Section 2 : Présentation des produits et
services d'Orange RDC
4.2.1. Les produits ORANGE
· Les téléphones : la
société ORANGE Congo n'est ni un fabricant des
téléphones mobiles, ni fixe, mais il procède à la
commercialisation de ces produits dans ses différents points de vente ou
shop dont sa marque phare ORANGE Rise vendue en plusieurs numéros de
série ;
· Les cartes SIM : elle est
l'identité du client ou abonné. Tout abonné est
enregistré au réseau grâce à son numéro.
· Les cartes
prépayées : ce sont de petites cartes en papier
contenant un code, lequel permet de recharger son compte. C'est le mode de
paiement anticipatif du service de communication.
Les deux derniers produits d'Orange sont les plus importants,
car ils permettent à l'entreprise de gagner beaucoup d'argent pour son
fonctionnement.
4.2.2. Les services ORANGE
Le réseau ORANGE met à la disposition de sa
clientèle un certain nombre de services payables appelé
généralement « service à valeur
ajoutée ». Et parmi lesquels nous pouvons citer :
1. Le service ORANGE Money
Ce service consiste à envoyer, recevoir et conserver de
l'argent dans son téléphone et qu'on peut le
récupérer dans un shop ORANGE le plus proche ou dans tout autre
lieu qui dispose du service ORANGE Money.
2. Le service E-Recharge
C'est un service permettant de recharger son compte par voie
électronique, entre le flash ou recharge via ORANGE Money.
3. ORANGE football club
Est un service destiné aux passionnés de
football dans lequel on peut trouver les services suivants :
· Crédit goal :
l'abonné reçoit les unités à chaque but de son
équipe préférée
· Pronostic : permet de faire des
pronostics en ligne et de gagner de l'argent via ORANGE Money
· Ligue des champions, foot Europe, foot
Afrique : permet de recevoir des informations sur la
ligue des champions européennes, les championnats Européens et
africains
· Match en direct, SMS alerte :
permet de recevoir les notifications des scores en direct via un SMS
4. ORANGE service
· Kioske SMS : permet de recevoir
chaque jour moyennant 5 unités les humours et blagues, les informations
nationales et internationales, les conseils et annonces, les
prédications et les informations sportives ;
· ORANGE ndules : une sonnerie
d'attente personnalisée par l'abonné lui permettant de faire
écouter ses chansons favorites à ses proches avant de
répondre à leurs appels. permet de personnaliser la sonnerie
d'attente par la chanson de son choix.
· ORANGE social express : permet
d'avoir accès aux services réseaux sociaux sans connexion
internet.
- Chatezee
- Actualités
- Célébrités news
5. Transfert crédit et internet
Permet d'envoyer, par voie électronique, les unités
ou les Méga octets.
6. Forfait internet
Ce service permet d'activer les forfaits internet à
travers les sous services : Easynet 10Mo à 500Mo ; Forfait
accronet 2Go à 100Go ; Forfait happynet nuit
7. Forfaits voix et SMS
Ce service permet aux abonnés ORANGE d'activer les
minutes d'appel et des SMS.
· Forfait koza : il permet à
l'abonné ORANGE d'activer les minutes d'appel entre les abonnés
ORANGE (forfait koza na base) et d'autres réseaux (forfait koza na
voisin) à partir de 10 unités ;
· Forfait international : il permet
à l'abonné ORANGE d'activer les minutes d'appel vers
l'international à partir de 50 unités ;
· Forfait premium : service
réservé à l'abonné ayant un portefeuille
élevé, il permet d'activer les minutes et les bonus de
méga octets à partir de 1000 unités ;
· Forfait SMS : il permet d'activer
les SMS soit entre les abonnés ORANGE, soit avec les abonnés
autres réseaux à partir de 25 unités ;
· Forfait roaming : il permet aux
abonnés ORANGE de voyager en dehors des frontières de la
République Démocratique du Congo avec sa carte SIM ORANGE, tout
en gardant son numéro. Ce service est activé à partir de
500 unités
8. ORANGE et moi
· Mon compte : il permet à
l'abonné de vérifier son numéro, sa balance et ses
forfaits ;
· Sos crédit : ce service
donne aux abonnés ORANGE la possibilité d'emprunter des
unités entre 10 et 200 unités et de rembourser à la
prochaine recharge à un taux de 10% ;
· Sos internet : ce service donne
aux abonnés ORANGE la possibilité d'emprunter entre 7 et 480
méga octets et de rembourser à la prochaine recharge.
9. Messagerie
vocale
Pour une raison ou pour une autre lorsqu'on ne peut pas
répondre aux appels téléphoniques du fait que le
téléphone est peut être éteint ou est dans une zone
non couverte, la boite vocale gardera tous les appels.
10. Facturation
ü Prépayée (prepaid)
ü Post-payée (post-paid)
a) Prépayée
Ce genre de facturation consiste à ce que
l'abonné paie la communication avant de l'avoir effectuée
grâce à une carte prépayée. II peut recharger
manuellement.
b) Post-payée
Ce genre de facturation consiste à ce que
l'abonné effectue ses communications et reçoit par la suite la
facture.
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