b. Médias
La communication média concerne les actions
menées au travers les médias traditionnels comme la presse, la
radio, la télévision, le cinéma ou l'affichage.
Pour amener les résidents à consommer l'offre
touristique, il est nécessaire de créer une émission
télévisée hebdomadaire qui présentera les
potentialités touristiques des parcs nationaux. L'objectif de cette
émission sera premièrement d'inciter les populations à
visiter les parcs nationaux, deuxièmement d'amener les résidents
à adopter une culture touristique. Elle sera diffusée dans les
chaînes télévisées du groupe Gabon
Télévision. L'émission informera les populations des
différents évènements, des découvertes
scientifiques et les spécificités de l'offre touristique.
Hormis la création d'une émission
télévisée, le journal de 20h de Gabon
1ère est un outil à exploiter car il enregistre une
bonne audience. L'idée est de consacrer les dernières minutes du
journal à un reportage sur l'offre écotouristique, aux parcs
nationaux et la culture des communautés locales. Gabon
1ère consacrera chaque samedi dans son journal de 20H, un
reportage dédié aux parcs nationaux.
Le Groupe Gabon Télévision étant un
organisme public, l'ANPN pourra mettre en place un partenariat avec cette
entité pour mener à bien ces deux projets de communication.
c. L'e-mailing
Outils marketing, permettant d'envoyer des e-mails à un
ensemble de contacts générés par le trafic du site
internet de l'entreprise, il est essentiel pour fidéliser la
clientèle des parcs nationaux et mener des actions promotionnelles. Les
types d'e-mailing à opter afin d'attirer l'attention des voyageurs
potentiels sont les suivants :
v E-mail de fidélisation : il permettra de diffuser des
newsletters qui présenteront l'actualité concernant l'offre
touristique ;
v E-mail promotionnel : en s'appuyant sur la base de
données, il aura pour but d'inciter les contacts à l'acte d'achat
sur le site web ;
v E-mail e-commerce : il a pour but d'envoyer une confirmation
réservation ou d'achat après l'achat de l'offre touristique sur
le site de l'ANPN.
L'ANPN, grâce à l'emailing, aura la
possibilité d'envoyer facilement des e-mails à grande
échelle tout en personnalisant au maximum les échanges en
fonction de ce qu'elle connaît de son destinataire.
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d. Google Maps
Google Maps est outil indispensable dans la stratégie
d'acquisition de clients. Pour que les emplacements des entreprises soient
visibles sur Google Maps, leurs gérants sont invités à
créer des fiches Google My Business (annexe 4), dans laquelle
ils indiquent toutes les informations indispensables à la
clientèle. Ce sont ces fiches que les internautes consultent lorsqu'ils
cliquent sur un lieu présent sur la carte et ont la possibilité
de les partager avec tous les utilisateurs de la plateforme.
Sur Google Maps, les fiches des différents parcs
nationaux ne comportent aucune information essentielle (annexe 5). Il
est nécessaire que l'ANPN fasse la mise à jour quotidienne de la
fiche Google My Business de chaque parc national en insérant les
informations telles qu'une brève présentation des parcs, le
numéro de téléphone, site internet de l'ANPN, adresse
mail, horaires d'ouverture, photos qui illustreront les différents
services et activités touristiques. Ces fiches permettront non seulement
aux parcs nationaux d'être visibles sur Google Maps mais aussi,
lorsqu'elles sont bien optimisées, d'apparaître dans les premiers
résultats des requêtes Google associées à des
mots-clés. L'ANPN pourra mener des actions promotionnelles, informer les
internautes des nouveautés concernant l'offre touristique ainsi que les
différents évènements sur Google Maps.
Les différentes fiches respectives de chaque parc
national doivent permettre aux visiteurs de donner leurs avis et partager leurs
photos et vidéos prises lors de leurs séjours touristiques dans
les différents parcs nationaux.
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