Impact de marketing des réseaux sociaux sur le comportement des acheteurs.

3. Les facteurs personnels

Les décisions d'achat sont également affectées par les caractéristiques personnelles de l'acheteur, et notamment son âge, l'étape de son cycle de vie, sa profession, sa position économique, son style de vie et sa personnalité.

²⁴P.KOTLER et B.DUBOIS, op. cit., p. 215

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3.1. L'âge et le cycle de vie

Les produits et services achetés par une personne évoluent tout au long de sa vie, il peut être utile d'étudier la variation de la demande de certains produits en fonction de la composition de la famille et de son évolution.

Le cycle de vie de la famille regroupe plusieurs variables : l'âge, le statut marital, la présence ou l'absence d'enfants à la maison et l'âge des enfants. Il est traditionnellement composé de plusieurs phases, le tableau ci-dessous identifie les neuf phases et les comportements qui leur sont associés²⁵.

Tableau N°2 : cycle de vie familial et comportement d'achat

Phase du cycle familial	Revenu	Type de consommation
Célibataire	Modeste	Vêtements, boissons, loisirs
Jeune couple sans enfants	Croissant	Biens durables, loisirs
Couple avec enfants de moins 6ans	En baisse	Logement, équipement, les jouets, médicaments
Couple avec enfants de plus de 6ans	En hausse	Education, sport
Couple âgés avec enfants a charge	Stable	Résidence secondaire, mobilier, éducation
Couple âgés sans enfants à charge, chef de famille en activité	Maximum	Voyage, loisirs, résidence de retraite
Couple âgés mariés, sans enfant à charge, chef de famille retraité	En baisse	Santé, loisirs
Agé, seul, en activité	Stable	Voyage, loisirs, santé
Agé, seul, retraité	En baisse	Santé

Source : P.KOTLER et B.DUBOIS, op.cit.,p.217

²⁵P.KOTLER et B.DUBOIS, op. cit., p. 217.

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Exemple

Au cours de sa vie, un consommateur pourra passer de produits peu équilibrés (fast-food, plats préparés, etc.) à une alimentation plus saine.

3.2. La profession et la position économique

Le métier exercé par une personne donne naissance à de nombreux achats, le responsable marketing doit identifier les catégories socioprofessionnelles qui expriment un intérêt particulier pour ses produits et services, certaines entreprises vont même jusqu'à positionner leurs produits par profession déterminée.

La position économique d'une personne détermine largement ce qu'elle est en mesure d'acheter, cette position est en fonction de son revenu (niveau, régularité, périodicité), de son patrimoine (y compris les liquidités), de sa capacité d'endettement et de son attitude vis-à-vis de l'épargne et du crédit²⁶.