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Apport du e-marketing dans la maximisation du chiffre d’affaires d’une entreprise de télécommunication.


par Freddy Keita NKODIA NTASI
Institut supérieur de gestion ISG-Kinshasa - Licence en marketing 2019
  

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1.7. Fonctions des entreprises

La fonction d'entreprise n'a de signification que dans le cadre de l'environnement complexe dans lequel elle évolue. Elle n'est qu'un sous-ensemble du système général formé par l'ensemble des relations économiques et financières d'une part, et des relations sociales d'autre part qui lient l'ensemble des agents.

L'analyse de la fonction d'entreprise peut être menée dans les optiques différentes selon que l'on privilégie ou selon que l'on met l'accent sur les relations humaines.

Au sein de l'entreprise, on distingue des fonctions ci-après :

1° La fonction administrative : c'est le cerveau de l'entreprise. Elle dirige et coordonne les autres fonctions ; elle est réservée aux chefs ;

2° La fonction financière : elle étudie les problèmes de financement de l'entreprise et de la société financière ;

3° La fonction technique : s'occupe de la production nécessaire dans le domaine de la technique, de la main d'oeuvre, du matériel et de l'organisation du travail ;

4° La fonction commerciale : pendant longtemps, la fonction technique était l'unique sujet de préoccupation (production, fabrication) et la fonction commerciale restait plutôt dans l'ombre. La tendance actuelle assigne une importance considérable à la fonction commerciale. De nos jours, on pense d'abord à analyser le marché ensuite à produire.

Les tâches essentielles de la fonction commerciale sont :

a) Déterminer la quantité de production que l'on peut espérer vendre ;

b) Décider en tenant compte du marché de la production générale de l'entreprise en matière de stock, de quantité à mettre à la fabrication pour satisfaire la demande latente sur le marché ;

c) Déduire les achats nécessaires pour atteindre ladite production. Ajoutons toutefois en ce qui concerne les achats que le service des achats dépend des services techniques dans certaines organisations. Comment s'organise la fonction commerciale ? Il y a le service d'achats et le service de ventes plus éventuellement la publicité.

5° La fonction de distribution : effectue les opérations par lesquelles les produits sont répartis entre les consommateurs en réglant les prix de vente. Elle est répartie en service de marketing, service de ventes et service de facturation ;

6° La fonction de trésorerie : elle a pour tâche de régler l'ensemble des actifs liquides et le mouvement de fonds appartenant à l'entreprise. Elle s'occupe de la caisse de l'entreprise ;

7° La fonction du budget : celle-ci a pour rôle de régler l'ensemble des situations prévisionnelles et annuelles des ressources et des charges de l'entreprise (planification) ;

8° La fonction de la sécurité : sa mission est la protection du personnel contre :

a) Les accidents causés aussi bien par les machines que par l'imprudence du personnel lui-même ;

b) L'incidence, notamment par divers moyens de prévision ou de lutte en cas d'incendie ;

c) Elle se préoccupe également de l'hygiène dans les milieux du travail, notamment une bonne aération (ventilation, dépoussiérage), un éclairage suffisant, l'élimination de tout ce qui gêne, etc.

9° La fonction d'approvisionnement : elle fournit des provisions nécessaires en vue de l'exploitation normale de l'entreprise. Elle est répartie en services d'achats, services de stockage et autres ;

10° La fonction comptable : elle donne l'information à la direction générale sur l'évaluation financière et patrimoine de l'entreprise (bilan, coût, inventaires et statistiques) ;

11° La fonction de l'organisation : cette fonction gère la manière dont l'entreprise s'organise dans la réalisation de ses objectifs.

1.2. Traits caractéristiques des entreprises

Une entreprise renferme les traits caractéristiques ci-après :

1° L'existence d'un patrimoine qui permet au chef de former et d'assumer le risque de la production et qui assure l'unité de l'entreprise.

2° La combinaison économique des facteurs de production outre les quantités de travail et de capital technique, l'entreprise combine les prix de ces facteurs.

3° La distinction entre agents qui apportent les facteurs de production et l'entrepreneur, est que le travail est fourni par les salariés, le capital par les capitalistes préteurs.

4° L'entreprise n'est qu'un centre de combinaison de facteurs obtenus sur le marché de travail et sur le marché du capital. Elle assure la liaison entre les marchés de facteur de production et les marchés des produits.

5° L'entreprise fonctionne pour écouler sur les marchés, les produits ou les services qu'elle offre. Son but essentiel est la satisfaction des besoins solvables, c'est-à-dire, d'une demande armée d'un pouvoir d'achat.

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"Nous voulons explorer la bonté contrée énorme où tout se tait"   Appolinaire