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Apport du e-marketing dans la maximisation du chiffre d’affaires d’une entreprise de télécommunication.


par Freddy Keita NKODIA NTASI
Institut supérieur de gestion ISG-Kinshasa - Licence en marketing 2019
  

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BIBLIOGRAPHIE

I. OUVRAGES

1. BROUSSEAU. E, intermédiation par le réseau, Dunod, Paris, 1996

2. Catherine VIOT, Le marketing: la connaissance du marché et des consommateurs, de l'étude de marché aux choix stratégiques, le marketing mix, Gualino, 2005

3. COHEN E. et NORDMANN, Technique d'organisation et de gestion financière des entreprises, tome I, éd. Dunod, Paris, 1976

4. Grégory BRESSOLLES, L'E-marketing, Dunod, Paris, 2012

5. HENRI ISAAC, E-commerce: de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle, éd. Dalloz, paris, 2010

6. Jacques Lendrevie, Arnaud de Baynast, Publicitor, 7ème édition, Dunod, 2008

7. Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon, Mercator, 8ème édition, Dunod, 2006

8. KEPEKLIAN G. déployer un projet web 2.0, éd. Eyrolles, Paris, 2011

9. KINZONZI V.P., Comptabilité Élémentaire, Tome I, éd. Foucher, Paris, 1989

10. KINZONZI V.P., Contrôle de gestion et développement, éd. Kinshasa, 1989

11. M. GRAWITZ, Méthode de sciences sociales, 11ème éd., Ed. Dalloz, Paris, 2001

12. Marcel DOBILL, Comptabilité OHADA, Tome I, Karthala et AECC, France 2013

13. Marcel DOBILL, Comptabilité OHADA, Tome III, Karthala et AECC, France, 2013

14. MESBAH Réda, complément E-marketing, Master marketing, École des Hautes Études Commerciales, Alger, inédit, 2009

15. Philip KOTLER, Bernard DUBOIS, Marketing management, 12ème édition, Pearson, 2006

16. RONGER, Méthodes des recherches en Sciences Sociales, éd. Dalloz, Paris, 1971

17. SILEMA : Encyclopédie de l'économie de gestion, éd. DUNOD, Paris, 1985

18. VERHULT A., Économie Politique, éd. CRP, Kinshasa 1, 1984

II. NOTES DE COURS

1. Asmaa SOUINI et Co., Le comportement d'achat du consommateur sur internet, 1ère année Master Marketing et Management Commercial, Université Mohamed V, Maroc, 2012

2. CRUTZEN : Cours d'Economie des Entreprises, 2ème éd. Wesmaell, Namur, 1965

3. FEKKAK U., Cours de Gestion Financière, pdf, 2012 - 2013

4. KILONDO NGUYA, Méthodes des recherches en sciences sociales, cours G2 Économie,UNILU, inédit, 2009

III. MÉMOIRES ET TFC

1. Christophe RESCAN, E-commerce : optimisation de la performance marketing et commerciale par l'intégration d'une démarche analytique, Mémoire de fin d'études, Université de Rennes 1, 2010, inédit

2. N'KODIA NTASI KEITA : influence de la publicité sur le comportement des abonnés d'une entreprise de télécommunication, cas de Vodacom Congo, travail de fin de cycle, ISG - Kinshasa, 2017, inédit.

IV. ARTICLES ET REVUES

1. CONSTANCIAS Claire, MALVAULT Laureen, RONIN Anne-Charlotte : la publicité sur internet, Groupe C3, Paris, France

2. Efthymios Constantinides, « The 4S Web-Marketing Mix model », University of Twente, 2002

3. KITOP J., A propos de la profération des taxes au zaïre : Quelques réflexions, In Entrepreneur, n°3, Décembre, 1989

4. LASSORT J., et CLAVIER J.L., Les P.M.E. dans les pays ACP ; in Courrier n°115, Mai-juin, 1989

5. Laurent Florès, « Internet : Outil du Marketing Relationnel et Outil d'Aide à la Décision Marketing », Université Panthéon Assas - Paris 2, 7 Juillet 2009

6. Laurent Florès, Brigitte Müller, Meriem Agrebi, Jean-Louis Chando, « Impact des sites de marque : effets de la visite et apports des outils relationnels », dans Revue française du Marketing, n°217 (2008)

7. ORANGE, Documents de référence, rapport financier annuel 2015, 2016, 2017 et 2018

8. Seth Godin, Permission marketing. Les Leçons d'Internet en marketing, Maxima, 2000

9. Slater et Narver, « The Effect of a Market Orientation on Business Profitability», in Journal of Marketing, n°54 (1990)

10. UNODI, La sous-traitance et la modération, 1974

V. WEBOGRAPHIE

1. www.wikipedia.com/E-marketing

2. http://blogs.forrester.com/interactive_marketing/2009/12/defining-earned-owned-and-paidmedia.html

3. MédiasSociaux.com, 31mai 2010, http://www.mediassociaux.com/2010/05/31/une-definition-du-social-media-marketing

4. GUILLAUME PARROU, Initiation au Marketing digital, www.openclassrooms.com

5. E-marketing Newsletter http://www.emarketnewsletter.com

6. www.iafrance.com

7. www.wikipedia.com

8. www.Orange.cd

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"En amour, en art, en politique, il faut nous arranger pour que notre légèreté pèse lourd dans la balance."   Sacha Guitry