CHAPITRE II : PRESENTATION DES RESULTATS
1-QUESTIONNAIRE PORTANT SUR L'ETUDE DE L'ATTITUDE
DU CONSOMMATEUR FACE A LA MARQUE EXPRESSO
1-Connaissez-vous le produit expresso ?
Oui Non
2-Si oui que pensez-vous de cette marque ?
Il est de :
Bonne qualité Qualité moyenne
Mauvaise qualité
3-Qu'est ce qui détermine selon vous la qualité
d'une marque dans le réseau de la téléphonie
mobile ?
Le coût de la qualité de les
de la communication la communication deux
4-Comment trouvez-vous cette marque en termes de
prix ?
Accessible Moyen Cher
5-Etes-vous abonnés avec expresso ?
Oui Non
6-Souhaitez-vous vous abonner avec expresso ?
Oui Non Peut-être Jamais
7-Lequel de ces marques connaissez-vous le plus ?
Orange Tigo Expresso
8-Classez par ordre de préférence les marques
ci-après ( 1,2,3)
Orange
Tigo
Expresso
9-Dans quelle tranche d'âge vous vous situez ?
De :
16ans à 30ans 31ans à 47ans 48ans et
plus
10-Dans quelle catégorie socioprofessionnelle
pouvez-vous êtres classé ?
Ouvrier Cadre cadre
supérieur
11-A combien s'élève votre revenu
mensuel ?
35000f à 150000f 150001f à 300000f
300001f à 600000f
600001 et plus
2-PRESENTATION DES RESULTATS
L'étude portant sur l'attitude du consommateur face
à la marque expresso, s'est faite en suivant un questionnaire bien
établit présenté ci-dessus. Les résultats de cette
étude se traduisent comme suite
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effectif interrogé
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effectif connaissant expresso
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effectif ignorant expresso
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100 personnes
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86 personnes
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14 personnes
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. L'ensemble des personnes interrogées
est de 100, dont 86 ont prétendu connaître la marque expresso et
14 disent ne pas la connaître.
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effectif total
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effectif pensant qu'expresso est de bonne qualité
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effectif expresso de qualité moyenne
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effectif trouvant expresso de mauvaise qualité
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86
|
57
|
28
|
1
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.Sur les 86 personnes présumant
connaître expresso, 57 pensent que cette marque est de qualité
moyenne soit 62.27%, tandis que 28 personnes la
trouvent de bonne qualité soit 32.55% et 1 personne la
trouve de mauvaise qualité soit 5.18%.
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Effectif total
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A : Ceux qui pensent que la qualité de la
communication détermine la qualité d'une marque
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B : Ceux qui pensent que c'est le prix qui
détermine la qualité d'une marque
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C : Ceux qui pensent que c'est le prix qui
détermine la qualité d'une marque
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86
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43
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14
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29
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Effectif
Opinion sur la marque
43 personnes des 86 qui prétendent connaître
expresso soit 50%, pensent que ce qui détermine la qualité d'une
marque dans le réseau de la téléphonie mobile est la
qualité de la communication, 14 autres personnes soit 16.27% pensent que
c'est le coût de la communication qui détermine la qualité
de la marque. Et les 29 restants soit 33.73% pensent que ce sont les deux qui
déterminent la qualité de la marque dans le réseau de la
téléphonie mobile, à savoir la qualité et le
coût de la communication.
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effectif total
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A : ceux qui souhaitent être consommateurs
d'Expresso
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B : ceux qui sont dans l'incertitude
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C : ceux qui ne souhaitent guerre être
consommateur
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86
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29
|
29
|
28
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Effectif
Désir d'abonnement
Sur l'ensemble de personnes prétendants connaître
Expresso, aucune n'est consommatrice de cette dernière, 29 souhaitent en
consommer soit 33.73%, 29 autres sont dans l'incertitude soit 33.73%, et les 28
dernières personnes ne désirent guerre en devenir des
consommatrices soit 32.54%.
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effectif total
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A : ceux préfèrent Tigo
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B : ceux préfèrent Orange
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C ; ceux qui préfèrent Expresso
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86
|
43
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14+29
|
0
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Effectif
Préférence des marques
En ce qui concerne la préférence dans le
réseau de la téléphonie mobile, 43 personnes ayant entre
16ans et 30ans étant aussi étudiants soit 50%,
préfèrent Tigo à Orange, et Orange à Expresso.
Ensuite 14 personnes toujours situé dans la même tranche
d'âge et la même catégorie socioprofessionnelle soit 16.27%
préfèrent Orange, suivie de Tigo, et pour terminer Expresso.
Pour finir l'autre part de personnes dont la tranche
d'âge se situe entre 31ans et 47ans et dont l'effectif
s'élève à 29 personnes classe orange comme étant la
meilleure marque de la téléphonie mobile, suivie d'expresso qui
relègue Tigo à la dernière place. Cette part de personnes
est constituée de deux groupes de cadres, le premier groupe étant
constitué de 14 personnes soit 16.27% dont le revenu varie de 150001f
à 300000f, et le second constitué de 15 personnes soit 17.44%
dont le revenu est compris entre 300001f et 600000f.
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