4.2 Les nouvelles tendances de voyageurs
Le touriste d'aujourd'hui n'est pas celui d'hier, ni celui de
demain. Internet a largement contribué au changement du comportement des
consommateurs. Avec la démocratisation du voyage, l'accès
à l'information et la facilité de réservation, le
consommateur a l'embarra du choix pour le choix de ses vacances.
Les envies changent et que les modes de consommations
évoluent
64 Définition : Un ambassadeur de
marque client est un individu client de la marque qui réalise plus ou
moins bénévolement et spontanément la promotion d'une
marque, par le biais du bouche à oreille, auprès de ses «
pairs » consommateurs. https://www.definitions-marketing.com/
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4.2.1 Le tourisme expérientiel
Aujourd'hui, le touriste est en quête
d'authenticité, il souhaite vivre de nouvelles expériences, et
donner du sens à ses voyages.
Le tourisme expérientiel, c'est une autre façon
de découvrir une destination, en sortant des sentiers battus, souvent
tracés par les acteurs du tourisme. Il s'agit pour les touristes de
créer leurs propres expériences en allant à la rencontre
de la population locale et de partager leurs traditions, coutumes et
activités.65
Selon Guy Raffour, « L'expérientiel est une
tendance qui ne va pas s'affaiblir et plutôt se poursuivre. » 66 En
effet, les voyageurs attendent autre chose de leurs vacances, ils veulent un
voyage mémorable, unique et rempli de sens.
4.2.2 Le tourisme créatif
Cette forme de tourisme se caractérise par «
l'interaction des voyageurs avec la population locale autour d'activités
participatives »67 Il s'agit pour le voyageur de
développer son potentiel créateur en immersion dans une autre
culture. Les voyageurs peuvent apprendre à faire des croissants à
Paris, suivre un stage de cuisine à Bangkok, s'initier au flamenco
à Séville ou en encore élaborer une étole selon la
tradition Maya au Guatemala.
La rencontre et le partage en sont les valeurs clés.,
notions que nous retrouvons aussi dans le tourisme expérientiel.
4.2.3 La personnalisation des séjours
Les français ont de moins en moins la volonté de
partir en groupe. À ce jour, le « développement touristique
qui, après l'avènement du tout de masse se caractérise par
une personnalisation croissante des propositions. » 68 La demande devient
de plus en plus
65 Équipe Barouding. « Le tourisme
expérientiel, une nouvelle ère du voyage authentique »
66 POMMIER R. « 20 ans Internet n'a pas
vraiment démocratisé le tourisme, estime Guy Raffour »
Tour Mag, 07/11/2018
67 ROQUEJOFFRE M., « Le tourisme se
réinvente ». Le journal de l'Eco, 02/01/2019
68 STOCK M., COËFFRE V. et VIOLER P., Les enjeux
contemporains du tourisme, Ed. Presse Universitaire de Rennes, 2017, p 178
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individualiste. Ils ne sont plus intéressés par
les forfaits touristiques « classiques », avec le vol aller/retour,
les transferts, le logement et la restauration.
Selon l'étude Tripadvisor 2019, « le sur-mesure ne
cesse de se développer d'année en année et affiche une
progression de 39%. »69
Les consommateurs, de plus en plus exigeants et
informés, veulent des séjours uniques, à leur image.
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