Introduction
L'informatisation des entreprises est passée par plusieurs
périodes d'évolution :
· Organisation du travail de bureau, années
1880 :
· Arrivée de l'informatique, années
1950 :
· La bureautique communicante, à partir des
années 1980 :
ü Arrivée du micro-ordinateur
ü Au début des années 90, mise en
réseau des micro- ordinateurs
· Du concept au processus, années
1990 : de la théorie à l'action.
Aujourd'hui, nous assistons à des changements radicaux qui
ont touché l'organisation et qui ont fait que les Technologies de
l'Information et de La communication (TIC) soient intégrées dans
l'ensemble des fonctions de l'entreprise destinés à
l'informatisation des divers fonctions de la GRH a savoir (recrutement,
formation, la paye, évaluation du personnel, tableau de bord
social....)
Dans un contexte marqué par une forte concurrence et la
mondialisation, le seule choix est de s'adapter au différent changement
que connaît l'environnement en optant pour l'introduction de
l'informatique dans la gestion que ça soit dans (Ressources Humanes,
production, ......).
Notre enquête intitulée "enquête sur
l'informatisation de la gestion des ressources humaines "est portée sur
une entité de cinq entreprises (de services et
de production). Nous arrivons aux résultats suivants:
Analyse des résultats de
l'enquête
1. Au niveau de l'utilisation de
l'informatique dans la gestion des ressources humaines, nous avons
constaté que 100% des entreprises impliquent l'informatique dans la
gestion des ressources humaines et cela revient au rôle essentiel de
cette dernière (informatique) dans le développement des
ressources humaines et l'augmentation de leurs productivités dans un
temps réduit.
Autrement dit, l'utilisation de l'informatique en GRH est
justifiée par une rapidité en ce qui concerne la saisie de
l'information d'une manière directe voire efficace.
En ce qui concerne les activités de la GRH
concernées par l'informatisation au sein des entreprises soumises
à l'enquête, nous avons remarqué une prédominance de
l'utilisation de l'informatique dans les fonctions de la paye, administration
des dossiers du personnel, formation, recrutement, gestion du temps et
congé, et évaluation du personnel. Cela veut dire même que
l'introduction de l'informatique malgré cette importance n'a pas pu
atteindre le volet humain, en s'intéressant plutôt au volet
administratif.
2. Au niveau de l'utilisation des logiciels
pour la gestion des ressources humaines nous avons trouvé que:
60% des entreprises sont dotées de logiciel (GESPER,SAGE
LION E500, gestion de paie) pour la gestion de leurs ressources humaine (RH)
alors que 40% ne disposent pas de logiciel pour la GRH.
Pour les entreprise doté d'un logiciel, nous avons
constaté que les principaux fonctionnalités de ces logiciels sont
presque similaire à savoir : la gestion de la paie, la formation et
l'évaluation des personnel).
Ces logiciels apportent une implication personnelle des
collaborateurs, une transparence et visibilité sur les processus, une
réflexion sur l'organisation, ainsi la qualité du dialogue en
interne et donnent une vision claire et en ligne des forces et faiblesse de
l'organisation.
Mais pour les entreprise en n'ont pas de logiciel, ils utilisent
tout simplement un ensemble de programmes interne au sein de l'organisation et
de manière indépendant sous forme de base de donnée (ex:
calcul du temps du travail, paie, gestion des profils....). Ces programmes ne
sont pas une solution intégrée.
3. Au niveau des moyens utilisé dans la fonction RH pour
l'informatisation de la gestion des Ressources humaines, nous avons
aperçu que:
60% des entreprises utilisent la technologie Intranet comme un
moyen parmi d'autres dans la gestion des ressources humaines.
Alors que, 20% des entreprises utilisent les moyens Internet et
Intranet dans la gestion des ressources humaines.
Mais on trouve 20% des entreprise qui n'utilisent ni technologie
Internet ni Intranet et qui sont dotées du réseaux informatique
comme un moyen pour informatiser la GRH.
