2. Les formes de
contrôle
R. Anthony, considéré comme le «
père du contrôle de gestion » a proposé un
célèbre découpage des processus organisationnels en trois
niveaux distinguant la stratégie, la gestion courante (ou tactique) et
les opérations élémentaires.
A chaque niveau il fait correspondre un processus de
contrôle organisationnel, ainsi :
Ø le contrôle (ou planification)
stratégique est le processus qui consiste à décider des
buts de l'organisation et des structures à employer pour atteindre ses
buts ;
Ø le contrôle de gestion est le processus par
lequel les dirigeants influencent les membres de l'organisation pour mettre en
oeuvre les stratégies définies de manière efficace et
efficiente (contrôle de comportement) ;
Ø le contrôle opérationnel est le
processus qui consiste à garantir que les tâches
spécifiques sont mises en oeuvre de façon efficace et
efficiente.
1. Le Contrôle Opérationnel
ou d'Exécution
Il est formé des processus et des systèmes
conçus pour garantir aux responsables que les actions relevant de leur
autorité sont et ont été mise en oeuvre
conformément aux finalités confiées, tout en dispensant
ces responsables de piloter directement ces actions.
2. Le Contrôle de
Gestion
Il est formé d'un ensemble de processus et de
systèmes qui permettent aux dirigeants d'avoir l'assurance que les choix
stratégiques et les actions courantes seront, sont et ont
été cohérent, notamment grâce au contrôle
d'exécution.
Le contrôle de gestion exerce la fonction de vigilance
qui en fait le garant de la cohérence entre la stratégie et le
quotidien, la relation est interactive (auto apprentissage).
En effet contrôler c'est modeler les perceptions des
acteurs et des décideurs de sorte que la finalité soit atteinte
grâce au contrôle, mais aussi de sorte qu'elle soit ajustée
si nécessaire, en raison des constats faits dans l'action.
Il doit permettre si besoin est l'émergence de
stratégie construite à partir des observations faites dans
l'action de la routine.
3. Le Contrôle
Stratégique
La stratégie c'est l'ensemble des décisions qui
visent à déterminer :
Ø les missions et métiers de l'entreprise.
Ø les domaines d'activité dans lesquels elle
s'engage.
Ø les facteurs critiques luire permettant dans ces
domaines d'atteindre ses objectifs, d'être résistantes aux actions
de son environnement hostile.
Le contrôle stratégique est formé de
processus et de systèmes qui permettent à la direction
d'arrêter et d'ajuster le choix des missions et métiers, domaines
d'activité et facteurs clés de succès. Il s'appuie sur le
contrôle de gestion qui peut lui fournir matière à
vigilance.
Au total on constate que les trois (3) processus de
contrôle qui sont hiérarchisés font appel à des
systèmes d'information, des processus de planification et des outils
d'aide à la décision. C'est pourquoi il est important que nous
situions la place du contrôle de gestion dans l'entreprise.
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