SECTION 2. DISPOSITIFS DES MOYENS DE COMMUNICATION A
L'I.S.P. MBANZA - NGUNGU
Dans cette section, eu égard au sujet sous
étude, nous aborderons les points liés aux moyens de
communication utilisés par la hiérarchie de l'I.S.P. Mbanza -
Ngungu pour faire passer l'information.
1 Ordonnance n° 81 - 163, article 15.
Ces moyens se divisent en moyens de communication visuelle,
verbale et documentaire.
2.1. Moyens de communication visuelle
La communication visuelle est matérialisée, au
niveau de la Direction Générale, par des tournées
qu'effectue le Directeur Général dans différentes
directions ou dans différents services.
La tournée offre une occasion unique, nous l'avons dit,
celle d'observer l'activité en cours sans qu'elle soit embellie pour la
venue de l'autorité. Les contacts sont informels.1 La
tournée n'est utilisée que rarement par le Directeur
Général de l'I.S.P. Mbanza - Ngungu, selon l'entretien que nous a
accordé le Directeur de Cabinet Adjoint du Directeur
Général de l'I.S.P. Mbanza - Ngungu.
Beaucoup de raisons justifient l'existence de ces tournées
:
- Visite des agents/administrés pour observer les
activités en cours d'exécution ;
- Instruction sur un aspect professionnel lié au service
concerné ; - Accélération d'une instruction de service
préalablement donnée ;
- Recueil, par moment, d'une information urgente sur place
concernant le
service.
2.2. Moyens de communication verbale
La communication verbale utilise comme moyens le
téléphone et la réunion. Dans la réunion, nous
distinguerons la réunion programmée et la réunion non
programmée.
2.2.1. Le téléphone
Le téléphone est un instrument qui permet de
transmettre à distance des sons, par l'intermédiaire d'un
dispositif approprié, suivi d'un
1 MINTZBERG H., Op. Cit., p. 56
30
circuit électrique et d'un récepteur.1
Actuellement, il existe des téléphones sans fil, appelés
téléphones cellulaires ou portables.
L'I.S.P. Mbanza - Ngungu utilise les deux types de
téléphones, c'est - à - dire avec et sans fil. Un
parlophone, en effet, relie le Bureau du Directeur Général au
bureau de son Directeur de Cabinet ; un autre relie le bureau de ce dernier au
service de Protocole, mais il est hors usage. Ce matériel a
été acquis depuis l'année 2003.
Quant au téléphone cellulaire, il est le plus
utilisé ou le plus pratique. Outre les multiples appels passés
pour recueillir ou transmettre les informations, le Directeur
Général utilise des SMS (Short Message Service) comme appui
à l'information écrite ou pour vérifier l'arrivée
d'une information écrite.
| 
