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Evaluation du programme achat de la performance pour l'amélioration de la qualité des soins dans la zone de santé de Goma

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par Olivier BYARUHANGA NGBAPE
Université libre des pays des grands lacs (ULPGL) - Licence en santé et développement communautaires 2011
  

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ANNEXES

FACULTE DE SANTE ET DEVELOPPEMENT

COMMUNAUTAIRES

QUESTIONNAIRE D'ENQUETE

En vue de terminer notre cycle de Licence en Santé et Développement Communautaires, nous voulons mener une étude sur l'évaluation de la contribution de l'Achat de la performance dans la Z.S de Goma ; la présente étude sera d'une grande utilité pour améliorer les systèmes des soins dans la zone de Goma.

Nous vous sollicitons de répondre à ce questionnaire ; et vous garantissons que vos réponses seront gardées confidentiellement et dans l'anonymat.

Nos sincères remerciements :

Olivier BYARUHANGA, L2 Gestion des Projets de Santé/FSDC/ULPGL.

N.B : La section I et II concernent uniquement les responsables des structures sanitaires. La section III, les malades des différents centres de santé.

Section I : Caractéristiques démographiques

Questions

Catégorie de codage

01

Sexe

- Masculin  : 1

- Féminin  : 2

02

Etat civil

- Célibataire : 1

- Marié  : 2

- Divorcé  : 3

- Veuf (ve)  : 4

03

Age

- 15 - 24 ans : 1

- 25 - 34 ans : 2

- 35 - 44 ans : 3

- 45 - 54 : ans : 4

- 55 et plus : 5

04

Niveau d'études

- Aucun  : 1

- Primaire  : 2

- Secondaire  : 3

- Universitaire : 4

- Autres  : 5

Section II : Contribution du programme Achat de la performance sur le niveau de connaissance du personnel soignant.

05

Pensez vous que le programme achat de la performance vous permettez d'atteindre vos objectifs ?

- Oui : 1

- Non : 2

06

Si oui, quels sont les indicateurs qui ont changé ?

- Taux de mortalité : Oui Non

- Taux de morbidité : Oui Non

- Taux des accouchements assistés:

Oui Non

- Taux des malades référés :

Oui Non

- Taux d'exécution du plan de supervisions : Oui Non

- Autres : Oui Non

07

Ce programme contribue-t-il a l'accessibilité de plus pauvres ?

- Oui : 1

- Non : 2

08

Si oui, comment ?

- En réduisant le coûts des soins : 1

Oui Non

- En payant les dettes pour les personnes vulnérable : 2

Oui Non

- Dotation en médicament générique :

Oui Non

- Allocation des subsides aux FOSA :

Oui Non

09

Ce programme vous avez t-il formé ?

- Oui : 1

- Non : 2

10

Si oui quelles sont les différentes formations que vous aviez reçues ?

- Gestion de l'épidemie

- En soins de santé primaire

- En management des soins

- Autres

Section III. Contribution sur l'organisation des services

11

Ce programme vous permet-il d'être autonome ?

- Oui : 1

- Non : 2

12

Si oui, comment ?

- En gérant nous même le personnel

- En gérant nous même le fonds

- En créant une relation avec les pairs

13

Ce programme vous accordes t-il des subventions ?

- Oui : 1

- Non : 2

- Quelques fois : 3

14

Si oui, les quels ?

- Médicament

- Matériels

- Réhabilitation

- Equipement

15

Ce programme vous appuie en médicaments et matériels de bureau

- Oui : 1

- Non : 2

- Autres : 3

16

Depuis que le programme existe, l'ECZ vient souvent vous supervisez ?

- Oui : 1

- Non : 2

17

Si oui, combien de fois ?

- Journalièrement

- Hebdomadairement

- Mensuellement

- Annuellement

Section IV : Niveau de satisfaction de la population

Questions

Catégorie de codage

18

Sexe

- Masculin  : 1

- Féminin  : 2

19

Etat civil

- Célibataire : 1

- Marié  : 2

- Divorcé  : 3

- Veuf (ve)  : 4

20

Age

- 15 - 24 ans : 1

- 25 - 34 ans : 2

- 35 - 44 ans : 3

- 45 - 54 : ans : 4

- 55 et plus : 5

21

Niveau d'études

- Aucun  : 1

- Primaire  : 2

- Secondaire  : 3

- Universitaire : 4

22

Avez-vous déjà attendu parlé de ce programme ?

- Oui : 1

- Non : 2

23

Si oui, en quelle circonstance ?

- Quand j'étais malade

- A la radio

- Au centre de santé

- Autres

24

Quand le programme d'achat de la performance existait comment était la qualité des soins dans ce centre de santé ?

- Bien : 1

- Assez bien : 2

- Mauvaises : 3

- Je ne sais pas : 4

25

Combien payiez vous pour la consultation ?

- >1$ : 1

- < 1$: 2

- Plus de 5$ : 3

- Ca dépend

26

Est-ce que après traitement vous vous sentez guéris ?

- Oui : 1

- Non : 2

27

Est-ce qu'il y a la disponibilité des médicaments dans le centre de santé quand le programme existait ?

- Oui : 1

- Non : 2

28

Pensez vous qu'il y a des conditions minimales hygiéniques dans ce centre de santé ?

- Oui : 1

- Non : 2

- Quelques fois

29

Est-ce qu'il y a la continuité des activités dans ce centre de santé ?

- Oui : 1

- Non : 2

- Quelques fois : 3

30

Quand vous arrivez au C.S comment trouvez-vous la file d'attente ?

- Courte : 1

- Longue : 2

- Moyenne : 3

31

Comment trouvez-vous l'accueil dans ce centre de santé ?

- Bon: 1

- Assez bon : 2

- Médiocre : 3

32

Existe-t-il une bonne collaboration entre les associations locales et les malades ?

- Oui : 1

- Non : 2

33

Quel changement percevez-vous comme étant le résultat direct de l'appui du programme « Achat de la performance ?

- 1. Don en médicament

- 2. Réduction des coûts des soins

- 3. Amélioration de l'organisation interne

- 4. Equipement

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"Il y a des temps ou l'on doit dispenser son mépris qu'avec économie à cause du grand nombre de nécessiteux"   Chateaubriand