2.5. L'organisation de l'agence Mly Youssef :
L'agence Mly Youssef représente le FRONT OFFICE de la
Banque Populaire Taza, dou la relation client et la qualité du service
est prioritaire sur toute autre considération.
Le personnel de l'agence est reparti comme suit :
Ä Chef d'agence : S'occupe en
premier lieu de la commercialisation, de l'octroie de crédit, de la
gestion de l'agence, de la coordination avec la succursale et avec la direction
régionale...
Ä Chef de caisse : Est
responsable du contrôle des opérations, du contact direct avec le
client, autocontrôle des opérations de caisse, du SIMT
(Système interbancaire marocain de télé compensation)
scannérisation des chèques et des effets.
Ä Chargé de produit :
Est responsable de la demande et de la remise des cartes
guichets, de la délivrance des carnets de cheque, de l'ouverture des
comptes et la souscription en bourse, souscription des Dépôts
à Terme (DAT).....
Ä Agent commercial : S'occupe
de la saisie des chèques et effets, traitement des dossiers
crédits et des cautions.
Ä Agent commerciale (gestion de la caisse
dirham et devise) : A pour mission le change des devises, les
versements, les retrait, les mises à disposition, le service MoneyGram
et le service WesternUnion ....
La succursale de Taza comprend 19 agences qui sont
:
Zitoun, Saka, Al Bahra, Al Qods, Anoual, Taza Haut, Al
Massira, Taza Gare, Guercif, Tahla, Ajdir, Aknoul, Tizi Ousli, Oued Amlil,
Friouatou, Sidi Moussa, Mohamed VI, Malouiya, et enfin l`agence Mly Youssef
dans laquelle j`ai passé mon stage durant le mois d`Août.
La politique de la banque populaire préconise la
polyvalence des employés au sein de l'agence pour faciliter le contact
avec le client.
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