CHAPITRE II : TRAVAUX EFFECTUES ET PROBLEMATIOUE
Dans ce chapitre, nous allons d'abord restituer nos
expériences de stage et nous évoquons ensuite la
problématique du sujet.
SECTION 1 : TRAVAUX EFFECTUES
Notre stage à BMF nous a permis de
découvrir les différents services où nous avons
été encadrés par les responsables. Nous avons pris part
à l'exécution de certaines tâches qui a permis de nous
familiariser aux multiples travaux effectués dans chaque
service.
THEME : LA GESTION DE CREDIT DANS LES
INSTITUTIONS DE MICRO FINANCE : CAS
DE BENIN MICRO FINANCE
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PARAGRAPHE 1 : A L'ACCUEIL
Il consiste à recevoir les clients avec
courtoisie, de connaître leurs besoins et de l'orienter selon ces
derniers. Ainsi, nous donnons à la clientèle des informations
précises sur les différents produits qu'offre BMF et les
conditions d'accès. De même, nous les orientons vers les personnes
compétentes en cas de besoin.
PARAGRAPHE 2 : A LA CAISSE
Au niveau de la caisse, nous assistons à
divers types de travaux tels que les opérations d'ouverture de compte,
les opérations d'encaissement et de décaissement de fonds suivant
qu'elle soit un dépôt, un retrait, un déboursement de
crédit ou un remboursement de crédit.
A -- OPERATION D'ENCAISSEMENT
Le client qui désire faire un versement en
compte se présente au guichet avec son livret d'épargne et la
somme qu'il souhaite verser. Il remet en premier lieu le livret à
l'agent du guichet. Ce dernier, à l'aide du numéro
attribué au client et mentionné sur le livret, identifie le
compte sur son logiciel et ensuite prend des mains du client la somme à
verser. Ainsi la somme reçue est mentionnée aussi bien dans le
livret que sur le logiciel après contrôle avec le détecteur
de faux billets. Enfin, un reçu est délivré au client dont
la souche sera envoyée à la comptabilité pour
vérification.
THEME : LA GESTION DE CREDIT DANS LES
INSTITUTIONS DE MICRO FINANCE : CAS
DE BENIN MICRO FINANCE
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B -- RETRAIT D'EPARGNE
On distingue plusieurs formes de décaissement.
Ici, nous prenons en guise d'exemple le retrait d'épargne. Il suit les
mêmes procédures que les opérations d'encaissement à
la différence qu'il est enregistré sur la fiche de retrait
(annexe 1) et exige certaines vérifications. D'abord la
conformité de la photo du titulaire du compte avec celle de
l'opérant car seul le titulaire du compte peut faire des retraits.
Ensuite, il est vérifié si le client a un avoir lui permettant de
faire le retrait. Enfin, l'agent procède au décaissement au
profit du client.
Rappelons qu'à chaque retrait une commission
(frais de tenue de compte) est prélevée sur le compte
épargne tontine.
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