ANNEXES
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BANDJOUN
ANNEXE 1 : SITUATION GEOGRAPHIQUE DES AGENCES
NOFIA
Au littoral
- NOFIA Bonanjo (siège social)
- NOFIA Carrefour AGIP
- NOFIA Ndog-passi
- NOFIA Deido
- NOFIA Marché MBOPPI
- NOFIA Bonabéri
Au Centre
- NOFIA Messa
- NOFIA Ekounou
- NOFIA BIYEM-ASSI
A l'Ouest
- NOFIA Bafoussam - NOFIA Bandjoun - NOFIA Bangang - NOFIA
Dschang - NOFIA Mbouda
A l'Est : NOFIA Bertoua
Au Nord-Ouest : NOFIA Bamenda A l'Extrême Nord : NOFIA
Kousseri
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ANNEXE 2 : FONCTION D'UNE IMF (SOURCE : BOYE ET AL
2009)
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Définir ses propres objectifs
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Contrôler si les objectifs sont
atteints, les redéfinir
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Gérer les ressources financières
nécessaires
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Prendre les décisions stratégiques et
opérationnelles
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Mettre en ouvre les actions découlant
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ANNEXE 3 : ORGANIGRAMME DE LA NOFIA S.A. AGENCE DE
BANDJOUN
CONSEIL D'ADMINISTRATION
Directeur Général
Assistance de Direction
Directeur Général Adjoint N°2
Directeur Général
Adjoint N°1
Directeur Régional
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Service
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Service
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Service des
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Contrôle
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Service
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Service
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informatique
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Comptable
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Ressources
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Général
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Markéting
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Juridique
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Humaines
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Contrôleur Régional
Chef d'agence
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Responsable
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Responsable
|
Responsable
|
Responsable
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informatique
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|
des
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Comptable
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commercial
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Opérations
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Caisse
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Accueil
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Guichet
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ANNEXE 4 : GUIDE D'ENTRETIEN AVEC LES CLIENTS
Dans le cadre de la recherche pour l'obtention d'un Master
professionnel en Banque-Assurance ÀBourse de la Faculté de
Sciences Economiques et de Gestion de l'Université de Dschang portant
sur la stratégie marketing dans les EMF : cas de la
NOFIABandjoun, nous vous prions de bien vouloir donner vos
opinions sur les questions suivantes. La rigueur qui régit nos
études vous garantit l'anonymat et le secret de vos réponses.
1- Sexe des répondants: Masculin Féminin
2- Depuis combien de temps êtes-vous client (e) à
la NOFIA
? Moins d'un an 1 an
? 2 ans Plus de 2 ans
3- Comment avez-vous fait la connaissance de Nofia?
Par relations personnelles Prospectus Affiches
Commerciaux Publicité radio/tv Autres
4- Parmi les différents produits de la NOFIA lesquels
connaissez-vous ?
- Le compte d'épargne sur livret , L'épargne
journalière
- Compte d'épargne islamique , Compte d'épargne
NOFIA construction
- Le Compte courant commercial , Compte chèque
particulier
- Compte de virement de salaire ; mtn/orange Money
- Crédit d'investissement Crédit immobilier :
NOFIA construction
Crédit scolaire Crédit de consommation
- Découvert avance sur salaire Crédit-moto
L'affacturage
- Les transferts : Union Light , Squares Union , Money Gram ,
NOFIA
EXPRESS
5- Des produits sus cités, le(s)quel(s) utilisez vous
?
6- Quelles ont été vos motivations dans le choix
de ce(s) produit(s) ?
Sécurité curiosité disponibilité
coût accueil
efficacité la conformité la proximité
autres
7- Comment trouvez-vous l'accueil à la NOFIA ?
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8-
Très bien
Bien
Moyen
Médiocre
Avez-vous déjà eu un
découvert/crédit à la NOFIA ?
Oui non
9- Comment trouvez-vous les dits tarifs ?
|
Pas du tout satisfaisants
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Peu
satisfaisants
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Satisfaisants
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Assez
satisfaisants
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Très
satisfaisants
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Frais de
tenue des
comptes
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Taux
d'intérêt sur prêt
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Commissions prélevées
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Taux d'intérêt pour compte
d'épargne
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Frais
d'ouverture des comptes
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10- Avez-vous déjà été
interpellé par la NOFIA de Bandjoun afin de vous exprimer sur
votre niveau de satisfaction en vue de l'améliorer ?Oui
non
11- 
Pouvez-vous recommander la NOFIA à quelqu'un ?Oui non
- pourquoi ?
12- Quelles sont les suggestions que vous pouvez faire dans le
but d'amener la NOFIA à mieux répondre à vos besoins ?
Nous vous remercions pour votre sincère collaboration.
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