Paragraphe 2 : Suggestions et conditions de mise
en oeuvre
S'il est vrai qu'à la Caisse Nationale de
Sécurité Sociale (CNSS) il y a un effort en matière de
promotion des employés, l'analyse que nous venons de faire sur la base
des résultats de nos enquêtes montre qu'il reste beaucoup à
faire. Il existe donc des insuffisances à surmonter. Et il est
impérieux pour nous de faire quelques suggestions qui loin d'être
des solutions parfaites sont des propositions qui peuvent contribuer à
l'amélioration du système de promotion des agents de la Caisse
Nationale de Sécurité Sociale (CNSS).
A- Suggestions
L'évaluation et la formation étant des
préalables pour une bonne promotion, la CNSS doit se doter d'un
système d'évaluation et d'un
système de formation. Ces systèmes
doivent tenir compte des règles de gestion ; les dirigeants doivent
alors :
Ø Faire un état des lieux par rapport aux
besoins réels en formation des employés. Ils
peuvent distribuer un questionnaire ou même organiser des formations en
fonction des demandes du marché ou de l'évolution. Cela est
très important car il permet de savoir de quoi chaque employé a
besoin afin de les adapter aux divers changements;
Ø Continuer avec les formations qui se font maintenant
en mettant l'accent sur diplomates permettant de bénéficier des
promotions ;
Ø Revoir les textes en matière de promotion et
s'assurer de leur mise en application. Puisqu'il existe des textes mais c'est
leur application qui pose un énorme problème pour les agents, car
ils s'attendent à avoir des promotions comme établi dans la
convention collective mais rien ne se fait.
Ø Elaborer à partir des dispositions de la
convention collective de la CNSS et des dispositions en vigueur un document
portant politique de promotion qui devra être différentes des
autres procédures à respecter pour bénéficier
d'une promotion
Ø Evaluer les agents formés pour assurer un
bon feed-back. En fait, l'importance de l'évaluation se situe dans le
fait qu'il permet de savoir si les employés suivent correctement leur
formation, si l'objectif recherché est atteint et aussi de
vérifier ce que cette formation a apporté de nouveau dans leur
rendement.
Ø Tenir compte des résultats pour classer les
employés par ordre de mérite. Cela servira dans la notation et
surtout pour les promotions ou pour les attributions de primes. Notons
également que le fait de tenir compte des résultats évite
les frustrations et la démotivation puisque chaque employé est
noté par rapport aux efforts qu'il fournit.
Ø Veillez à ce que tous les agents soient
évalués à temps sans discrimination. Il
faut que chaque directeur, chaque chef
service ou chef section chargé de noter les agents étant à
sa charge tienne compte du mérite de chaque employé. Une bonne
politique d'évaluation permettra alors de mieux se situer par rapport
aux agents ayant droit ou méritant une promotion.
De plus, pour une bonne promotion, à part instaurer de
bons systèmes de formation et d'évaluation, les dirigeants
doivent faire un état des lieux de la gestion des RH.
Cela permettra non seulement de connaître les atouts, les objectifs
atteints mais aussi d'avoir une idée sur les actions qui n'ont pas
été entreprises afin de trouver les moyens d'y remédier.
Les dirigeants devraient penser à questionner les employés par
rapport à leurs attentes. Cela peut se faire à travers un
questionnaire anonyme ou d'un setting. Ils sont en effet les
plus concernés et leur avis ne pourra que faciliter la correction des
problèmes. Sur cette base, la CNSS pourrait alors penser élaborer
un bon système de promotion qui prendrait en compte non seulement les
recommandations mais aussi la législation en matière de
promotion, et de la gestion des carrières.
En dehors des observations faites par rapport au
système de promotion des agents, d'autres faits marquants ont
attiré notre attention. Nous avons donc jugé nécessaire
d'apporter une contribution afin de pallier à ces différents
problèmes. Il faudrait alors :
Ø La création d'une école de formation
dans l'institution ;
Ø La mise en application du plan de
carrière ;
Ø L'équipement de tous les services en
matériels bureautiques (photocopieurs, ordinateurs, imprimantes...) afin
d'éviter les pertes de temps ;
B- Conditions de mise en oeuvre
Un bon système de promotion à la CNSS suppose la
résolution d'un certain nombre de problèmes par la mise en oeuvre
de solutions proposées précédemment. Cependant, la
réalisation des diverses approches de solutions nécessite
différentes actions qui permettront d'optimiser l'effet de ces
dernières.
Pour ce faire, il faudrait que :
Ø La ligne décisionnelle de la CNSS se rende
compte de l'importance d'une bonne politique de promotion ;
Ø Les employés eux mêmes comprennent
qu'ils ont beaucoup à gagner en respectant ce qui doit être
fait ;
Ø La CNSS dispose non seulement d'un système de
promotion mais également d'un système de suivi afin que cette
politique dure dans le temps.
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