Comment mettre en place une stratégie de formation et en optimiser le budget?

PARTIE 2 : LES PRATIQUES EN ENTREPRISE

Dans cette partie, nous allons faire le constat des pratiques en entreprises. Comme je l'ai précisé à la fin de mon introduction, les réponses apportées à mon questionnaire ne sont pas suffisantes. L'échantillon étant constitué que de six entreprises, il serait inopportun de penser qu'elles sont représentatives des pratiques nationales. C'est pourquoi, je me suis également appuyée sur des articles ou différentes enquêtes réalisées à plus grande échelle.

Toutes les entreprises interviewées sont représentées dans le tableau ci-dessous.

Sur les six, une seule a accepté d'apparaître dans le mémoire. Les noms des sociétés ont donc été modifiés (reprise de certaines lettres liées à leur activité suivies du nombre de salariés).

Société

Activité

Effectif

EP-364

Emballage plastique - extrusion

364

ADAPEI Loire			Actions sociales en faveur des		1600
		personnes Handicapées

B-1200		Banque et assurance			1200
					EA-200
	Equipementier automobile		200

F-56		Fabrication et vente de produits paramédicaux			56
					Y-1800
	Assurance maladie		1800

J'ai pu également rencontrer la responsable du centre d'appel d'Air France basé sur Lyon, Mme Martin. Notre échange sera également exploité dans cette partie en fonction des sujets abordés.

Enfin, en tant que salarié de la MAIF (mutuelle d'assurances) j'utiliserai les informations que j'ai eues à ma disposition.

Nous allons tout au long de cette partie suivre les items abordés par mon questionnaire, ce dernier comme vous pouvez le constater en annexes (Cf. annexe n°4) est structuré comme suit :

· Le service de formation au sein de l'entreprise

· Objectifs de la formation

· Elaboration de l'offre de formation

· Suivi de la formation

· Evaluation

J'ai structuré ainsi mon questionnaire pour pouvoir avoir une vision globale du processus de gestion de la formation au sein des établissements interrogés.

La première partie de mon questionnaire « Le service formation » me permet d'avoir une idée de la place réelle de ce service au sein de l'entreprise, de cerner l'image, la culture d'entreprise vis-à-vis de la formation et de mieux comprendre leur fonctionnement.

Mais avant de procéder à l'analyse de mon questionnaire, revenons sur un point qui me paraît essentiel : la taille des entreprises.

1 LA PLACE DU SERVICE DE FORMATION AU SEIN DES ENTREPRISES

« Au fur et à mesure que l'on découvre les chantiers à mettre en oeuvre (entretiens professionnels, passeports, individualisation, contractualisation, ingénierie pédagogique nouvelle,..) on se rend compte que ce métier de responsable formation devient indispensable dans l'entreprise ~ dans toutes les entreprises. »¹⁷ Mais en fonction de la taille de l'entreprise la structure nécessaire en matière de formation diffère. Nous distinguons :

- La petite entreprise de 50 à 250 salariés ;

- L'entreprise de taille moyenne de 300 à 700 salariés ;

- La grande entreprise de 800 à 3000 salariés.

1.1 Les petites entreprises (50-250 salariés)

Il s'agit d'entreprises qui n'ont, ni la structure, ni l'encadrement et qui, ne croit pas avoir les moyens d'une politique de formation. L'esprit est celui de l'opérationnalité et la formation rime alors à absence momentanée de salariés ou à futur départ.

17 Manager la formation aujourd'hui, 2^ème édition 2009

Pourtant ces entreprises peuvent avoir/obtenir les moyens financiers pour une politique de formation digne de ce nom par le biais de la mutualisation des budgets, en adhérant à son OPCA de branche ou à un OPCA interprofessionnel (OPCALIA ou AGEFOS). Le budget formation ne se limite pas à la seule ressource visible du 1.6%. En effet, les OPCA leur permettent d'avoir une gestion plus affinée de cet argent et peuvent leur faire profiter de tous les financements possibles. Elles ont donc tout intérêt de confier la totalité de leur budget à une OPCA et peuvent ainsi obtenir des financements qui aillent audelà des sommes versées. De plus, pour ces structures, il est possible, en cas de formation lourde d'un salarié d'obtenir un financement qui permet d'avoir son remplacement provisoire.

Solutions pour la gestion de la formation : avoir une assistante au DAF (Directeur Administratif et Financier) ou du responsable du personnel s'occupant de la partie logistique et administrative de la formation, faire appel à un responsable formation en temps partagé, être géré par une structure externe ou par le GIE¹⁸ si l'entreprise adhère à un groupement d'employeurs.

Les missions d'un Responsable Formation (RF) en temps partagé : construire le plan de formation, optimiser les financements de chaque action, exercer une veille sur l'évolution des métiers, mener les entretiens professionnels difficiles et organiser les actions de formation.