Conception des systèmes décisionnels basée sur l'analyse des processus métiers; Application au domaine des assurances par la mise en place d'un environnement décisionnel et de production

3.4.2.5 Schéma en étoile de l'activité « suivi de demandes de devis »

^Demandeur
- ^idDemandeur		: ^int
- ^nomDemandeur		: ^String
- ^prenomDemandeur		: ^String
- ^dateNaissDemandeur		: ^Date
- ^proDemandeur		: ^String
- ^adresseDemandeur		: ^String
- ^telDemandeur		: ^String
- ^situatMatriDemandeur		: ^String
^Guichetier
- ^idGuich	: ^int
- ^nomGuich	: ^String
- ^prenomGuich	: ^String
- ^proGuich	: ^String
- ^posteGuich	: ^String
- ^dateNaissGuich	: ^Date
^Actuaire
- ^idActuaire				: ^int
- ^nomActuaire				: ^String
- ^prenomActuaire				: ^String
- ^dateNaissActuaire				: ^Date
- ^posteActuaire				: ^String
- ^adresseActuaire				: ^String
- ^telActuaire				: ^String
- ^situatMatriActuaire				: ^String
^Fait Suivi_demande
- ^#idDemandeur					: ^int
- ^#codeTemps					: ^int
- ^#codeAssurance					: ^int
- ^#codeZoneGeo					: ^int
- ^#idGuichetier					: ^int
- ^#idActuaire					: ^int
- ^#codeObjetAssure					: ^int
- ^typeAssurance					: ^String
- ^nb_demandes					: ^int
- ^nb_demandes_insatisfaites					: ^int
- ^nb_devis					: ^int
^ObjetAssuré
- ^codeObjetAssure			: ^char
- ^nomObj			: ^String
- ^dateAcquisObj			: ^Date
- ^adressObj			: ^String

^Temps

^{codeTemps jour semaine mois trimestre semestre Année}

: ^int : ^Date : ^Date : ^Date : ^String : ^String : ^Date

-

-

-

-

-

-

^Zone_Geographique
- ^codeZoneGeo
- ^Agence	: ^String
- ^département	: ^String
- ^Commune	: ^String
- ^Ville	: ^String
- - ^Province	: ^String

DJYAMO Azore - Mémoire de fin de cycle Master CSI/IAI-siège/2015-2016 Page | 63

Figure 29: Schéma en étoile du fait « suividemandes»

: ^int

3.4.3 Volet « Gestion des polices d'assurance »

3.4.3.1 Activité « suivi des polices d'assurance »

L'activité « suivi police d'assurance » tel qu'énoncée est celle qui caractérise l'ensemble des contrats d'assurance qui lient l'assureur et le souscripteur. Le chiffre d'affaire d'une compagnie d'assurance est fortement dépendante des contrats qu'elle souscrit avec ses clients. Cette activité, au coeur des finances des compagnies d'assurance est suivant notre analyse (matrice de priorité de Kimball), la première activité à mettre en oeuvre. Ainsi, un regard permanent sur une telle activité permettrait aux manager de prendre des décisions stratégiques dépendamment de la variation du nombre des contrats.

3.4.3.2 Grain de l'activité « suivi police d'assurance »

Le grain le plus fin dans le cadre du suivi de la police d'assurance est :

Le montant de la prime payée par les clients ayant souscrit une assurance (soit pour eux-mêmes, soit pour un objet à assurer) à une date donnée dans une zone géographique donnée (s'il y en a plus d'un).

DJYAMO Azore - Mémoire de fin de cycle Master CSI/IAI-siège/2015-2016 Page | 64

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