2. Prix
Le tourisme est perçu par la majorité des
résidents comme une activité élitiste, hors de leur
portée. Les tarifs des offres touristiques des parcs nationaux sont
considérés chers par les résidents. Au Gabon, un tiers de
la population vit dans la pauvreté. Avec une population d'environ deux
millions d'habitants, le Gabon en 2017 comptait 749000 gabonais qui vivaient
dans la pauvreté contre 541000 en 2005. Ce qui explique
l'incapacité des populations à s'offrir des séjours.
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La tarification des séjours ne prend pas en compte le
niveau de vie des résidents. Dans la conception d'un séjour, les
services de nombreux acteurs sont intégrés. Parmi ces services,
l'hébergement et la location des véhicules ou moyens de transport
en commun sont à l'origines du coût élevé de l'offre
touristique.
Extrait de tarifs de séjour
|
Parcs
nationaux
|
Tarifs
minimum pour2
personnes par jour
|
Prestataire
|
Observations
|
|
PN Monts de
Cristal
|
122€
|
ANPN
|
+ Hébergement, activités
touristiques comprises, + Repas et transport non
compris
|
|
PN de la Lopé
|
259,16€
|
Lopé Hôtel
|
+ Hébergement, activités touristiques et
restauration comprises
+ Transport non compris
|
|
PN de
Pongara
|
214,95€
|
River
Lodge
|
+ Hébergement, transport et repas compris,
+ Activités touristiques non comprises
|
|
PN Loango
|
716,52€
|
Loango
Lodge
|
+ Hébergement, repas et deux activités compris
+ Transport non compris
|
Source : Base de données ANPN 2017
Pour conserver l'intégrité des aires
protégées, la loi n°003/2007 du 27 août 2007, dans son
article 2, prévoit d'éduquer et de sensibiliser la population sur
l'importance la préservation des parcs au moyen de l'écotourisme.
L'impossibilité des résidents à se rendre dans les aires
protégées représente un danger pour les parcs
nationaux.
L'écotourisme est un outil par excellence qui lutte
indirectement contre le braconnage et l'exploitation des ressources naturelles
des parcs en sensibilisant la population.
3. Distribution
La distribution de l'offre touristique est marquée par la
non présence en ligne de l'ANPN d'une part et le manque de
professionnalisme des intermédiaires. La distribution de l'offre
touristique est faite par des canaux direct et indirect.
Le canal de distribution directe est assuré par l'ANPN.
Pour réserver ou acheter une offre touristique d'un parc, les touristes
se rendent directement au siège de l'ANPN, à la direction
technique. L'ANPN ne dispose pas d'un site web. L'absence d'un site web
n'avantage pas la rentabilisation de l'écotourisme car le monde actuel
est dans l'ère de la digitalisation. En 2019, le monde compte plus 4,4
milliards d'internautes. La France, marché principal des parcs nationaux
du Gabon, compte 92 % de la population qui utilise Internet et 74 % d'entre eux
accèdent à Internet à partir de leur
téléphone. La stratégie de distribution de l'ANPN ne
touche pas un large public hors des frontières du Gabon et ne permet pas
l'internationalisation des aires protégées. Aussi, l'ANPN se
trouve dans l'incapacité de récolter facilement des
données pour mieux connaître sa clientèle afin
d'améliorer et adapter
31
ses offres touristiques en fonction des besoins de sa
clientèle. Avec les mesures de restrictions liées à la
COVID-19, la digitalisation a été vue comme une panacée
pour empêcher les entreprises de tomber en crise. La situation actuelle
expose l'ANPN non seulement au risque de contamination de son personnel mais
aussi à une cessation d'activités dans les parcs.
Le canal de distribution indirecte, qui fait
référence aux intermédiaires notamment aux voyagistes,
ONG, hôtels et l'Agence Gabonaise de Tourisme (AGATOUR), est
marqué par le manque de professionnalisme. L'un des véritables
problèmes du secteur de tourisme au Gabon est le manque de main d'oeuvre
qualifiée. Le secteur du tourisme est considéré au Gabon
comme un secteur qui ne demande pas de compétences dans le domaine, ce
qui amène les certaines entreprises à recruter sans tenir compte
de la compétence. Le fait plus marquant est la non maitrise de l'offre
touristique des parcs nationaux. La connaissance de l'offre touristique est la
base pour acquérir la clientèle potentielle. Lorsque les
voyagistes arrivent à vendre une offre touristique, ils ne prennent pas
le temps d'informer sur les différentes restrictions mises en place pour
accéder aux parcs. Ce qui amène souvent les touristes à
violer certains règlements du parc ou encore à ne pas être
bien équipés. Un autre fait marquant est celui de l'absence d'un
service client après-vente pour savoir s'enquérir de la
satisfaction des touristes. Aussi, la majorité des acteurs ne
possède pas de sites web et gère leurs différentes pages
sur les réseaux sociaux comme des amateurs. Ces faits amènent les
touristes à se rétracter ou à ne plus revenir dû au
fait de la mauvaise expérience vécue.
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