C- Déroulement du stage
Durant les deux mois (du 24 Août au 23 Octobre 2009)
passé à la CNSS, nous avons fait connaissance avec la structure
afin de nous familiariser avec tout ce qui se fait et aussi de participer aux
activités.
A notre arrivée à la CNSS, nous avons eu un
entretien avec le chef service Formation et Perfectionnement qui nous a
entretenues sur les modalités de déroulement du stage telles que
le respect de la hiérarchie, la ponctualité, l'assiduité,
le dévouement etc. Nous avons ensuite été mis en immersion
dans les différents compartiments du Service Personnel et Paie. Par la
suite notre stage s'est poursuivi respectivement au Service Formation et
Perfectionnement et au Service Administratif ou nous avons eu à
effectuer plusieurs tâches.
1- Services parcourus et tâches
exécutées
1 -1 - Présentation de la Direction des
Ressources Humaines
Créée par la Décision N°
069/08/CNSS/DG/SP-C portant Organisation, Fonctionnement et Attribution de la
Caisse Nationale de Sécurité Sociale, la Direction des Ressources
Humaines est l'une des directions les plus importantes de la CNSS. Elle est
chargée de :
- assurer la gestion prévisionnelle du
personnel ;
- assurer le suivi de la carrière des agents ;
- assurer le recrutement ;
- assurer la formation professionnelle ;
- assurer les conditions du travail ;
- assurer la paie ;
- assurer les relations sociales ;
- gérer le secrétariat administratif.
Elle comprend quatre (04) services :
- Service Personnel et Paie ;
- Service Formation et Perfectionnement ;
- Service Administratif ;
- Service des Archives.13(*)
1 - 2 -
Service Administratif
Le Service Administratif est chargé de :
- assurer la réception du courrier
« Arrivée », de son dépouillement et de son
enregistrement ;
- assurer le retrait de tout courrier postal ordinaire ou
recommandé et la distribution de tout courrier à
expédier ;
- assurer l'enregistrement et l'expédition du courrier
« Départ » ;
- assurer la rédaction de tous les actes
administratifs ;
- procéder au classement des documents
administratifs ;
- mener toute autre activité de secrétariat
confiée par le Directeur Général ;
- assurer le fonctionnement du standard
téléphonique ;
- assurer la gestion de la bibliothèque.
1 - 3 -
Service Personnel et Paie
Le Service Personnel Paie est chargé de :
- assurer le recrutement du personnel ;
- assurer le suivi de la carrière des agents ;
- prendre les projets d'actes d'engagement, de reclassement,
d'avancement et de promotion ;
- assurer la tenue du tableau synoptique du personnel et de
ses mouvements ;
- assurer le planning des congés ;
- assurer l'élaboration des titres de congés
administratifs du personnel ;
- assurer la prise des titres de congé de
maternité et de paternité ;
- gérer les permissions, les mises en
disponibilité, les mises à la retraite, les affectations et
déplacements du personnel ;
- concevoir et élaborer le plan de la carrière
des agents ;
- traiter les réclamations du personnel ;
- préparer les dossiers d'attribution des
récompenses ;
- veiller à l'application des sanctions
disciplinaires ;
- assurer la tenue des dossiers individuels du
personnel ;
- gérer les affaires sociales ;
- veiller à l'amélioration des conditions de
travail ;
- assurer le décompte des salaires et
l'établissement des états de paie ;
- assurer la tenue du fichier des salaires ;
- assurer la délivrance des prises en charge
médicales ;
- assurer la tenue du fichier des frais
médicaux ;
- assurer l'établissement des fiches de paie ;
- assurer l'établissement des divers états de
déclaration périodique.14(*)
1 - 4 - Service Formation et
Perfectionnement
Le Service Formation et Perfectionnement est chargé
de :
- concevoir et suivre la politique de formation
professionnelle des agents de toutes catégories ;
- concevoir et élaborer le plan de formation ;
- assurer la programmation et la formation du
personnel ;
- assurer la formation professionnelle ;
- assurer l'organisation des stages et le recyclage des
agents ;
- assurer l'étude des dossiers de stage, des
séminaires ;
- assurer l'organisation et l'encadrement des
élèves et étudiants en stage à la Caisse.15(*)
1 - 5 - Service des Archives
Le Service des Archives est chargé de :
- collecter, traiter, classer et conserver les documents
physiques et électroniques ;
- scanner tous autres documents.16(*)
2- taches
exécutées
Au cours de notre passage dans ces différents services,
nous avons participé aux travaux ci-après :
2-1 - Tâches exécutées
au Service Personnel et Paie
Au cours de notre passage au Service Personnel et Paie, nous
avons eu à exécuter les tâches suivantes :
- l'élaboration des titres de congé
administratif des agents ;
- le traitement des réclamations du personnel ;
- la tenue des dossiers individuels du personnel ;
- le décompte des salaires et l'établissement
des états de paie ;
- la délivrance des prises en charge
médicales.
