4. Rôle de la supervision
Deux phases sont importantes pour que les administrateurs
soient capables d'atteindre l'objectif voulu par la supervision, à
savoir, surveiller le système et garantir sa disponibilité
même en cas d'anomalie.
- Tenter de prévenir en cas de problème
(défaillances matérielles ou interruption des services) et
garantir une remontée d'information rapide ;
- Automatiser les tâches de récupération
des applications et des services en assurant des mécanismes de
redondance en une durée d'intervention minimale (par exemple : le
redémarrage des services interrompus, l'arrêt de la machine en cas
du surcharge du CPU, la sauvegarde des données en cas du risque de perte
d'un disque dur en miroir, etc.).
5. Aspects de la supervision
La supervision peut porter sur plusieurs aspects de
l'informatique. Pour simplifier on peut les classer dans trois
catégories principales qui sont les suivantes :
5.1. La Fiabilité : Il s'agit de
l'utilisation la plus courante du monitoring informatique. Une surveillance
permanente de la disponibilité de l'équipement est
effectuée, et ce pour détecter la moindre anomalie et de la
signaler à l'administrateur.
5.2. La Performance : Le monitoring de
performance a pour but de retourner des informations sur le rendement d'un
équipement ou d'un service comme par exemple le temps de
résolution DNS, le temps de connexion, le temps de
récupération du premier octet et dans le cas d'une page Web le
temps de récupération de la page et de l'ensemble des
éléments de celle-ci (image, scripts...).
Grâce à cette analyse, on va pouvoir
diagnostiquer une montée en charge difficile ou même un
surdimensionnement de votre bande passante.
5.3. Le Contenu : Dans ce dernier cas, on
analyse les informations retournées par les éléments
surveillés pour détecter, par exemple, la suppression d'un
fichier sur un serveur FTP, la modification d'une page Web ou encore la
disparition d'un mot clef.
Toutes ces approches sont complémentaires et peuvent
bien entendu se retrouver
regroupée dans une seule analyse. L'analyse
Fiabilité étant implicitement présentée dans le cas
d'une analyse Performance et Contenu.
6. Protocole SNMP
Le principe de base de la supervision est d'avertir d'un
problème le responsable d'une ressource avant même que les
utilisateurs ne s'en aperçoivent, ce responsable pourra ainsi intervenir
dans les plus brefs délais sur l'ordinateur ou le service en question.
Ceci permet d'être proactif pour un service informatique qui
gère de nombreux serveurs sur lesquels résident beaucoup de
services.
Il existe plusieurs méthodes pour superviser un
système informatique :
Analyser les fichiers `'log'' ou `'journaux'' : qui
sont des fichiers regroupant l'ensemble des événements survenus
sur un service, une application, un serveur ou tout autre système
informatique.
Récupérer des résultats de commandes et
de scripts locaux ou distants ;
Utiliser le protocole SNMP (Simple Network Management
Protocol) : qui va être expliqué ainsi dessous.
6.1 Définition du protocole SNMP
SNMP est l'abréviation du `'protocole simple de
gestion de réseau''. Comme son nom voudrait le faire croire, Il
s'agit d'un protocole simple qui permet aux administrateurs
réseau de gérer les équipements du réseau et de
diagnostiquer les problèmes de réseau.
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