La chaîne de valeur
L'activité Logistique est représentée en
tant qu'activité principale de la chaîne de valeur de PORTER (voir
schéma 1)
Celle ci fait partie des compétences économiques
que l'on peut mettre en oeuvre à chacun des différents stades de
la chaîne
La distribution est décrite sur deux dimensions
- Une dimension plutôt physique et financière
(coût, localisation, maîtrise des transports).
- Une dimension qualité (délais et maîtrise
du réseau de distribution)
SHEMA : 1 CHAINE DE VALEUR DE M.E. PORTER
ACTIVITES DE SOUTIEN
V
A
L
E
U
R
INFRASTRUCTURE
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
DEVELOPPEMENT TECHNOLOGIQUE
APPROVISIONNEMENTS
Commer-
cialisation
et
vente
Logistique
externe
Services
Production
Logistique
interne
VALEUR
ACTIVITES PRINCIPALES
Optimisation
La fonction logistique comme les autres fonctions doit être
analysée dans la logique stratégique, selon l'univers
concurrentiel spécifique. Dans ce cas, le raisonnement
stratégique peut conduire l'entreprise à rechercher un avantage
compétitif décisif dans la distribution de manière
à compenser ou accroître sa position par rapport aux
concurrents.
Pour qu'il soit durable, il faut identifier les sources de
danger, de perte de compétitivité ou de grippage interne ou
externe de la chaîne. Par exemple, utiliser un seul transporteur aussi
compétitif soit-il, peut constituer un danger, en cas de
défaillance.
Facteur clé de succès de la
logistique.
Comme on a pu l'aborder dans les chapitres
précédents, la logistique, peut constituer un facteur clé
de succès pour toute l'entreprise. Ainsi, dans le secteur des chaussures
de sport, ADIDAS, avait su, au début des années quatre-vingt, se
créer un avantage compétitif dans la fonction logistique et
distribution. Les coûts ne représentaient que 8 % du coût
total pour une fourchette de 12 à 20% dans la concurrence.
Pour une enseigne distributrice, comme le groupe LAPEYRE, la
notion de « service logistique » apparaît
évidente. Les artisans qui constituent une part importante, des clients
de l'enseigne, doivent compter sur la disponibilité et la qualité
des produits, non seulement pour des questions financières
(pénalités de retard), mais aussi pour leur image de marque.
- Coordination
inter - fonctionnelle
L'avantage concurrentiel peut également provenir d'une
meilleure coordination au sein de la chaîne. Il s'agit donc
d `amener plusieurs fonctions à collaborer dans l'optique de
fournir au client une valeur supérieure. Concrètement, cette
analyse concerne les liaisons génératrices de conflit.
- Coordination externe
La chaîne de valeur, ne peut être isolée de
son environnement. Dans le cas d'un groupe de distribution, il est
nécessaire d'intégrer les fournisseurs externes ou internes. Ce
fonctionnement trouve une parfaite illustration dans le monde automobile,
où les systèmes de production de juste à temps ne trouvent
leur efficacité que par une véritable organisation des relations
entre et les fournisseurs ou les sous-traitants.
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1.3.2) L'IMPORTANCE DU CAPITAL
HUMAIN
La performance d'une entreprise n'existe pas sans la
contribution des hommes. On, peut donc affirmer que le capital humain est le
premier vecteur de la création de valeur. C'est d'ailleurs ce
pragmatisme qui est à l'origine de la réussite des grandes
entreprises anglo-saxonnes.
Ainsi, on observe de plus en plus que les entreprises
prospères ont pour caractéristique de communes d'accorder une
importance accrue à la gestion des ressources humaines. Cette politique
préalablement engagée dans les métiers à forte
valeur ajoutée du conseil, s'est étendue aux grands groupes qui
ont à leur tour perçu l'importance du facteur humain dans la
performance de l'entreprise.
Le savoir-faire logistique n'échappe pas à cette
règle car, nous l'avons vu précédemment, celle ci fait
partie du noyau stratégique pour assurer la création de valeur au
même titre que les actifs matériels et les actifs financiers.
La place des salariés dans la chaîne de
valeur
Les nouvelles interprétations de la notion de valeur font
référence à la notion de chaîne de valeur, qui a
pour point de départ les employés et qui se terminent par les
investisseurs, en passant par les clients.
Il convient donc de ne pas oublier que les modifications des
politiques sont réalisées par des structures et donc un potentiel
humain. Les personnes ne sont pas toujours prêtes à remettre en
question ce qu `elles ont construit. La fonction ressource humaine joue un
rôle important en ce sens qu'elle contribue à transformer les
ressources humaines en une valeur ajoutée pour l'organisation. Pour y
parvenir, des actions telles que l'amélioration des compétences,
l'établissement et le respect de conditions humaines satisfaisantes
comptent parmi les nombreuses pratiques destinées à
accroître la valeur des ressources humaines.
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