La gestion du risque

3.1 Preparation de l'enquete

L'objectif de cette enquête comme nous l'avons souligné plus haut est de mesurer le degré d'exposition des entreprises de friperies en Belgique aux risques financiers et l'intérêt qu'elles ont sur la nécessité de se protéger contre ces risques. Même si nous savons déjà que toute activité d'exportation a des risques, les connaissances que nous avons du degré d'exposition des sociétés de friperie en Belgique à ces risques restent limitées. Toutefois nous sommes renseignés qu'en Belgique, il y a plusieurs sociétés de friperies répertoriées dans les trois régions du pays. La démarche méthodique à ce stade de l'enquête consiste à passer d'une formulation générale des hypothèses à une formulation opérationnelle qui nous permettra de répondre à la problématique de notre mémoire.

Le début de cette enquête est basé sur la collecte de données sur les entreprises cibles. Cette collecte de données sera importante pour la définition de notre population de référence. Ainsi, Les informations obtenues dans les «pages d'or» et la base de données «Trends Top⁶⁵» sur une liste de 504 entreprises de friperie dont 237 en Flandre, 192 en Wallonie et 75 à Bruxelles-Capitale, nous ont permis de constituer notre échantillon.

⁶⁴ http://www.entreprises.banquepopulaire.fr/entfr/p838_FR.htm, Page consultée le 25/03/10

⁶⁵ C'est le répertoire économique et financier des entreprises le plus consulté en Belgique, page consultée le 06/04/10, adresse URL : http://trendstop.rnews.be/fr/home.aspx

Afin de multiplier nos chances pour obtenir plus de réponses, d'obtenir une population de référence assez représentative et facilement exploitable, la taille de l'échantillon aléatoire sera réduite à 164 entreprises⁶⁶. Ces entreprises sont ensuite encodées dans Excel avec leurs Noms, adresses, numéros de téléphone, adresse mail du responsable, etc.

3.2 La conception du questionnaire

Les objectifs du questionnaire sont les mêmes que ceux de l'enquête. La structure des questions repose sur les informations concernant la situation nette de l'entreprise et l'importance de ses activités d'exportations : Le premier groupe concerne les informations sur les états financiers de l'entreprise (bilan, chiffre d'affaires, compte de résultat). Puis, le deuxième groupe se préoccupe de la capacité d'exportation de l'entreprise, le pourcentage du chiffre d'affaires alloué à l'exportation, les destinations d'exportation, les devises de paiement, les possibilités d'existence de filiales à l'étranger, ainsi que les possibilités d'endettement de l'entreprise. Le comportement de l'entreprise face aux risques financiers concerne les questions du groupe trois et enfin le dernier groupe de question est relatif aux moyens de protection des entreprises contre les risques financiers.

Cette hiérarchisation du questionnaire nous permet ensuite de planifier les moyens de leur exploitation. Étant donné qu'il s'agit d'une enquête par présentation écrite. Pour ne pas surprendre la population de référence, nous leur avons dans un premier temps envoyé une lettre de demande d'enquête⁶⁷. L'idée maîtresse de cette lettre est surtout de préciser aux entreprises le caractère strictement confidentiel de notre recherche et que les informations que nous attendons d'elles ne seront exploitées que dans un cadre académique. Dans un deuxième temps, les questions sont choisies de façon simple pour faciliter les réponses et avec une préférence pour des questions fermées, ou des questions QCM avec plusieurs possibilités de réponses. Ces questions sont ensuite testées auprès de quelques personnes avant leur rédaction. Cette étape nous permet de nous assurer qu'elles sont biens formulées et que toutes les questions indispensables sont bien posées.

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Il s'agit uniquement des entreprises qui exportent une partie de leur CA.

⁶⁷ L'annexe E est la lettre de demande d'enquête que nous avons envoyée aux 164 entreprises de l'échantillon constitué.

La troisième phase est la rédaction finale du questionnaire⁶⁸ qui sera envoyé aux entreprises encodées. L'envoi du questionnaire final est fait par voie postale et par voie électronique. Cet envoi est parfois précédé par des appels téléphoniques dans le but de nous rassurer de la fiabilité des adresses postales et électroniques des entreprises.