I.6. Types de produits les plus commandés en
ligne : e-commerce
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? Billets de divertissement (p. ex., spectacles,
cinéma, manifestations sportives) ? Livres, magazines, journaux en
ligne
? Vêtements, bijoux ou accessoires
? Droits d'adhésion ou d'inscription (p. ex., centres
de culture physique, droits de scolarité, abonnements à la
télé en ligne)
? Musique (p. ex., CD, MP3) ? Logiciels
? Appareils électroniques de grande consommation (p.
ex., appareils photo, chaînes stéréo,
téléviseurs, lecteurs, ordinateur, imprimante, scanner,
photocopieuse, etc ,..)
? Vidéos ou DVD
? Jouets et jeux [(Trousse d'outils sur les affaires
électroniques 203 Canada p.3-5)] I.7. Planifier en vue
du commerce électronique
Le passage aux activités de vente en ligne
nécessite un examen de vos besoins commerciaux et de vos besoins en
matière de technologie de l'information, ainsi que des options qui
s'offrent à vous, de manière à formuler une
stratégie de mise en oeuvre et de gestion optimale du commerce
électronique. Voici quelques questions à vous poser :
1. Le commerce électronique est-il vraiment l'option
qui convient à mon entreprise ? Le cas échéant, pourquoi
?
2. Qui sont mes concurrents en ligne et dans quelle mesure
sont-ils bien établis ?
3. Les systèmes internes en place dans mes
installations physiques peuvent-ils être transposés en ligne ?
Comment puis-je les intégrer ?
4. Qu'est-ce que le site Web doit me permettre d'accomplir
(c.-à-d. comportera-t-il des catégories simples et des
sous-catégories ou ai-je besoin de fonctions supplémentaires)
?
5. Le panier d'achat doit-il offrir d'autres fonctions que
celle d'accepter les paiements ?
6. De quelles ressources ou de quelle base de connaissance
aurai-je besoin pour mettre sur pied un magasin en ligne ?
7. Comment vais-je m'y prendre pour attirer des visiteurs
dans mon magasin en ligne ? [(Trousse d'outils sur les affaires
électroniques 203 Canada p.3-5) ]
I.7.1 Etablir des buts et des objectifs
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Exemples de buts
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Exemples d'objectifs
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Faire prospérer mon entreprise grâce à
Internet
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D'ici 60 jours, pouvoir communiquer le nom de mon entreprise,
les avantages qu'elle offre, les prix, la liste de clients, les produits et les
services à des clients potentiels.
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(2) Un serveur sécurisé
(1) Le panier d'achat
(3) Le traitement des paiements
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Étendre les ventes à l'extérieur du
marché local
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Établir une présence internationale en
créant des inscriptions dans les
annuaires
internationaux d'ici six mois.
Former, d'ici 45 jours, des équipes de ventes au sein
d'entreprises nationales affiliées qui contribueront à promouvoir
le site de commerce électronique.
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Vendre xxxx $ par mois à des clients existants
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Concevoir, à l'intention des clients
existants, un programme de vente incitative et
un programme de récompenses pour la
recommandation
de nouveaux clients, évaluer les résultats dans neuf mois.
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Réduire les dépenses associées au
marketing direct et attribuables à la distribution de circulaires et de
catalogues promotionnels
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Instaurer un programme d'alertes de dernière minute au
moyen de campagnes par messagerie texte ou par courriel.
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Améliorer le service à la clientèle
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Mettre en place sur le site de commerce électronique un
service de clavardage en direct accessible jour et nuit.
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(Tableau N°1 Etablir des buts et des
objectifs)
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