II.1.3. Enquête proprement dite
L'enquête porte sur 248 PME sélectionnées
par un choix raisonné sur base de la définition de la Charte des
PME (2009). Ainsi, seules les PME présentant les caractéristiques
suivantes ont été retenues dans notre échantillon : un
nombre d'emplois permanents de 1 à 200 personnes pour les moyennes
entreprises, 1à 5 employés pour la micro entreprise,6 à 50
employés pour le petite entreprise et un mode de gestion
concentré ou ouvert à la décentralisation. Aucune
distinction n'a été faite quant à la
propriété du capital de l'entreprise, au secteur
d'activité dans lequel appartient une PME mais aussi à son
autonomie financière. Mais de cet échantillon sont exclues les
PME ayant moins de 1 employé. Nous supposons qu'une PME ayant 1
employé, peut déjà mettre sur pied quelques pratiques
ressources humaines pour sa bonne gestion.
Les données utilisées ont été
collectées de différentes manières. Après une
brève introduction auprès de nos enquêtés en leur
expliquant le bien fondé de notre recherche, le questionnaire
d'enquête leur était soumis pendant qu'ils exerçaient leur
activité ou alors celle que nous connaissons, nous leur rencontrons
à la maison pour gagner du temps. S'ils estimaient être
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capables de répondre immédiatement, nous les
attendions jusqu'à ce qu'ils terminent et cela pendant en moyenne 15
minutes, sinon ils nous donnaient de rendez-vous.
La fiabilité des informations récoltées
dépendait fortement du degré d'engagement des responsables et
leur volonté à pouvoir répondre convenablement à
toutes les questions posées. C'est aussi auprès de ces derniers,
compte tenu de leurs expériences que nous nous sommes assurés du
degré de conformité à la réalité des
réponses reçues sur terrain.
Les données ont été collectées par
nous avec l'aide de 5 enquêteurs enfin d'atteindre notre cible et gagner
du temps. Cela s'explique par le fait qu'il fallait identifier les dirigeants
formés et ceux non formés pour administrer un questionnaire. Nous
avons organisé au préalable une séance de vue commune sur
les objectifs de la recherche et l'appréhension des mêmes
méthodes de collecte des données. Aussi, nous nous sommes
rencontré régulièrement le soir pour partager les
expériences dans la collecte des données et pour discuter des
problèmes rencontrés. Parmi les problèmes majeurs
rencontrés figurent :
- Il fallait que les enquêteurs aient connaissance de la
langue swahili afin d'interpréter le questionnaire dans cette langue
pour les enquêtés incapable de lire ni écrire le
français. - Le non-respect de rendez-vous donné par le
responsable de la PME.
- Le temps que prenait pour identifier un dirigeant formé
dans tel ou l'autre domaine
Les données ont été collectées
pendant 18 jours, soit du 27 octobre au 13 novembre 2020, d'une manière
discontinue et par secteur, nous avons récolté les données
pour l'étude auprès des responsables de ces PME visitées
ou à défaut à celui qui est mandaté par lui. Notre
objectif était d'enquêter l'ensemble des PME de notre
échantillon et pour contourner le problème de perdition des
données, 240 questionnaires d'enquête ont été
distribués aux responsables des PME. Un suivi continu a permis de
récupérer 235 questionnaires mais seulement 222 étaient
bien complétés, soit un taux de réponse de 92.5%.
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