1.2.2 Problématiques
La tâche qui nous est confiée consiste à
la mise en place d'une démarche conceptuelle pour les SID basée
sur l'analyse des processus métiers avec pour domaine d'application, les
compagnies d'assurance.
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Conception des systèmes décisionnels basée
sur l'analyse des processus métiers
Etant donné la délicatesse d'une telle tâche,
il est judicieux, à fin d'espérer une démarche claire et
méthodique, de s'exercer à savoir :
- Quels sont les atouts offerts par les méthodes de
conceptions existantes ?
- Quels éléments de ces méthodes
peuvent-ils s'avérer complémentaires par rapport à la
nôtre ?
- Quelles informations pourrons-nous tirer de façon
quasi-automatique de la description et de l'analyse des processus
métiers ?
- Quelle technique d'analyse rigoureuse faudra-t-il envisager
pour valoriser la démarche par l'analyse des processus métiers
?
En ce qui concerne le domaine d'application :
- De quelle conception doit être schématisée
la base de données source pour
favoriser une extraction, un traitement et un transfert
cohérent vers l'entrepôt ?
- Que faut-il savoir des politiques d'assurance pour être
en accord avec les réalités
et les contraintes techniques, juridiques, ... ?
- Quel outil ETL choisir pour assurer un transfert de source
aussi bien homogène
qu'hétérogène ?
- Quelle technique de conception choisir pour notre
entrepôt de données ?
- Quelle suite BI faut-il choisir pour implémenter un tel
entrepôt ?
- Quelle technique mettre en place pour la fouille des
données ?
- Comment réaliser les analyses dans le but de produire
des tableaux de bord utiles
à la prise des décisions ?
- Comment permettre aux utilisateurs d'effectuer des analyses
personnalisées et de
fabriquer leurs propres tableaux de bord ?
- Quelle politique de sécurité mettre en place pour
un tel SID ?
- Quel rôle accorder à l'environnement juridique
dans lequel évoluent les
compagnies et mutuelles d'assurance ?
La conclusion du présent document est censée
apporter des réponses satisfaisantes à l'ensemble de ces
questions qui, jusqu'à ce paragraphe tourbillonnent notre esprit.
1.2.3 Intérêts
La mise en oeuvre définitive d'une telle solution renferme
deux intérêts :
Les intérêts scientifiques et techniques :
? Apporter une nouvelle approche d'analyse et de conception
des SID qui prendrait en compte la description et l'analyse des processus
métiers ;
? Offrir un environnement décisionnel totalement open
source ;
? Disposer de moyens de visualisation de données sur tout
type de terminal
Les intérêts opérationnels :
Conception des systèmes décisionnels basée
sur l'analyse des processus métiers
' gérer la production au sein de compagnies d'assurance
;
' observer en temps réel l'évolution des
activités ;
' faire des analyses propres, suivant des axes relativement
délicats ;
' avoir des données datées et stockées
pour des durées assez longues ;
' être à l'écoute des clients ;
' générer de façon automatique des
états statistiques ;
' être réactifs vis-à-vis de la
clientèle.
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CHAPITRE 2 : CONCEPTS LIES AUX DOMAINES
D'ETUDE
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