I.5. Qu'est-ce que le commerce électronique
?
Le commerce électronique s'entend du processus d'achat
ou de vente de produits ou de services sur Internet. Le magasinage en ligne
gagne de plus en plus en popularité en raison de la rapidité et
de la facilité d'utilisation qu'il offre aux clients.
Selon l'Organisation Mondiale du commerce (OMC), le commerce
électronique est la vente ou l'achat de marchandises ou de services
effectués sur des réseaux informatiques au moyen de
méthodes spécifiquement conçues pour la réception
ou la passation de commandes. Même si les marchandises ou les services
sont commandés par voie électronique, le paiement et la livraison
n'ont pas besoin d'avoir lieu en ligne. (Centre William
Rappard : étude sur l'OMC, Suisse p4)
Selon l'AFTEL « Le commerce électronique
désigne l'ensemble des échanges commerciaux dans lesquels l'achat
s'effectue sur un réseau de télécommunication ; il
recouvre aussi bien la simple prise de commande que l'achat avec paiement, et
concerne l'achat de biens et services qu'ils soient directement
consommés en ligne ou non. Le commerce électronique
désigne aussi l'ensemble des usages commerciaux des réseaux, y
compris ceux dans lesquels une entreprise ne fait que présenter ses
produits, la commande s'effectue hors ligne »
Le commerce électronique peut être défini
comme l'ensemble des échanges électroniques liés aux
activités commerciales. Il recouvre toute opération de vente de
biens et de services via un canal électronique. Internet n'est donc
qu'un support parmi d'autres du e-commerce avec, entre autres, l'EDI
(échanges des données informatisées), le Minitel (en
France) voire même le téléphone (Audiotel) ou la
télévision Pay-Per-View (BOUBAKER Nobel ; 2005, p.5).
Les activités de commerce électronique, telles
que la vente en ligne, peuvent viser les consommateurs ou d'autres entreprises.
Le commerce électronique de détail (ou commerce
électronique B2C - sigle de Business to Consumer) désigne la
vente en ligne de biens et de services, de même que la
présentation directe de renseignements aux consommateurs. Le commerce
électronique interentreprises (ou commerce électronique B2B -
sigle de business to business) se rapporte à la vente en ligne de
produits, de services ou de renseignements d'une entreprise à une
autre
Une transaction commerciale électronique peut se faire
entre entreprises, ménages, particuliers, gouvernements et autres
organisations publiques ou privées.
Ces transactions électroniques incluent les commandes
passées sur le Web, l'extranet ou l'échange électronique
de données. Le type de transaction effectuée est défini
par la méthode de passation de la commande. Les commandes passées
par téléphone, fax ou courrier électronique tapé
à la main sont normalement exclues.
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