D.II.5. Cadre d'analyse de la démarche
stratégique a adopter.
Toute entreprise exergant dans l'espace
économique camerounaise de vra bénéficier de certaines
conditions nécessaires a son expansion. Pour faciliter le succés
des stratégies d'entreprises, le Cameroun a besoin d'un nouveau cadre de
dé veloppement. Arretons nous un moment sur ses grands axes. En premier
lieu, il s'agit des principes essentiels de la bonne gou vernance :
transparence ; possibilité pour chacun de faire entendre sa voix ; libre
circulation de l'information ; volonté de combattre la corruption. Une
fonction publique compétente, con venablement
rémunérée.
En deuxième lieu, il y a les
éléments réglementaires et institutionnels essentiels au
bon fonctionnement d'une économie de marché : un système
juridique et fiscale excluant l'arbitraire, assurant la sécurité
des biens et le respect des contrats, permettant une réelle concurrence
et imposant des procédures cohérentes et efficaces de reglements
de différends judiciaires et des faillites ; un système financier
modernes, transparents et bien supervisé, tout traitement de fa veur
étant proscrit, et complété par des regles de
comptabilité et d'audit pour le secteur pri vé reconnues par le
monde entier. Etc.
Ce cadre d'analyse est assez important quand on sait
que le Cameroun est réputé aux yeux de tout le monde comme un
pays hanté par le fléau de la corruption et qu'il n'est pas rare
de voir les hauts cadres de l'Etat et certains DG des sociétés
hauteurs de détournement des fonds ou des mal versations
financieres.
27 LE capital risque est une
forme de financement qui consiste pour l'établissement financer a
injecter les fonds dans une affaire en difficulté dont elle prend le
contrôle, lorsqu'elle aura redresser l'affaire elle la re vend en
réalisant un bénéfice.
On est d'ailleurs pas étonné de voir un
certain M. (X), ex DG de la Cameroun Airline (aujourd'hui en faillite) et
administrateur de la Commerciale bank of Cameroun pri vé de son
passeport par la justice depuis six mois parce que accusé de tous sortes
de faux et usage de faux pendant ses fonctions a la tete de plusieurs
sociétés du Groupe Fotso. Il est clair qu'aucune stratégie
adoptée par la CBC ne pourra donner les résultats
escomptés si ses managers ne s'attellent pas a respecter les
règles étiques de gestion et le minimum des règles
ISO.
D.II.6. Démarche stratégique de
conquête du leadership bancaire.
D.II.6.1. Les stratégies du challenger.
Le but est ici pour la CBC de de venir leader a la
place du leader. Pour cela quelles seront les stratégies efficaces pour
y parvenir ? Autrement-dit, quelle autoroute empruntera t-elle?
La position de challenger est sa premiere arme de
bataille. Le role de challenger ne dispose pas que des ennuis, au contraire,
L'entreprise challenger dispose d'un a vantage clé face au leader : une
plus grande marge de manoeuvre. De quoi dé velopper le culte de l'inno
vation ou de la pro vocation28.
Avant de vouloir défier le leader, plusieurs
techniques pourront etre adoptées. Il faut dresser une situation claire
du marché dans le but de déceler les faiblesses du leader. A ce
titre, la meilleure méthode demeure d'appréhender le
mécontentement des clients que véhicule le leader. Pour cela, il
est primordial d'organiser des réunions de groupes, des focus groups,
avec des clients. C'est une formule tr=s rapide et tr=s efficient : en moins de
48 heures, la CBC aura comprise les principaux points faibles du
leader.
En se basant sur cette analyse du marché,
quelques choix stratégies pourront etre ajustés pour mener a bien
sa bataille concurrentielle. Ces choix sont importants pour conce voir un bon
plan de bataille. En fonction de son secteur et de son image de marque, la CBC
en tant que challenger a tout intérêt a s'armer des
démarches différentes. Elle peut, par exemple, partir dans une
logique frontale face au leader en cherchant a partager le marché. C'est
la formule choisie par Tele2 face a France Télécom sur la
téléphonie fixe avec une bataille des prix, Mais c'est une voix
parmi tant d'autres. Le CBC peut aussi bien réduire son attaque a une
niche en offrant
28 Le journal du net,
Patrick Mercier (Challenger House) 36 juin 2003
des services innovants, en espérant par la
suite rayonner a partir de ce nouveau point de chute. La stratégie la
mieux adaptée sera celle qui respecte les valeurs intrinseques de La
banque compte tenu de la réalité commerciale et
financiere.
Il y a quelques années en France o0, Air
Liberté a vait lancé une série de publicité a la TV
qui visait immédiatement Air France ; Le spot montrait par l'absurde que
la qualité de service sur les a vions de la compagnie Air France n'a
vait rien d'extraordinaire, donc que l'écart de prix n'était pas
justifié. Le probleme est que Air Liberté ne faisait pas mieux
sur ses vols. Et le message a fini par se retourner contre eux !
La CBC pourra bien aussi se servir d'exemple de
l'impressionnante bataille de la firme Pepsie (challenger) contre coca cola
(leader) pour la longé vité de son action. Aussi, la compagnie
américaine Southwest Airlines est un exemple de challenger a imiter, Il
y a 20 ans de cela, ils ont tout compris a la stratégie du challenger en
amplifiant les innovations commerciales. Ce sont eux par exemple qui ont in
venté les tarifs low-cost ou le concept de la na vette.
| 