Ces moyens permettent plus d'interactivité,
accélèrent le processus de traitement de l'information et
simplifient la charge administrative. Ce qui importe, ce n'est pas tant l'outil
mais surtout ce qu'il peut proposer en termes de valeur ajoutée pour la
gestion des ressources humaines.
On va détailler plus quand on abordera ces
différents moyens par la suite.
4. Au niveau d'implantation de l'Internet en matière de
la gestion des ressources humaines nous avons constaté que:
60% appliquent Internet alors que 40% ne l'utilisent pas.
Pour les 60% dotées d'Internet, son utilisation en
matière de la gestion des ressources humaines GRH consiste dans le
e-recrutement, e-learning (formation à l'aide des technologies
d'informations et de communications) alors que d'autres l'utilisent comme un
moyen de recherche d'information dans le domaine de la gestion des ressources
humaines.
5. Au niveau d'implantation de l'intranet c'est-à-dire
réseau local:
Nous avons trouvé que, 80% des entreprises sont
dotées d'intranet en matière de la gestion des ressources
humaines alors contre 20% fui ne l'utilisent pas.
L'utilisation de l'intranet par les 80% de ces entreprises est
justifiée par l'importance des fonctionnalités que peut jouir un
intranet en gestion des ressources humaines à savoir:
· Une communication d'un large publique, c'est-à-dire
entre différents collaborateurs, salariés.....
· Automatisation des tâches ou bien des
opérations manuelles surtout pour les réunions, agenda,
rencontres...et la diffusion des messages de communication interne.
6. Pour 60% des entreprises disposant intranet, nous avons
remarqué que l'adoption d'une telle technologie intranet ne
présente aucun problème. Ce qui veut dire qu'ils se sont
adaptés à ce type de technologie avec les exigences de
l'entreprise.
20% estime que l'utilisation de l'intranet présente un
problème qui se consiste dans la "disponibilité". 20% d'autre eux
ne répondent pas, car ils n'utilisent pas d'intranet.
7.8.9 Au niveau de la disposition d'un progiciel de gestion
intégré PGI (ou bien ERP), nous avons constaté que la
majorité des entreprises n'ont pas encore un progiciel de gestion
intégré (plus de 80%), alors que 20% des autres entreprises sont
doté d'un PGI (SAP).
Il est à noter que l'adoption des PGI se limite dans la
plupart des cas pour les grandes entreprises intégrant ce type de
progiciel dans différentes fonctions de l'entreprise gestion des stocks,
planning quotidien de gestion, gestion de la production, l'approvisionnement,
comptabilité et finance. Cela veut dire que ces 20% constituent des
grandes entreprises.
L'apport d'un ERP choisi pour ces 20% sur les activité de
la GRH est l'augmentation de la productivité de la fonction ressources
humaines et l'homogénéisation des pratiques dans l'entreprise.
10. Les difficultés rencontrées en informatisant
la gestion des ressources humaines peuvent se consistent dans l'adaptation du
progiciel au contexte de l'entreprise c'est-à-dire le
paramétrage, ainsi les difficultés qui concerne le coût
d'acquisition et le choix d'un logiciel qui répond aux vrais attente de
l'organisation.
11. Concernant les répercutions de l'informatisation de
la gestion des ressources humaines sur le fonctionnement de l'entreprise
Certaine entreprise soumise à l'enquête, sont en
phase de diagnostic pour doter l'organisation d'un SIRH prochainement.
Nous avons constaté que l'informatisation présente
des effets positifs sur le fonctionnement de l'organisation à savoir:
§ Diminution des personnels de la GRH;
§ Motivation des personnels;
§ Le gain de temps par l'automatisation de la gestion en
matière de traitement de l'information et se permet son optimisation
surtout quand
il s'agit d'une entreprise industrielle, ce qui constitue une
valeur importante pour l'entreprise;
§ La maîtrise des coûts et délais;
§ Augmentation de la productivité de la GRH;
§ Evolution et compétitivité accrue;
§ Information disponible en temps, en quantité et en
qualité
§ Et la bonne prise des décisions.
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