III.2.3 Nouveaux services et standards ouverts
Grâce aux efforts constants de standardisation des
systèmes et des protocoles utilisés par les applications, il est
désormais possible pour une entreprise de ne plus être
"prisonnier" d'un seul fournisseur de solutions logicielle et/ou
matérielle. Cela permet de plus une meilleure
interopérabilité pour les communications entre les
systèmes acquis par deux entreprises distinctes et qui auraient
opéré des choix de produits différents.
Enfin, l'entreprise peut réduire ses efforts en
matière de recherche et développement.
III.2.4 Amélioration de la qualité
sonore
Le système téléphonique a
été initialement mis en place afin de transmettre le signal
sonore relatif à la voix d'un être humain "moyen". Le
système filtre donc arbitrairement toutes les fréquences sonores
n'étant pas répertoriées comme présentes dans une
conversation (maximum 3400 Hz). C'est pourquoi, le rendu sonore
résultant de l'écoute d'un CD audio au travers d'une ligne
téléphonique est de médiocre qualité.
Désormais, grâce à l'utilisation de
l'encodage numérique du son dès son émission, la
qualité sonore est améliorée de manière
remarquable. En utilisant un codec adéquat, il est possible de
transmettre ou d'écouter un flux sonore avec une qualité
incomparable (par exemple une musique d'attente en qualité
stéréo Hi-fi).
III.2.5 Administration simplifiée et
aisément accessible
La majorité des systèmes de
téléphonie IP sont pourvus de modules de gestion et
d'administration utilisant une interface Web. De la sorte, l'administrateur
peut aisément réaliser toute les opérations de
maintenance, de contrôle ou d'évolution à partir d'un
navigateur accessible sur n'importe quel poste de travail, tout en
bénéficiant de la sécurité des mécanismes
d'encryptions de données. La simplicité est telle que
généralement cette administration peut
être réalisée par le directeur de
l'entreprise ou sa secrétaire, comme cela est déjà
fréquemment le cas pour la configuration des comptes de messagerie
électronique.
III.3 Quand remplacer un PABX par un système de
téléphonie IP?
Un PABX possède une durée de vie d'environ 7
années (parfois beaucoup
plus).
De ce fait, de nombreuses entreprises utilisant actuellement la
téléphonie classique ne migreront pas tout de suite vers une
solution de VoIP.
En effet, le matériel devra être amorti au
niveau comptable et l'entreprise ne devra pas être liée par un
contrat de maintenance d'une durée plus importante. L'avenir de la
téléphonie traditionnelle est toutefois désormais
limité dans le temps, la majorité des constructeurs ainsi que de
nombreuses entreprises de développement logiciel investissent beaucoup
tant sur la VoIP que sur la ToIP.
D'une manière plus générale, si une
entreprise peut répondre positivement à l'une ou l'autre des
questions ci-dessous, il est dès lors important de prendre en compte la
téléphonie sur IP pour la réalisation d'un choix
judicieux:
· le central téléphonique est-il inscrit dans
un plan de renouvellement des équipements de l'entreprise?
· l'entreprise est-elle en expansion? De nouvelles filiales
vont-elles être mises en place?
· l'entreprise est multi-sites. Ne serait-ce pas judicieux
d'avoir un réseau de communication voix unique?
· désire-t-on une gestion financière
centralisée des dépenses en matière de
télécommunications?
· l'entreprise souhaite pratiquer le
télétravail. N'est-il pas judicieux que les numéros de
téléphone des télétravailleurs les suivent
partout?
· pour améliorer la compétitivité,
l'entreprise a-t-elle besoin d'outils de Communication performants?
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