-

 

F-56

 

x

 

-

 

-

 

-

 

-

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ADAPEI Loire

 

x

 

x

 

-

 

-

 

-

 

EA-200

 

x

 

x

 

-

 

-

 

-

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

EP-364

 

x

 

x

 

-

 

-

 

-

 

Le tableau parle de lui-même, fini le temps de la formation de complaisance. Elle est perçue comme utile au bon fonctionnement de l'entreprise par son aide à l'atteinte des objectifs fixés par l'entreprise au sens large.

Mme Martin d'Air France m'a également confirmé que la formation pour son entreprise était considérée comme indispensable pour l'atteinte des objectifs et la réalisation de projets et que, si au début de sa carrière il existait des stages (< plaisirs », ces derniers ont disparu au profit de budget exclusivement dédié à la performance de l'entreprise : concurrence et crise l'exigent.

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"L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit"   Aristote