b) L'environnement concurrentiel des distributeurs de
logiciels au Cameroun
Le secteur de la distribution du matériel
informatique au Cameroun, et plus précisément celui des
logiciels, comporte trois principaux types d'acteurs à
savoir :
i. Les distributeurs
agréés :
Il s'agit des distributeurs ayant un agrément avec les
éditeurs de logiciels ; Chez Microsoft, ils sont au nombre de trois
à savoir : Hiperdist, MC3, et Southcom Polaris. Parmi ces trois
distributeurs, seul Hiperdist à une véritable
représentation physique au Cameroun, avec une équipe de travail
complète et un véritable stock. Les deux autres sont
installés en France et couvrent la sous-région à
distance, à travers des visites ponctuelles et des communications par
téléphone et mails.
ii. Les distributeurs
locaux :
Depuis l'année 2007, une émergence d'un autre
type de distributeurs a vu le jour au Cameroun ; il s'agit des
distributeurs dit locaux. Ces grossistes calquent leur structure et leur
politique sur celle d'Hiperdist : Stock local, prix compétitifs,
création d'un SAV, vente exclusive aux revendeurs, etc. Ils sont
actuellement au nombre de deux. L'un d'entre eux, à savoir Solid
Logistic, s'approvisionne chez Southcom Polaris d'où il
négocie de prix préférentiels à l'achat. Le second,
Interface S.A, obtiendrait des prix préférentiels chez
certains distributeurs français, notamment Ingram Micro et COMPUBOX.
iii. Les gros
détaillants :
Les gros détaillants sont des revendeurs qui, de part
leur taille se comportent comme de véritables grossistes. Ils vendent
aux clients finaux, et font des prix préférentiels (ou prix de
gros) pour les autres revendeurs. Ils importent de la Chine, de Dubaï, de
l'Europe, bref de partout. Le petit volume des logiciels favorisant une
dissimulation facile dans les bagages ou un passage à travers le
personnel navigant des compagnies aériennes, ces produits
échappent à la vigilance des contrôles douaniers et sont
introduits dans le marché à de très bas prix. Par exemple,
alors que le prix d'achat d'une licence Windows XP PRO par un distributeur
agrée chez Microsoft est de 85 Euros (soit FCFA 55 760), et en y
ajoutant 38,37% de frais de douane et 5% de transport, le prix de revient du
produit chez le grossiste remonte à FCFA 81 012, ces magasins
vendent le même produit à FCFA 75 000. A la question de
savoir quels est leur circuit d'approvisionnement, tous donnent la même
réponse : « On se débrouille...».
Les plus connus sont : Intek, Aladji International, et Miracle
Informatique.
c) La configuration du marché de la distribution des
logiciels au Cameroun
Le marché de la distribution des logiciels au Cameroun
peut être découpé en quatre grands groupes d'acteurs
à savoir :
i. Les grandes surfaces :
Il s'agit des magasins ayant pignon sur rue ; au
départ, leur clientèle était essentiellement
constituée du grand public, mais de plus en plus ils s'orientent vers
les entreprises. Pour la plus part, ces revendeurs se comportent comme de
simples commerçants, sans compétences particulières en
terme de certifications constructeurs ou de niveaux d'expertises. C'est la
raison pour laquelle ces entreprises ne sont pas très
intéressées par la vente des produits complexes comme les
produits logiciels. Les plus influents sont : Wise Computer,
Créative SARL, Office SA, Zarathoustra, Mast Informatique, Hardis, Emico
Informatique, Abega Computer, etc.
ii. Les cabinets d'ingénierie et
intégrateurs de solutions:
Il s'agit des entreprises métiers,
spécialisées dans la formation, la vente, le conseil, et le
déploiement des solutions informatiques. Leur principale
clientèle est constituée d'entreprises privées et
gouvernementales. Ce sont de gros acquéreurs de matériels et de
logiciels ; pourtant, ils ne s'approvisionnent qu'en fonction des
chantiers en cours, évitant de faire de gros stocks. Les principaux
sont : CFAO Technologies, CIS Cameroun, Prologiq, Connect, SECEL, AFRITEC,
SIGA, Multiplex, etc.
iii. Les assembleurs locaux : TEG Computer se
positionne
Un assemblage de composants informatique ramenés de la
Chine et des contrats de construction négociés avec des
assembleurs chinois, a permis à Eustache TEGANG de crée la marque
TEG, reconnue aujourd'hui comme la marque locale camerounaise par excellence. A
travers un réseau de distribution constitué d' abord de ses
propres magasins (TEG Computer, Anny Computer, Sun Computer) puis des
dépôts ventes dans plusieurs grandes surfaces du pays, la marque
TEG a rapidement gagné du terrain auprès des ménages et
des PME/PMI soucieuses d'avoir des équipements informatique neuf et
à moindre coût. Vendus au départ sans logiciels, TEG
intègre depuis janvier 2007 des systèmes d'exploitation à
ses ordinateurs, comme le font les autres grands constructeurs à
l'échelle mondiale.
iv. Les très petites entreprises (TPE) et
les entreprises individuelles :
Il s'agit des jeunes prestataires opérant de
façon ponctuelle pour les PME/PMI ne disposant pas assez de budget pour
s'offrir les services d'un département informatique permanent. Jeunes
diplômés ou experts individuels, Ils ont leurs entreprises
« dans la mallette », et opèrent le plus souvent de
façon informelle.
Ce second chapitre nous a permis de présenter dans sa
première section, les facteurs macro-environnementaux qui influencent
l'importation et la distribution des logiciels au Cameroun. Ceci nous a permis
de comprendre que, même si la loi camerounaise interdit la
contrefaçon des logiciels et la condamne comme un délit, les
valeurs de taxes fiscales et douanières trop élevées
n'encouragent pas les entreprises à s'acquitter aisément des
logiciels originaux à cause de leur prix de vente cher. Dans la seconde
section, nous nous sommes attardés sur Hiperdist dans le marché
camerounais de la distribution des logiciels informatiques, et avons compris
que dans le canal de distribution, Hiperdist était un distributeur, et
que ces principaux clients étaient constitués de revendeurs de
matériels et de logiciels informatiques, qui à leur tour
s'adressent aux utilisateurs finaux.
Ainsi, au sortir de cette première partie, nous avons
désormais une vision claire sur les différents contours du
concept de la piraterie des logiciels et de ses pratiques au sein des
organisations, et sur la place de Hiperdist dans le marché camerounais
de la distribution des logiciels informatiques.
| 