2-2 - Tâches
exécutées au Service Formation et
Perfectionnement
Au Service Formation et Perfectionnement nous avons
été initiées aux tâches suivantes :
- mise en oeuvre du plan de formation ;
- assurance de l'organisation des stages ;
- étude des dossiers de stage, des
séminaires.
2-3 - Tâches
exécutées au Service Administratif
Enfin, nous avons finis notre stage au Service Administratif,
où nous avons pu réaliser les tâches suivantes :
- la réception; le dépouillement ;
l'enregistrement ; et la distribution du courrier
« arrivée » ;
- l'enregistrement et l'expédition du
courrier départ ;
- le fonctionnement du standard
téléphonique ;
- la réception et la distribution des journaux du jour
aux différents directeurs ;
- le classement des courriers
« départs » des différentes agences dans
leurs boxes pour leur expédition ;
- l'assurance de permanence à la
bibliothèque.
3- Impression du stage et Difficultés
rencontrées
3- 1 - Impressions du stage
Le séjour à la Caisse Nationale de
Sécurité Sociale (CNSS) a été plus ou moins
convivial. L'accueil et la sympathie des responsables a facilité notre
intégration dans la structure. Les agents côtoyés n'ont
ménagé aucun effort pour nous initier à la méthode
de gestion des Ressources Humaines de la Caisse et mettre à notre
disposition tout ce qu'il nous faut pour bien mener nos recherches.
3- 2 - Difficultés
rencontrées
En dépit de la disponibilité des responsables et
agents, nous avons rencontré des difficultés au cours de notre
séjour :
- difficultés liées à la zone
géographique par le fait que tous les agents ne travaillent pas à
la direction mais sont répartis dans les agences et il a
été impossible pour nous de parcourir toutes les agences sur le
territoire pour avoir le point de vue de tous les agents sur la
question ;
- de la réserve de certains agents face aux
questions qui leur sont posées;
- du refus d'autres agents à remplir le
questionnaire ;
- de travailler avec les informations données par
certains agents sans vérification parce que d'autres font
économie de vérité de peur de représailles ou de
sanctions.
* 13
_ Décision N°069 / 08 CNSS / DG /
SP - C du 31 mars 2008 portant Organisation, Fonctionnement et Attribution de
la Caisse Nationale de Sécurité Sociale
* 14
_ Décision N°069 / 08 CNSS / DG /
SP - C du 31 mars 2008 portant Organisation, Fonctionnement et Attribution de
la Caisse Nationale de Sécurité Sociale
* 15
_ Décision N°069 / 08 CNSS / DG /
SP - C du 31 mars 2008 portant Organisation, Fonctionnement et Attribution de
la Caisse Nationale de Sécurité Sociale
* 16
_ Décision N°069 / 08 CNSS / DG /
SP - C du 31 mars 2008 portant Organisation, Fonctionnement et Attribution de
la Caisse Nationale de Sécurité Sociale
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